En ce qui concerne leurs objectifs, leurs intérêts et leur contexte, un public Web peut différer de plusieurs manières clés par rapport à un public en personne. Le fait que ce public accède à des contenus en ligne signifie qu’il est important de tenir compte de leur accessibilité et des langues dans lesquelles ils sont présentés.
Comparaison des audiences en ligne et en personne
Un public Web est susceptible d'avoir une durée d'attention plus courte pour l'information qu'un public en personne. Attendez-vous à ce que les gens passent moins d'une minute sur une page web, alors gardez le texte au minimum et les informations clés en haut de chaque page.
Il est important de comprendre les objectifs spécifiques de votre audience web, qui peuvent différer de l’audience qui visite vos collections en personne. Par exemple, selon cette étude du réseau néerlandais du patrimoine numérique (en néerlandais), les internautes sur les sites du patrimoine culturel recherchent souvent un objet spécifique ou acquièrent des informations ciblées, en plus de naviguer et de découvrir.
Il est également probable que beaucoup de vos visiteurs en ligne accèdent à votre site et à vos collections via leur téléphone mobile. Cela signifie que c'est une bonne idée de tester votre site Web pour voir à quoi il ressemble et fonctionne sur mobile. Vous voudrez peut-être rendre la conception mobile légèrement différente afin qu'elle fonctionne mieux sur la plus petite taille de l'appareil. En général, les sites mobiles bénéficient d'une quantité de texte légèrement réduite et de boutons légèrement agrandis (pour un toucher des doigts plus facile). Plus de conseils pour améliorer l'expérience utilisateur mobile peuvent être trouvés dans l'article de Nielsen Norman Group Mobile Site vs. Full Site.
Accessibilité du web: trois éléments clés à considérer
Un site Web peut être utilisé par de nombreuses personnes différentes, avec de nombreuses capacités différentes, dans de nombreux contextes différents. Il est important de répondre aux différents besoins de votre public en s'assurant que votre site Web est accessible.
Contraste des couleurs: Les boutons, le texte et d'autres parties de votre site Web doivent se démarquer suffisamment de l'arrière-plan, afin d'être vus par tout le monde. Vous pouvez le faire en vous assurant qu'il y a un contraste suffisamment élevé entre eux. Penchez-vous vers un contraste plus élevé (comme le texte noir sur un fond blanc) et évitez les appariements à faible contraste (texte gris clair sur un fond blanc). N'oubliez pas que certaines combinaisons de couleurs peuvent également être délicates - par exemple, les personnes atteintes de cécité de couleur rouge-vert peuvent ne pas distinguer facilement le texte vert d'un fond gris. Il existe des outils en ligne tels que les plugins de navigateur qui peuvent vous aider à évaluer le contraste de votre site Web, tels que l'outil d'évaluation WAVE pour Google Chrome et le WCAG Contrast Checker pour Firefox.
Taille et lisibilité du texte: Il est généralement conseillé que tout le texte sur votre site Web soit de taille 16px ou supérieure. En plus de vous assurer que votre texte est suffisamment grand, vous pouvez améliorer sa lisibilité en veillant à ce que vos lignes de texte ne soient pas trop longues (45 à 75 caractères) et en ne plaçant pas le texte sur des arrière-plans distrayant (tels que des images).
Appareils tels que lecteurs d'écran: Beaucoup de gens préfèrent utiliser des appareils comme ceux-ci pour naviguer sur les sites Web. C'est une bonne idée d'envisager d'améliorer l'expérience de ces utilisateurs. Par exemple, s'assurer que toutes vos images ont du texte alternatif améliore considérablement l'expérience des personnes utilisant des lecteurs d'écran.
Pour plus d'informations et pour évaluer l'accessibilité de votre site, visitez le site Web Web Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), qui est une ressource standardisée fournissant des lignes directrices pour l'accessibilité en ligne. Vous pouvez également lire sur l’approche d’Europana en matière d’accessibilité du web.
Multilinguisme
Offrir du contenu en ligne a un grand potentiel pour élargir votre audience, car un site Web peut être consulté par des personnes du monde entier. Cela signifie que pour votre site Web, vous voudrez peut-être offrir d'autres options linguistiques en plus de la langue maternelle de votre pays. Par exemple, si votre analyse Web vous indique que vous avez de nombreux visiteurs de pays anglophones, l'ajout d'une option de langue anglaise à votre site peut les aider à accéder à vos collections.
Une autre chose à considérer pourrait être de faire correspondre des langues supplémentaires à vos collections, surtout si elles reflètent les histoires de groupes minoritaires avec leurs propres langues ou dialectes. Sur Europeana.eu, beaucoup d’efforts sont déployés pour soutenir les 24 langues officielles européennes. Cela a du sens pour notre plate-forme, car nous soutenons les collections paneuropéennes, en fournissant des institutions et des publics.
Il est important de garder à l’esprit que l’offre de langues supplémentaires peut nécessiter un service supplémentaire (et une augmentation du prix) au sein de l’abonnement au système de gestion de contenu (CMS) de votre site web. Par exemple, le CMS Squarespace dispose d'un service supplémentaire appelé Weglot, qui nécessite un plan payant après 2 000 mots traduits ou plus d'une langue. Une autre chose à savoir est que ces traductions sont probablement auto-traduites (plutôt que traduites par des personnes), ce qui augmente le risque d'erreur. Dans certains cas, pour assurer des traductions de la plus haute qualité, vous préférerez peut-être embaucher l'un des nombreux services de traduction où les traductions sont effectuées par des experts humains. Bien que cela ait probablement une augmentation plus importante du coût, les traductions qui en résultent sont plus susceptibles d'être de meilleure qualité.
En savoir plus
Si vous avez aimé cet article, recherchez le prochain de la série: suivre et signaler le trafic des visiteurs du Web. Maintenant que vous avez quelques informations pour commencer à créer votre site web de base, dans le prochain article, nous verrons comment créer la meilleure expérience pour votre public en ligne.
Vous pouvez également lire sur les pratiques que nous suivons chez Europeana pour le développement de sites Web, y compris nos processus de développement, nos meilleures pratiques et les outils que nous utilisons pour garantir la robustesse et la résilience de notre application.