Pokiaľ ide o ich ciele, záujmy a kontext, webové publikum sa môže líšiť niekoľkými kľúčovými spôsobmi v porovnaní s osobným publikom. Skutočnosť, že toto publikum pristupuje k obsahu online, znamená, že je dôležité zvážiť jeho prístupnosť a jazyky, v ktorých je prezentovaný.
Porovnanie webového a osobného publika
Webové publikum bude mať pravdepodobne kratší rozsah pozornosti pre informácie ako osobné publikum. Očakávajte, že ľudia strávia na webovej stránke menej ako jednu minútu, preto udržujte text na minime a kľúčové informácie v hornej časti každej stránky.
Je dôležité pochopiť konkrétne ciele vášho webového publika, ktoré sa môžu líšiť od publika, ktoré navštevuje vaše zbierky osobne. Napríklad podľa tejto štúdie holandskej siete pre digitálne dedičstvo (v holandčine) webové publikum na lokalitách kultúrneho dedičstva okrem prehliadania a objavovania často hľadá konkrétny objekt alebo získava cielené informácie.
Je tiež pravdepodobné, že mnohí z vašich online návštevníkov budú mať prístup k vašim stránkam a zbierkam prostredníctvom svojho mobilného telefónu. To znamená, že je dobré otestovať svoju webovú stránku, aby ste zistili, ako vyzerá a funguje na mobilnom telefóne. Možno budete chcieť, aby sa mobilný dizajn mierne líšil, aby fungoval lepšie na menšej veľkosti zariadenia. Všeobecne platí, že mobilné stránky profitujú z mierne zníženého množstva textu a mierne zväčšených tlačidiel (pre ľahšie odpočúvanie prstov). Ďalšie tipy na zlepšenie mobilného používateľského zážitku nájdete v článku Nielsen Norman Group Mobile Site vs. Full Site.
Dostupnosť webových stránok: Tri kľúčové veci, ktoré treba zvážiť
Webová stránka môže byť používaná mnohými rôznymi ľuďmi, s mnohými rôznymi schopnosťami, v mnohých rôznych kontextoch. Je dôležité podporovať rôzne potreby vášho publika tým, že zabezpečíte, aby bola vaša webová stránka prístupná.
Farebný kontrast: Tlačidlá, text a ďalšie časti vašich webových stránok by mali vyčnievať dostatočne z pozadia, aby ich mohol vidieť každý. Môžete to urobiť tým, že zabezpečíte, aby medzi nimi bol dostatočne vysoký kontrast. Nakloňte sa k vyššiemu kontrastu (napríklad čierny text na bielom pozadí) a vyhnite sa párovaniu s nízkym kontrastom (svetlosivý text na bielom pozadí). Nezabudnite, že niektoré farebné kombinácie môžu byť tiež zložité - napríklad ľudia s červeno-zelenou farebnou slepotou nemusia ľahko odlíšiť zelený text od sivého pozadia. Existujú online nástroje, ako sú pluginy prehliadača, ktoré vám môžu pomôcť posúdiť kontrast vašich webových stránok, ako napríklad nástroj WAVE Evaluation Tool pre prehliadač Google Chrome a WCAG Contrast Checker pre Firefox.
Veľkosť a čitateľnosť textu: Všeobecne sa odporúča, aby všetok text na vašich webových stránkach mal veľkosť 16px alebo vyššiu. Okrem zabezpečenia dostatočnej veľkosti textu môžete zlepšiť jeho čitateľnosť tým, že zabezpečíte, aby riadky textu neboli príliš dlhé (45 až 75 znakov) a neumiestňovali text na rušivé pozadie (napríklad obrázky).
Zariadenia, ako sú čítačky obrazovky: Mnohí ľudia uprednostňujú používanie zariadení, ako sú tieto, na navigáciu na webových stránkach. Je dobré zvážiť zlepšenie zážitku pre týchto používateľov. Napríklad zabezpečenie toho, aby všetky vaše obrázky obsahovali alternatívny text, výrazne zlepšuje zážitok ľudí, ktorí používajú čítačky obrazovky.
Ďalšie informácie a posúdenie dostupnosti vášho webu nájdete na webovom sídle Usmernenia pre prístupnosť obsahu webových stránok (WCAG), ktoré je štandardizovaným zdrojom poskytujúcim usmernenia pre prístupnosť online. Takisto si môžete prečítať o prístupe Europany k prístupnosti webových sídel.
Viacjazyčnosť
Ponúkanie obsahu online má veľký potenciál rozšíriť vaše publikum, pretože webové stránky môžu byť prístupné ľuďom z celého sveta. To znamená, že pre vaše webové stránky možno budete chcieť okrem rodného jazyka vašej krajiny ponúknuť aj iné jazykové možnosti. Ak vám napríklad vaša webová analýza povie, že máte veľa návštevníkov z anglicky hovoriacich krajín, pridanie možnosti anglického jazyka na vaše stránky im môže pomôcť získať prístup k vašim zbierkam.
Ďalšou vecou, ktorú je potrebné zvážiť, by mohlo byť priradenie ďalších jazykov k vašim zbierkam, najmä ak odrážajú príbehy menšinových skupín s ich vlastnými jazykmi alebo dialektmi. Na portáli Europeana.eu sa vynakladá veľké úsilie na podporu všetkých 24 úradných európskych jazykov. Pre našu platformu to má zmysel, keďže podporujeme celoeurópske zbierky a poskytujeme inštitúcie a publikum.
Je dôležité mať na pamäti, že ponúkanie ďalších jazykov si môže vyžadovať dodatočnú službu (a zvýšenie ceny) v rámci predplatného systému správy obsahu (CMS) vášho webového sídla. Napríklad CMS Squarespace má doplnkovú službu s názvom Weglot, ktorá vyžaduje platený plán po 2 000 preložených slovách alebo viac ako jednom jazyku. Ďalšou vecou, ktorú si treba uvedomiť, je, že tieto preklady sú pravdepodobne automaticky preložené (a nie preložené ľuďmi), čo zvyšuje riziko chýb. V niektorých prípadoch, aby ste zabezpečili preklady najvyššej kvality, môžete uprednostniť najatie jednej z mnohých prekladateľských služieb, kde preklady vykonávajú odborníci na ľudské zdroje. Hoci je pravdepodobné, že to povedie k väčšiemu zvýšeniu nákladov, výsledné preklady budú s väčšou pravdepodobnosťou kvalitnejšie.
Ďalšie informácie
Ak sa vám páčil tento článok, pozrite sa na ďalšie v sérii: sledovanie a nahlasovanie návštevnosti webových stránok. Teraz, keď máte nejaké informácie, aby ste mohli začať s budovaním svojho základného webového sídla, v ďalšom príspevku sa pozrieme na to, ako vytvoriť čo najlepší zážitok pre vaše online publikum.
Môžete si tiež prečítať o postupoch, ktoré uplatňujeme na Europeane pri vývoji webových stránok, vrátane našich procesov vývoja, najlepších postupov a nástrojov, ktoré používame na zabezpečenie spoľahlivosti a odolnosti našej aplikácie.