Um sector em crise
À medida que a pandemia de COVID-19 atingiu e as instituições em toda a Europa foram forçadas a fechar as suas portas aos visitantes, vimos as instituições responsáveis pelo património cultural demonstrarem elasticidade em resposta à crise de formas interessantes, criativas e eficazes, em especial quando as suas coleções estão disponíveis em formato digital. No entanto, também apresentou novos desafios digitais, financeiros, estruturais e de pessoal para um setor em que não existem duas instituições iguais. E a COVID-19 não é a única crise que o setor do património cultural enfrenta. 2020 também trouxe mais pressão para que reafirmasse sua relevância para a sociedade - uma sociedade que exige, legitimamente, uma melhor representação de sua diversidade de um setor que tem uma história de apresentar em grande parte apenas as perspectivas da elite.
Mas nas crises há oportunidades. Acreditamos que um setor cultural alimentado pelo digital contribuirá para uma Europa alimentada pela cultura, dando-lhe uma economia resiliente e em crescimento, mais emprego, melhor bem-estar e um sentimento de identidade europeia.
Reagir e refletir
Tal como muitos outros em todo o setor, na Europeana tomámos uma série de medidas para reagir à crise, desde trabalhar a partir de casa, passando por eventos em linha, criando e divulgando recursos para os profissionais do setor, produzindo editoriais de atualidade e liderando uma época Discovering Europe para promover o turismo local. Também queríamos dar uma resposta ponderada e demorámos algum tempo a refletir e planear um projeto que trouxesse vozes da nossa comunidade para nos ajudar a mapear como podemos apoiar o reforço de capacidades no nosso setor e identificar as instituições que precisam de ser bem apoiadas na sua transformação digital. A partir disso, estes dois relatórios nasceram.
Produção de sentidos
Em junho de 2020, lançámos uma série de seminários que apelaram à nossa comunidade para que reunisse a sua perspetiva, experiência e conhecimentos especializados, a fim de identificar novas vias através da crise da COVID-19 e para além dela para o património cultural digital. As conversas entre pares e os debates realizados nestes seminários são apresentados em Digital transformation in the time of COVID-19 - sense-making workshops findings and outcomes, escritos por estrategistas digitais e pelos facilitadores dos seminários Michael Peter Edson e Jasper Visser.
Paralelamente aos seminários, o Tribunal trabalhou em estreita colaboração com a organização de beneficência independente Culture24 para elaborar um relatório complementar intitulado The digital transformation agenda and GLAMs - Culture24 findings and outcomes. Ao entrevistar oito líderes mundiais no setor do património cultural digital, tendo em conta o significado prático de termos como «transformação digital» para as instituições GLAM e fornecendo uma panorâmica das iniciativas de reforço das capacidades digitais no setor, o presente relatório baseia-se nos temas que emergiram dos seminários para ajudar a desenvolver uma compreensão partilhada do que significa realmente o reforço das capacidades digitais no nosso setor.
As conclusões e os resultados destes relatórios são extremamente ricos e encorajamo-lo a descarregá-los e explorá-los, a comparar as suas perspetivas com as do relatório e a considerar como pode ajudar-nos a desenvolver o nosso pensamento. Na Fundação Europeana, temos vindo a fazê-lo e identificámos alguns temas fundamentais decorrentes de ambos os relatórios que são significativos e urgentes e que exploraremos como prioridade. Além disso, concordámos com a necessidade de uma definição de «transformação digital» que funcione para a nossa rede e trabalharemos com os nossos parceiros na iniciativa (Associação da Rede Europeana, Fórum de Agregadores Europeana) para chegar a acordo. Enumerámos abaixo os três temas que identificámos como mais prementes e, para cada um deles, exploraremos questões como, por exemplo, como é que isto altera o que fazemos e o que mais precisamos de fazer para apoiar os nossos parceiros e a nossa rede?
Diferenças digitais
«Há uma aceitação crescente do potencial para o digital, mas, ao mesmo tempo, há uma falta de vocabulário comum com o qual falar sobre isso.»
Os relatórios destacam que a divisão digital é muito mais ampla do que pensávamos anteriormente. Estas clivagens podem ser sociais e tecnológicas, bem como entre aqueles que podem aceder, estão representados e sentem-se bem-vindos pelo património cultural digital e aqueles que não o fazem. A clivagem também se verifica entre os países que dispõem de estratégias e infraestruturas digitais bem articuladas e aqueles que não dispõem. Dividem-se entre instituições com diferentes níveis de capacidade e capacidades digitais, e mesmo dentro de instituições em que o pessoal tem diferentes níveis de literacia e competências digitais. Fundamentalmente, as clivagens digitais dizem respeito tanto aos nossos processos como aos sistemas e às pessoas como ao hardware. Colmatar estas clivagens exigirá diferentes estratégias, incluindo a investigação da forma como as nossas redes e narrativas se tornam mais diversificadas e inclusivas; e, paralelamente, explorar a forma de aumentar os níveis de maturidade tecnológica entre as instituições e os países da Europa.
Agência para a mudança
"Há um forte desejo de mudança no setor, mas um sentimento de incapacidade de agir em relação a isso".
Uma vez que a literacia digital tem tanto a ver com a compreensão da tecnologia como com a dinâmica humana da mudança, ambos os relatórios apontam para a necessidade de os profissionais desenvolverem «competências sociais» como a empatia, a compaixão, a persuasão, a gestão da mudança, a colaboração e outras competências «não digitais» para estarem preparados, apoiarem e liderarem a mudança digital. Estas competências - combinadas com competências digitais - podem ajudar a promover a liderança com literacia digital em todos os níveis das organizações. Isto significa que temos de desenvolver estas competências e desenvolver abordagens didáticas para as transmitir, em grande escala, através da Associação da Rede Europeana e do Fórum de Agregadores da Europeana. Teremos de ter em conta estas perspetivas quando desenvolvermos o nosso quadro de reforço das capacidades no próximo ano.
A colaboração é fundamental
«Temos de pensar no setor GLAM como «uma grande empresa». Tal como uma organização multinacional, nesta empresa já partilhamos infraestruturas, recursos, conhecimentos e experiências e poderemos fazê-lo mais no futuro.»
Na base de grande parte do debate nos seminários, de exemplos bem-sucedidos de iniciativas de reforço das capacidades e dos próprios relatórios, a colaboração é vista como uma forma fundamental de apoiar e desenvolver as competências digitais e as literacias das pessoas. Num cenário em que muitos museus, bibliotecas e arquivos enfrentam dificuldades (financeiras), será ainda mais importante do que antes encontrar eficiências e economias de escala. Os participantes no seminário observaram a importância de se dar espaço para enfrentar estes desafios com os pares. Teremos de descobrir onde se encontram as necessidades mais prementes, desenvolver mais destas oportunidades para aprender uns com os outros e desenvolver e adotar normas comuns e partilhar infraestruturas.
Descarregue os relatórios, tire as suas próprias conclusões e envolva-se
A Fundação Europeana trabalhará com a Associação da Rede Europeana e o Fórum de Agregadores da Europeana nos próximos meses para explorar a forma como podemos tirar partido dos relatórios e apoiar o setor nestes três domínios como o início de um diálogo em curso. Esse diálogo será flexível e, trabalhando em conjunto, chegaremos a acordo sobre as diferentes formas que assumirá.
É evidente que existem muitos outros temas e oportunidades para considerarmos e abordarmos enquanto setor. Na Europeana 2020, os temas do nosso convite à apresentação de propostas foram retirados destes relatórios e, à medida que continuamos a explorar os relatórios, esperamos obter mais informações. Encorajamo-lo a baixá-los, trabalhar com colegas e redes para explorá-los e ficar atento às oportunidades de colaborar conosco à medida que desenvolvemos nosso trabalho de capacitação. Pode utilizar a #BuildDigitalCapacity para debater as suas ideias e, se ainda não o fez, juntar-se à nossa rede para se tornar parte da maior comunidade de profissionais do património cultural da Europa.
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