Un sector en crisis
A medida que la pandemia de COVID-19 golpeó y las instituciones de toda Europa se vieron obligadas a cerrar sus puertas a los visitantes, vimos a las instituciones de patrimonio cultural demostrar elasticidad en respuesta a la crisis de manera interesante, creativa y eficaz, en particular cuando sus colecciones están disponibles en formatos digitales. Sin embargo, también presentó nuevos desafíos digitales, financieros, estructurales y de personal para un sector donde no hay dos instituciones iguales. Y la COVID-19 no es la única crisis a la que se enfrenta el sector del patrimonio cultural. 2020 también trajo más presión para que reafirme su relevancia para la sociedad, una sociedad que exige, con razón, una mejor representación de su diversidad de un sector que tiene una historia de presentar en gran medida solo las perspectivas de la élite.
Pero en las crisis hay oportunidades. Creemos que un sector cultural impulsado por lo digital contribuirá a una Europa impulsada por la cultura, dándole una economía resiliente y en crecimiento, un mayor empleo, un mejor bienestar y un sentido de identidad europea.
Reaccionar y reflexionar
Como muchos otros en todo el sector, en Europeana tomamos una serie de medidas para reaccionar a la crisis, desde trabajar desde casa, pasando por eventos en línea, creando y mostrando recursos para los profesionales del sector, produciendo editoriales de actualidad y liderando una temporada de Discovering Europe para promover el turismo local. También queríamos proporcionar una respuesta considerada, y nos tomamos el tiempo para reflexionar y planificar un proyecto que traería voces de nuestra comunidad para ayudarnos a trazar cómo podemos apoyar el desarrollo de capacidades en nuestro sector e identificar qué instituciones necesitan estar bien apoyadas en su transformación digital. De esto nacieron estos dos informes.
Creación de sentido
En junio de 2020 lanzamos una serie de talleres que pidieron a nuestra comunidad que reuniera su perspectiva, experiencia y conocimientos para identificar nuevos caminos a través, y más allá, de la crisis de la COVID-19 para el patrimonio cultural digital. Las conversaciones y debates entre pares celebrados en estos talleres se presentan en Transformación digital en el momento de la COVID-19: conclusiones y resultados de los talleres de creación de sentido, escritos por estrategas digitales y los facilitadores del taller Michael Peter Edson y Jasper Visser.
Paralelamente a los talleres, trabajamos en estrecha colaboración con la organización benéfica independiente Culture24 para elaborar un informe complementario titulado The digital transformation agenda and GLAMs - Culture24 findings and outcomes. Al entrevistar a ocho líderes mundiales en el sector del patrimonio cultural digital, considerar qué significan en la práctica términos como «transformación digital» para las instituciones de GLAM y proporcionar una instantánea de las iniciativas de desarrollo de capacidades digitales en el sector, el presente informe se basa en los temas que surgieron de los talleres para ayudar a desarrollar una comprensión compartida de lo que realmente significa desarrollar capacidades digitales en nuestro sector.
Los hallazgos y resultados de estos informes son extremadamente ricos y lo alentamos a que los descargue y explore, compare sus perspectivas con las del informe y considere cómo puede ayudarnos a desarrollar nuestro pensamiento. En la Fundación Europeana lo hemos estado haciendo nosotros mismos, y hemos identificado algunos temas clave derivados de ambos informes que son significativos y urgentes y que exploraremos con carácter prioritario. Además, hemos acordado la necesidad de una definición de «transformación digital» que funcione para nuestra red, y trabajaremos con nuestros socios en la iniciativa (Europeana Network Association, Europeana Aggregators Forum) para acordarlo. A continuación enumeramos los tres temas que hemos identificado como más apremiantes, y para cada uno de ellos exploraremos preguntas como ¿cómo cambia esto lo que hacemos y qué más debemos hacer para apoyar a nuestros socios y nuestra red?
Divisorias digitales
«Cada vez se acepta más el potencial de lo digital, pero al mismo tiempo hay una falta de vocabulario común con el que hablar de ello».
Los informes destacan que la brecha digital es mucho más amplia de lo que habíamos pensado anteriormente. Estas brechas pueden ser sociales y tecnológicas, así como entre los que pueden acceder, están representados y se sienten acogidos por el patrimonio cultural digital y los que no. La brecha también se extiende entre los países que cuentan con estrategias e infraestructuras digitales bien articuladas, y los que no lo hacen. Corren entre instituciones que tienen diferentes niveles de capacidad y capacidades digitales, e incluso dentro de instituciones donde el personal tiene diferentes niveles de alfabetización y capacidades digitales. Fundamentalmente, las brechas digitales se refieren a nuestros procesos tanto como a los sistemas y a las personas tanto como al hardware. Cerrar estas divisiones requerirá diferentes estrategias, incluida la investigación de cómo nuestras redes y narrativas se vuelven más diversas e inclusivas; y, paralelamente, explorar cómo podemos ampliar los niveles de madurez tecnológica entre las instituciones y los países de Europa.
Agencia para el Cambio
"Hay un fuerte deseo de cambio en el sector, pero una sensación de incapacidad para actuar en consecuencia".
Dado que la alfabetización digital se refiere tanto a la comprensión de la tecnología como a la dinámica humana del cambio, ambos informes apuntan a la necesidad de que los profesionales desarrollen «habilidades blandas» como la empatía, la compasión, la persuasión, la gestión del cambio, la colaboración y otras capacidades «no digitales» para estar preparados, apoyar y liderar el cambio digital. Estas habilidades, combinadas con las habilidades digitales, pueden ayudar a fomentar el liderazgo digitalmente alfabetizado en todos los niveles de las organizaciones. Esto significa que necesitamos desarrollar estas habilidades nosotros mismos y desarrollar enfoques didácticos para transmitir estas habilidades, a escala, a través de la Asociación de la Red Europeana y el Foro de Agregadores de Europeana. Tendremos que tener en cuenta estas ideas cuando desarrollemos nuestro marco de desarrollo de capacidades en el próximo año.
La colaboración es clave
«Tenemos que pensar en el sector GLAM como «una gran empresa». Al igual que una organización multinacional, en esta empresa ya compartimos infraestructuras, recursos, conocimientos y experiencias, y podríamos hacerlo más en el futuro».
Respaldando gran parte del debate en los talleres, ejemplos exitosos de iniciativas de desarrollo de capacidades y los propios informes, la colaboración se considera una forma clave de apoyar y desarrollar las capacidades y alfabetizaciones digitales de las personas. En un escenario en el que muchos museos, bibliotecas y archivos se enfrentan a dificultades (financieras), será aún más importante que antes encontrar eficiencias y economías de escala. Los participantes del taller señalaron lo valioso que era dar el espacio para abordar estos desafíos con sus compañeros. Tendremos que averiguar dónde están las necesidades más apremiantes, desarrollar más de estas oportunidades para aprender unos de otros, y desarrollar y adoptar estándares compartidos y compartir infraestructura.
Descargue los informes, saque sus propias conclusiones y participe
La Fundación Europeana trabajará con la Asociación de la Red Europeana y el Foro de Agregadores de Europeana en los próximos meses para explorar cómo podemos aprovechar los informes y apoyar al sector en estos tres ámbitos como inicio de un diálogo continuo. Ese diálogo será flexible y, trabajando juntos, acordaremos las diferentes formas que adoptará.
Está claro que hay muchos otros temas y oportunidades para que nosotros, como sector, los consideremos y abordemos. En Europeana 2020, los temas de nuestra convocatoria de propuestas se tomaron de estos informes y, a medida que continuamos explorando los informes, esperamos obtener más información. Lo alentamos a que los descargue, trabaje con colegas y redes para explorarlos y esté atento a las oportunidades de colaborar con nosotros a medida que desarrollamos aún más nuestro trabajo de desarrollo de capacidades. Puede utilizar #BuildDigitalCapacity para debatir sus ideas y, si aún no lo ha hecho, unirse a nuestra red para formar parte de la mayor comunidad de profesionales del patrimonio cultural de Europa.
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