Un secteur en crise
Alors que la pandémie de COVID-19 a frappé et que les institutions de toute l’Europe ont été contraintes de fermer leurs portes aux visiteurs, nous avons vu les institutions du patrimoine culturel faire preuve d’élasticité en réponse à la crise de manière intéressante, créative et efficace, en particulier lorsque leurs collections sont disponibles en format numérique. Cependant, il a également présenté de nouveaux défis numériques, financiers, structurels et liés au personnel pour un secteur où il n'y a pas deux institutions identiques. Et la COVID-19 n’est pas la seule crise à laquelle est confronté le secteur du patrimoine culturel. 2020 a également fait pression pour qu'elle réaffirme sa pertinence pour la société - une société qui exige, à juste titre, une meilleure représentation de sa diversité d'un secteur qui a une histoire de ne présenter en grande partie que les perspectives de l'élite.
Mais dans les crises, il y a des opportunités. Nous pensons qu’un secteur culturel fondé sur le numérique contribuera à une Europe fondée sur la culture, en lui donnant une économie résiliente et en croissance, une augmentation de l’emploi, une amélioration du bien-être et un sentiment d’identité européenne.
Réagir et réfléchir
Comme beaucoup d’autres acteurs du secteur, Europeana a pris un certain nombre de mesures pour réagir à la crise, qu’il s’agisse de travailler à domicile, de passer à des événements en ligne, de créer et de mettre en valeur des ressources pour les professionnels du secteur, de produire un éditorial d’actualité et de diriger une saison «Découvrir l’Europe» pour promouvoir le tourisme local. Nous voulions également fournir une réponse réfléchie et avons pris le temps de réfléchir et de planifier un projet qui ferait entendre la voix de notre communauté pour nous aider à déterminer comment nous pouvons soutenir le renforcement des capacités dans notre secteur et identifier les institutions qui doivent être bien soutenues dans leur transformation numérique. De là, ces deux rapports sont nés.
Sensibilisation
En juin 2020, nous avons lancé une série d'ateliers qui ont invité notre communauté à rassembler leur point de vue, leur expérience et leur expertise pour identifier de nouvelles voies à travers - et au-delà - la crise de la COVID-19 pour le patrimoine culturel numérique. Les conversations et discussions entre pairs qui ont eu lieu dans le cadre de ces ateliers sont présentées dans le document intitulé «Transformation numérique à l’époque de la COVID-19 – conclusions et résultats des ateliers de création de sens», rédigé par les stratèges numériques et les facilitateurs de l’atelier, Michael Peter Edson et Jasper Visser.
Parallèlement aux ateliers, nous avons travaillé en étroite collaboration avec l'organisme de bienfaisance indépendant Culture24 pour produire un rapport complémentaire intitulé The digital transformation agenda and GLAMs - Culture24 findings and outcomes. En interviewant huit leaders mondiaux du secteur du patrimoine culturel numérique, en examinant ce que des termes tels que «transformation numérique» signifient dans la pratique pour les institutions GLAM et en fournissant un aperçu des initiatives de renforcement des capacités numériques dans le secteur, le présent rapport s’appuie sur les thèmes qui ont émergé des ateliers pour aider à développer une compréhension commune de ce que signifie réellement le renforcement des capacités numériques dans notre secteur.
Les résultats de ces rapports sont extrêmement riches et nous vous encourageons à les télécharger et à les explorer, à comparer vos points de vue à ceux du rapport et à réfléchir à la façon dont vous pouvez nous aider à développer notre réflexion. À la Fondation Europeana, nous l’avons fait nous-mêmes, et nous avons recensé certains thèmes clés découlant des deux rapports qui sont importants et urgents et que nous examinerons en priorité. En outre, nous sommes convenus de la nécessité d’une définition de la «transformation numérique» qui fonctionne pour notre réseau, et nous travaillerons avec nos partenaires dans le cadre de l’initiative (Europeana Network Association, Europeana Aggregators Forum) pour marquer notre accord. Nous avons énuméré ci-dessous les trois thèmes que nous avons identifiés comme les plus urgents, et pour chacun d’entre eux, nous explorerons des questions telles que la manière dont cela change ce que nous faisons et ce que nous devons faire d’autre pour soutenir nos partenaires et notre réseau.
Les fractures numériques
«Le potentiel du numérique est de plus en plus accepté, mais dans le même temps, il y a un manque de vocabulaire commun pour en parler.»
Les rapports soulignent que la fracture numérique est beaucoup plus large que nous ne le pensions auparavant. Ces fractures peuvent être sociales et technologiques, ainsi qu’entre ceux qui peuvent accéder, sont représentés et se sentent accueillis par le patrimoine culturel numérique et ceux qui ne le sont pas. La fracture existe également entre les pays qui ont mis en place des stratégies et des infrastructures numériques bien articulées et ceux qui ne le sont pas. Elles se situent entre des institutions qui ont des niveaux différents de capacités et de capacités numériques, et même au sein d’institutions où le personnel a des niveaux différents de culture et de compétences numériques. Fondamentalement, les fractures numériques concernent nos processus autant que les systèmes et les personnes autant que le matériel. Combler ces fossés nécessitera différentes stratégies, y compris l'étude de la façon dont nos réseaux et nos récits deviennent plus diversifiés et inclusifs; et, en parallèle, explorer les moyens d’accroître les niveaux de maturité technologique entre les institutions et les pays d’Europe.
Agence pour le changement
« Il y a un fort désir de changement dans le secteur, mais un sentiment d'incapacité à agir en conséquence. »
Étant donné que la culture numérique concerne autant la compréhension de la technologie que la dynamique humaine du changement, les deux rapports soulignent la nécessité pour les professionnels de développer des «compétences non techniques» telles que l’empathie, la compassion, la persuasion, la gestion du changement, la collaboration et d’autres compétences «non numériques» afin d’être prêts pour le changement numérique, de le soutenir et de le diriger. Ces compétences - combinées aux compétences numériques - peuvent aider à favoriser un leadership alphabétisé numériquement à tous les niveaux des organisations. Cela signifie que nous devons développer ces compétences nous-mêmes et développer des approches didactiques pour transmettre ces compétences, à grande échelle, par l'intermédiaire de l'Association du réseau Europeana et du Forum des agrégateurs Europeana. Nous devrons tenir compte de ces idées lorsque nous élaborerons notre cadre de renforcement des capacités au cours de l'année à venir.
La collaboration est essentielle
«Nous devons considérer le secteur GLAM comme une «grande entreprise». À l’instar d’une organisation multinationale, dans cette entreprise, nous partageons déjà des infrastructures, des ressources, des connaissances et des expériences et nous pourrions le faire davantage à l’avenir.»
Sur la base d’une grande partie des discussions menées dans le cadre des ateliers, d’exemples réussis d’initiatives de renforcement des capacités et des rapports eux-mêmes, la collaboration est considérée comme un moyen essentiel de soutenir et de développer les compétences et la littératie numériques des personnes. Dans un scénario où de nombreux musées, bibliothèques et archives sont confrontés à des difficultés (financières), il sera encore plus important qu'auparavant de trouver des gains d'efficacité et des économies d'échelle. Les participants à l'atelier ont souligné à quel point il était précieux de disposer de l'espace nécessaire pour relever ces défis avec leurs pairs. Nous devrons déterminer les besoins les plus urgents, développer davantage ces possibilités d'apprendre les uns des autres, élaborer et adopter des normes communes et partager l'infrastructure.
Téléchargez les rapports, tirez vos propres conclusions et impliquez-vous
La Fondation Europeana travaillera avec l'Association du réseau Europeana et le Forum des agrégateurs Europeana dans les mois à venir pour explorer comment nous pouvons nous appuyer sur les rapports et soutenir le secteur dans ces trois domaines en tant que point de départ d'un dialogue continu. Ce dialogue sera flexible et, en travaillant ensemble, nous nous mettrons d’accord sur les différentes formes qu’il prendra.
Il est clair qu’en tant que secteur, il existe de nombreux autres thèmes et possibilités à prendre en considération et à aborder. Lors d’Europeana 2020, les thèmes de notre appel à propositions ont été repris de ces rapports et, au fur et à mesure que nous continuons d’explorer les rapports, nous espérons en tirer davantage. Nous vous encourageons à les télécharger, à travailler avec des collègues et des réseaux pour les explorer et à rester à l'affût des occasions de collaborer avec nous au fur et à mesure que nous développons notre travail de renforcement des capacités. Vous pouvez utiliser #BuildDigitalCapacity pour discuter de vos réflexions et, si vous ne l’avez pas déjà fait, rejoindre notre réseau pour faire partie de la plus grande communauté de professionnels du patrimoine culturel en Europe.
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