Para quem são estas orientações?

As Diretrizes de Empenhamento Inclusivo da Europeana estabelecem os princípios e diretrizes que nós, enquanto Iniciativa Europeana, concordamos em aderir juntamente convosco, membros da Comunidade Europeana. Descreve medidas de responsabilização que demonstram como planeamos garantir que, quer esteja num evento organizado pela Europeana, numa reunião com parceiros de projeto da Europeana, num fórum ou numa conversa por e-mail, somos abertos, respeitosos e gentis uns com os outros.

O que fazem?

As Diretrizes de Empenhamento Inclusivo estabelecem dois pilares para facilitar o intercâmbio mutuamente gratificante e respeitoso: comunicação e colaboração ponderadas e conflito saudável. Para cada pilar, definimos o que podem esperar de nós, e o que esperamos de vocês, para garantir que todos se sintam bem-vindos, ouvidos e apoiados. Para cada pilar, descrevemos a forma como vamos responsabilizar-nos uns aos outros, assegurando que o que descrevemos aqui não são apenas palavras vazias, mas orientações claras que podemos pôr em prática.

Como funcionam?

Esta é uma página viva: as nossas formas de interagir e usar a linguagem estão sempre a mudar, tal como o contexto em que trabalhamos. A Iniciativa Europeana responsabiliza-se por regressar regularmente a estas orientações e por atualizá-las de modo a refletir as mudanças na nossa própria compreensão e no contexto que nos rodeia. Para mais informações sobre as presentes orientações, queira contactar [email protected].

As orientações

Comunicação

Quando em comunicação com os outros em qualquer espaço físico ou digital, vamos nos esforçar para manter conversas atenciosas e atenciosas. Isto significa que iremos:

• Ouvir (e ler) com a mesma energia e foco com que queremos ser ouvidos;
• Abster-se de falar uns sobre os outros, tanto em espaços físicos como digitais;
• Pausa para recolher nossos pensamentos, observar quem não falou antes de falarmos e convidar outras pessoas com experiência vivida e experiência relevante a contribuir; e
• Modelar a escuta ativa (pedir esclarecimento de perguntas e parafrasear o que ouvimos e/ou lemos, depois de ouvir para aprender, obter informações e compreender).

Cada interação é uma oportunidade para construir ou quebrar a confiança. Defendemos uma comunicação aberta e transparente:

• Perguntar às pessoas como gostariam de ser abordadas (por exemplo, incentivando-as a colocar os seus pronomes em seu nome nas plataformas digitais);
• Demonstrar vulnerabilidade através da partilha de ideias e/ou admitir quando não compreendemos algo;
• Partilhar o porquê e como das nossas ações e processos de tomada de decisão;
• Certificar-se de que todos estão conscientes e confortáveis com as reuniões gravadas, com a entrada em grupos de fuga, com a interação com o público, etc.; e
• Praticar a integridade ao ser honesto sobre os factos.

Comprometemo-nos com um ambiente de pertencimento através da criação e manutenção de conversas inclusivas. Isto significa que iremos:

• Abraçar uma mentalidade de aprendizagem para tornar-se consciente de nossos próprios preconceitos, e ter a coragem de ser curioso sobre o que não sabemos ou entendemos;
• Oferecer múltiplos modos de envolvimento para assegurar um retorno de informação coerente e equitativo; e
• Reconheça que a nossa opinião e perspetiva não é a única na sala, ao manter espaço para múltiplas perspetivas e experiências vividas para influenciar o que fazemos e por que o fazemos.

Responsabilizamo-nos a nós próprios e uns aos outros por estes princípios:

• Oferecer sempre aos participantes a opção de serem participantes passivos em vez de ativos;
• Permitir sempre contributos ou reações voluntários e anónimos;
• Pedir a contribuição daqueles que ainda não participaram para garantir que todos tenham voz.

Se se deparar com um espaço ou momento durante o diálogo com a Europeana que não permita a comunicação acima descrita, entre em contacto com os organizadores do evento para que possamos certificar-nos de que é ouvido e de que somos responsabilizados. Se não souber quem contactar ou como entrar em contacto com alguém, envie uma mensagem para [email protected].

Conflito

Ao praticar uma comunicação e colaboração inclusivas presenciais ou digitais no espaço, envolver-nos-emos em conflitos saudáveis:

• Envolver-se na prevenção de conflitos
• Ser curioso sobre o contexto e o que não está a ser dito;
• Avançar para além das perspetivas binárias e abraçar perspetivas matizadas;
• Chamar aqueles que podem começar um conflito para a conversa (em vez de perpetuar a vergonha e a culpa ao chamar as pessoas); e
• Pausar a conversa ou colaboração e criar espaço para ouvir ativamente e considerar múltiplas perspetivas.
• Apropriar-se dos nossos erros, pedir desculpas e fazer as pazes;
• Afirmar que qualquer pessoa tem o direito de falar e identificar quando uma fronteira foi ultrapassada; e
• Estar preparado para agir como um aliado para aqueles que defendem as Diretrizes de Envolvimento Inclusivo.

Nós nos responsabilizamos uns aos outros por estes princípios:

• Seguir estes passos para conflitos saudáveis se tal ocorrer durante uma atividade pública (reunião, evento, webinar, workshop, conferência, etc.): reconheceremos o problema; pausaremos o vídeo e/ou a conversa para resolver o problema; continuaremos a conversa nos canais adequados; ouviremos comentários, pediremos desculpas, faremos reparações e partilharemos os próximos passos abertamente com a rede;
• Assumir a responsabilidade individual de reconhecer áreas de erro e crescimento, ouvir, aprender, pedir desculpas e tomar medidas para melhorar a nossa conduta individual, comunicação e colaboração;
• Comprometer-se como indivíduo a não ser defensivo quando chamado à conversa; e
• Assumir a responsabilidade como uma organização para garantir que fornecemos a orientação e o apoio para manter e manter espaços seguros e corajosos e a responsabilidade do grupo.