Als het gaat om hun doelen, interesses en context, kan een webpubliek op verschillende belangrijke manieren verschillen in vergelijking met een persoonlijk publiek. Het feit dat dit publiek toegang heeft tot online-inhoud betekent dat het belangrijk is om rekening te houden met de toegankelijkheid ervan en de talen waarin het wordt gepresenteerd.
Het vergelijken van web- en persoonlijke doelgroepen
Een webpubliek heeft waarschijnlijk een kortere aandachtsspanne voor informatie dan een persoonlijk publiek. Verwacht dat mensen minder dan één minuut op een webpagina doorbrengen, dus houd de tekst tot een minimum beperkt en de belangrijkste informatie bovenaan elke pagina.
Het is belangrijk om de specifieke doelstellingen van uw webpubliek te begrijpen, die kunnen verschillen van het publiek dat uw collecties persoonlijk bezoekt. Uit dit onderzoek van het Netwerk Digitaal Erfgoed blijkt bijvoorbeeld dat webpublieken op cultureel erfgoedsites vaak op zoek zijn naar een specifiek object of gerichte informatie verwerven, naast browsen en ontdekken.
Het is ook waarschijnlijk dat veel van uw online bezoekers toegang krijgen tot uw site en collecties via hun mobiele telefoon. Dit betekent dat het een goed idee is om uw website te testen om te zien hoe deze eruit ziet en werkt op mobiel. Misschien wilt u het mobiele ontwerp iets anders maken, zodat het beter werkt op de kleinere apparaatgrootte. Over het algemeen profiteren mobiele sites van een iets kleinere hoeveelheid tekst en enigszins vergrote knoppen (voor gemakkelijker vingertappen). Meer tips voor het verbeteren van de mobiele gebruikerservaring zijn te vinden in het artikel Mobile Site vs. Full Site van de Nielsen Norman Group.
Webtoegankelijkheid: Drie belangrijke dingen om te overwegen
Een website kan worden gebruikt door veel verschillende mensen, met veel verschillende vaardigheden, in veel verschillende contexten. Het is belangrijk om de verschillende behoeften van uw doelgroepen te ondersteunen door ervoor te zorgen dat uw website toegankelijk is.
Kleurcontrast: Knoppen, tekst en andere delen van uw website moeten voldoende opvallen van de achtergrond om door iedereen te worden gezien. U kunt dit doen door ervoor te zorgen dat er voldoende contrast tussen hen is. Leun naar een hoger contrast (zoals zwarte tekst op een witte achtergrond) en vermijd combinaties met een laag contrast (lichtgrijze tekst op een witte achtergrond). Vergeet niet dat bepaalde kleurcombinaties ook lastig kunnen zijn - mensen met rood-groene kleurenblindheid kunnen bijvoorbeeld groene tekst niet gemakkelijk onderscheiden van een grijze achtergrond. Er zijn online tools zoals browser plug-ins die u kunnen helpen het contrast van uw website te beoordelen, zoals de WAVE Evaluation Tool voor Google Chrome en de WCAG Contrast Checker voor Firefox.
Tekstgrootte en leesbaarheid: Over het algemeen wordt geadviseerd dat alle tekst op uw website 16px of hoger is. Naast het waarborgen dat uw tekst groot genoeg is, kunt u de leesbaarheid ervan verbeteren door ervoor te zorgen dat uw tekstregels niet te lang zijn (45 tot 75 tekens) en door tekst niet bovenop afleidende achtergronden (zoals afbeeldingen) te plaatsen.
Apparaten zoals schermlezers: Veel mensen geven er de voorkeur aan om apparaten zoals deze te gebruiken om door websites te navigeren. Het is een goed idee om te overwegen de ervaring voor deze gebruikers te verbeteren. Als u er bijvoorbeeld voor zorgt dat al uw afbeeldingen alt-tekst bevatten, verbetert dit de ervaring van mensen die schermlezers gebruiken aanzienlijk.
Ga voor meer informatie en om te beoordelen hoe toegankelijk uw site is, naar de website Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), een gestandaardiseerde bron met richtlijnen voor online toegankelijkheid. U kunt ook lezen over Europana’s benadering van webtoegankelijkheid.
Meertaligheid
Het online aanbieden van inhoud heeft een groot potentieel om uw publiek te verbreden, omdat een website toegankelijk is voor mensen van over de hele wereld. Dit betekent dat u voor uw website mogelijk andere taalopties wilt aanbieden naast de moedertaal van uw land. Als uw webanalyses u bijvoorbeeld vertellen dat u veel bezoekers uit Engelstalige landen hebt, kan het toevoegen van een Engelstalige optie aan uw site hen helpen toegang te krijgen tot uw collecties.
Een ander ding om te overwegen zou kunnen zijn het matchen van extra talen aan uw collecties, vooral als ze de verhalen van minderheidsgroepen met hun eigen talen of dialecten weerspiegelen. Op Europeana.eu wordt veel moeite gedaan om alle 24 officiële Europese talen te ondersteunen. Dit is logisch voor ons platform, omdat we pan-Europese collecties ondersteunen en instellingen en publiek bieden.
Het is belangrijk om in gedachten te houden dat voor het aanbieden van extra talen mogelijk een extra dienst (en een hogere prijs) nodig is binnen het abonnement op het contentmanagementsysteem (CMS) van uw website. De CMS Squarespace heeft bijvoorbeeld een extra dienst genaamd Weglot, waarvoor een betaald abonnement vereist is na 2000 vertaalde woorden of meer dan één taal. Een ander ding om op te letten is dat deze vertalingen waarschijnlijk automatisch worden vertaald (in plaats van vertaald door mensen), wat het risico op fouten verhoogt. In sommige gevallen, om vertalingen van de hoogste kwaliteit te garanderen, kunt u er de voorkeur aan geven om een van de vele vertaaldiensten in te huren waar de vertalingen worden uitgevoerd door menselijke experts. Hoewel dit waarschijnlijk een grotere stijging van de kosten met zich meebrengt, is de kans groter dat de resulterende vertalingen van een hogere kwaliteit zijn.
Meer informatie
Als je dit artikel leuk vond, kijk dan uit naar de volgende in de serie: bijhouden en rapporteren van webbezoekersverkeer. Nu je wat informatie hebt om aan de slag te gaan met het bouwen van je basiswebsite, zullen we in de volgende post bekijken hoe je de beste ervaring voor je online publiek kunt creëren.
U kunt ook lezen over de praktijken die we bij Europeana volgen voor website-ontwikkeling, inclusief onze ontwikkelingsprocessen, best practices en tools die we gebruiken om ervoor te zorgen dat onze applicatie robuust en veerkrachtig is.