Kome su ove smjernice namijenjene?
U smjernicama za uključivi angažman Europeane utvrđena su načela i smjernice kojih se mi, kao inicijativa Europeana, obvezujemo pridržavati zajedno s vama, članovima zajednice Europeane. U njemu se navode mjere odgovornosti koje pokazuju kako planiramo osigurati da smo, bez obzira na to jeste li na događanju koje organizira Europeana, na sastanku s projektnim partnerima Europeane, na forumu ili u razgovoru putem e-pošte, otvoreni, obzirni i ljubazni jedni prema drugima.
Što rade?
U Smjernicama za uključivi angažman utvrđena su dva stupa kojima se olakšava uzajamno nagrađivanje i razmjena s poštovanjem: promišljena komunikacija i suradnja te zdravi sukobi. Za svaki stup utvrđujemo što možete očekivati od nas i što očekujemo od vas kako bismo osigurali da se svi osjećaju dobrodošlima, čulima i podržanima. Za svaki stup opisujemo kako ćemo sebe i druge smatrati odgovornima, osiguravajući da ono što ovdje opisujemo nisu samo prazne riječi, već jasne smjernice koje možemo provesti u djelo.
Kako rade?
Ovo je živa internetska stranica: naši načini interakcije i korištenja jezika uvijek se mijenjaju, kao i kontekst u kojem radimo. Inicijativa Europeana odgovorna je za redovit povratak tim smjernicama i njihovo ažuriranje kako bi odražavale promjene u našem razumijevanju i okolnom kontekstu. Ako želite dati povratne informacije o ovim Smjernicama, obratite se na [email protected].
Smjernice
Komunikacija
Kada komuniciramo s drugima u bilo kojem fizičkom ili digitalnom prostoru, nastojat ćemo voditi promišljene i obzirne razgovore. To znači da ćemo:
- Slušajte (i čitajte) s istom energijom i fokusom s kojim želimo biti saslušani;
- suzdržati se od međusobnog govora, kako u fizičkom tako i u digitalnom prostoru;
- Zaustavite se kako biste prikupili naše misli, promatrali tko nije govorio prije nego što smo govorili i pozvali druge s relevantnim iskustvom i stručnošću da doprinesu; i
- Model aktivnog slušanja (pitati razjašnjavanje pitanja i parafrazu onoga što smo čuli i/ili pročitali, nakon slušanja kako bismo naučili, dobili informacije i razumjeli).
Svaka interakcija je prilika za izgradnju ili razbijanje povjerenja. Zalažemo se za otvorenu i transparentnu komunikaciju:
- Pitati ljude kako bi željeli da im se obratimo (na primjer, poticanjem ljudi da svoje zamjenice u svoje ime stave na digitalne platforme);
- demonstriranje ranjivosti dijeljenjem ideja i/ili prihvaćanjem kada nešto ne razumijemo;
- dijeljenje razloga i načina našeg djelovanja i postupaka donošenja odluka;
- osiguravanje da su svi svjesni sastanaka koji se snimaju, odlazak u skupine za prekide, interakcija s publikom itd. i da im je ugodno; i
- Prakticiranje integriteta iskrenošću o činjenicama.
Obvezujemo se na okruženje pripadnosti stvaranjem i održavanjem uključivih razgovora. To znači da ćemo:
- Prigrlite način razmišljanja kako biste postali svjesni vlastitih predrasuda i budite hrabri da budete znatiželjni o onome što ne znamo ili ne razumijemo;
- ponuditi više načina angažmana kako bi se osigurale dosljedne i pravedne povratne informacije; i
- Priznajte da naše mišljenje i perspektiva nisu jedini u prostoriji, držeći prostor za višestruke perspektive i proživljena iskustva kako bi utjecali na ono što radimo i zašto to radimo.
Smatramo sebe i jedni druge odgovornima za ova načela:
- Uvijek nudi sudionicima mogućnost da budu pasivni umjesto aktivni sudionici;
- uvijek omogućivanje dobrovoljnog anonimnog unosa ili povratnih informacija;
- Zahtjev za doprinos od onih koji još nisu sudjelovali kako bi se osiguralo da svatko dobije glas.
Ako tijekom suradnje s Europeanom osjetite prostor ili trenutak koji ne omogućuje prethodno opisanu komunikaciju, obratite se organizatorima događanja kako bismo bili sigurni da vas čujemo i da smo odgovorni. Ako ne znate kome se obratiti ili kako stupiti u kontakt s nekim, pošaljite poruku na [email protected].
Sukob
Pri provedbi uključive komunikacije i suradnje licem u lice ili u digitalnom svemiru uključit ćemo se u zdrave sukobe na sljedeće načine:
- Sudjelovanje u sprečavanju sukoba
- znatiželja o kontekstu i onome što se ne govori;
- Prelazak izvan binarnih i prihvaćanje nijansiranih perspektiva;
- Pozivanje onih koji bi mogli započeti sukob u razgovor (a ne ponavljanje srama i krivnje pozivanjem ljudi); i
- Pauziranje razgovora ili suradnje i stvaranje prostora za aktivno slušanje i razmatranje više perspektiva.
- Posjedovanje naših pogrešaka, isprika i izmjena;
- zadržavanje prava svake osobe da progovori i utvrdi kada je granica prijeđena; i
- spremnost na djelovanje kao saveznik onima koji poštuju Smjernice za uključivi angažman.
Smatramo sebe i jedni druge odgovornima za ova načela:
- Slijedeći ove korake za zdrav sukob ako se to dogodi tijekom javne aktivnosti (sastanak, događanje, webinar, radionica, konferencija itd.): priznat ćemo problem; zaustaviti videozapis i/ili razgovor kako bismo riješili problem; nastaviti razgovor na odgovarajućim kanalima; slušati povratne informacije, ispričati se, izmijeniti i otvoreno podijeliti sljedeće korake s mrežom;
- preuzimanje individualne odgovornosti za prepoznavanje područja pogrešnog koraka i rasta, slušanje, učenje, ispričavanje i poduzimanje koraka za poboljšanje našeg individualnog ponašanja, komunikacije i suradnje;
- obvezati se da kao pojedinac ne bude obrambeno kada ga se pozove na razgovor; i
- Preuzimanje odgovornosti kao organizacija kako bismo osigurali smjernice i potporu za održavanje i održavanje sigurnih i hrabrih prostora i grupne odgovornosti.