Cuando se trata de sus objetivos, intereses y contexto, una audiencia web puede diferir de varias maneras clave en comparación con una audiencia en persona. El hecho de que esta audiencia acceda a contenidos en línea significa que es importante tener en cuenta su accesibilidad y las lenguas en las que se presenta.
Comparación de audiencias web y presenciales
Es probable que una audiencia web tenga una capacidad de atención más corta para la información que una audiencia en persona. Espere que las personas pasen menos de un minuto en una página web, así que mantenga el texto al mínimo y la información clave cerca de la parte superior de cada página.
Es importante comprender los objetivos específicos de su audiencia web, que pueden diferir de la audiencia que visita sus colecciones en persona. Por ejemplo, según este estudio de la Red Holandesa de Patrimonio Digital (en neerlandés), las audiencias web en sitios de patrimonio cultural a menudo buscan un objeto específico o adquieren información específica, además de navegar y descubrir.
También es probable que muchos de sus visitantes en línea accedan a su sitio y colecciones a través de su teléfono móvil. Esto significa que es una buena idea probar su sitio web para ver cómo se ve y funciona en dispositivos móviles. Es posible que desee hacer que el diseño móvil sea ligeramente diferente para que funcione mejor en el tamaño del dispositivo más pequeño. En general, los sitios móviles se benefician de tener una cantidad ligeramente reducida de texto y botones ligeramente ampliados (para tocar con los dedos más fácilmente). Más consejos para mejorar la experiencia del usuario móvil se pueden encontrar en el artículo de Nielsen Norman Group Mobile Site vs. Full Site.
Accesibilidad web: tres cosas clave a considerar
Un sitio web puede ser utilizado por muchas personas diferentes, con muchas habilidades diferentes, en muchos contextos diferentes. Es importante apoyar las diversas necesidades de sus audiencias asegurándose de que su sitio web sea accesible.
Contraste de color: Botones, texto y otras partes de su sitio web deben destacar lo suficiente desde el fondo, con el fin de ser visto por todos. Puede hacer esto asegurándose de que haya un contraste lo suficientemente alto entre ellos. Inclínese hacia un mayor contraste (como el texto negro sobre un fondo blanco) y evite los emparejamientos de bajo contraste (texto gris claro sobre un fondo blanco). Recuerde que ciertas combinaciones de colores también pueden ser complicadas; por ejemplo, las personas con ceguera de color rojo-verde pueden no distinguir fácilmente el texto verde de un fondo gris. Existen herramientas en línea, como los complementos del navegador, que pueden ayudarlo a evaluar el contraste de su sitio web, como la Herramienta de evaluación WAVE para Google Chrome y el Comprobador de contraste WCAG para Firefox.
Tamaño y legibilidad del texto: Por lo general, se recomienda que todo el texto en su sitio web sea de tamaño 16px o superior. Además de garantizar que su texto sea lo suficientemente grande, puede mejorar su legibilidad asegurándose de que sus líneas de texto no sean demasiado largas (de 45 a 75 caracteres) y no coloquen el texto encima de fondos que distraigan (como imágenes).
Dispositivos como lectores de pantalla: Muchas personas prefieren usar dispositivos como estos para navegar por sitios web. Es una buena idea considerar mejorar la experiencia de estos usuarios. Por ejemplo, asegurarse de que todas sus imágenes tengan texto alternativo mejora en gran medida la experiencia de las personas que usan lectores de pantalla.
Para obtener más información y evaluar cuán accesible es su sitio, visite el sitio web de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG), que es un recurso estandarizado que proporciona pautas para la accesibilidad en línea. También puede leer sobre el enfoque de Europana en materia de accesibilidad web.
Multilingüismo
Ofrecer contenido en línea tiene un gran potencial para ampliar su audiencia, ya que personas de todo el mundo pueden acceder a un sitio web. Esto significa que para su sitio web, es posible que desee ofrecer otras opciones de idioma además del idioma nativo de su país. Por ejemplo, si su análisis web le dice que tiene muchos visitantes de países de habla inglesa, agregar una opción de idioma inglés a su sitio puede ayudarlos a acceder a sus colecciones.
Otra cosa a considerar podría ser hacer coincidir idiomas adicionales con sus colecciones, especialmente si reflejan las historias de grupos minoritarios con sus propios idiomas o dialectos. En Europeana.eu, se hace un gran esfuerzo para apoyar las 24 lenguas oficiales europeas. Esto tiene sentido para nuestra plataforma, ya que apoyamos las colecciones paneuropeas, proporcionando instituciones y audiencias.
Es importante tener en cuenta que ofrecer idiomas adicionales puede requerir un servicio adicional (y un aumento del precio) dentro de la suscripción al sistema de gestión de contenidos (CMS) de su sitio web. Por ejemplo, el CMS Squarespace tiene un servicio adicional llamado Weglot, que requiere un plan de pago después de 2.000 palabras traducidas o más de un idioma. Otra cosa a tener en cuenta es que estas traducciones son probablemente auto-traducidas (en lugar de traducidas por personas), lo que aumenta el riesgo de error. En algunos casos, para garantizar traducciones de la más alta calidad, es posible que prefiera contratar uno de los muchos servicios de traducción donde las traducciones son realizadas por expertos humanos. Si bien es probable que esto tenga un mayor aumento en el costo, es más probable que las traducciones resultantes sean de mayor calidad.
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