Izzivi zapiranja vrat
Po zaporah po vsem svetu, ki jih je povzročila pandemija COVID-19, so EPIC, irski muzej priseljevanja in izraelski muzej marca zaprli svoja vrata, kar je predstavljalo izziv za obe instituciji. Kot pravi Nathan, „Ni bilo lahko sprejeti odločitve tik pred dnevom svetega Patrika, ki je tradicionalno največje letno praznovanje v Dublinu in začetek turistične sezone. Skupinske rezervacije so morale biti odpovedane in povrnjene, začasne razstave so bile preložene, dogodki so se preselili na splet, pisarne pa so bile zaprte.“
Tudi negotovost položaja je bila težka. Susan piše: „Mislim, da smo bili takrat vsi v šoku; prestrašen za zdravje naše družine in prijateljev ter negotov, kaj to pomeni za muzej. Tako kot preostali svet tudi nihče ni vedel, kako dolgo bomo še lahko odprli svoja vrata.“
Nove pobude in ponovni razmislek
Kljub izzivom sta obe instituciji začeli nove pobude za vključevanje občinstva od doma. Susan piše: „Odločili smo se, da je to pravi čas za predstavitev naših digitalnih vsebin, oblikovanih na posebej zasnovanem in odzivnem spletnem mestu. Nova domača stran z naslovom „Muzej je zaprt – vstopite!“ je odprla številne digitalne vsebine, vključno z virtualnimi ogledi muzejskih galerij, videoposnetki z zaprtih razstav ter spletnimi seminarji, saloni in podkasti. Kampanje v družbenih medijih so razširile naš doseg, poseben poudarek pa je bil namenjen dejavnostim otrok.“
Tudi zaposleni v EPIC so začeli delati na novih pobudah. Nathan piše: „Kar se je začelo kot prepir, da bi dobili opremo za domove uslužbencev, je kmalu postalo nekaj povsem čudovitega. Višje vodstvo muzeja se je zgodaj odločilo, da bo obdržalo vse osebje, ki je želelo ostati zaposleno, čeprav na daljavo. Naša 20-članska ekipa hišnega in maloprodajnega osebja je bila preusposobljena in prerazporejena za pomoč pri projektih drugih oddelkov. Pomagali so pri raziskovanju, oblikovanju in zagotavljanju novih izobraževalnih gradiv in delavnic, tematskih turističnih poti, biografskih informativnih listov, objav na blogu in še veliko več. Začeli smo ponovno razmišljati o tem, kako delujemo, kako komuniciramo in kakšen muzej želimo ob ponovnem odprtju predstaviti obiskovalcem in pokroviteljem.“
Ponovno odprtje
Ta trenutek je za EPIC prišel junija, ko je bil muzej po skoraj štirih mesecih zaprt, ponovno odprt za javnost. Na podlagi dela notranje ekipe za odzivanje na COVID-19 je muzej uvedel številne previdnostne ukrepe. Nathan opisuje, kako „nov, barvno kodiran sistem rezervacij, ki je viden na spletu in na recepciji muzeja, obiskovalcem omogoča, da se seznanijo s tem, kako zasedene so galerije. Vstop je omejen na 25 oseb vsakih 15 minut, da se zagotovi enakomerna razporeditev vseh obiskovalcev.“
„Vsem obiskovalcem so na voljo sterilizirani pisalni peresniki, ki jih lahko uporabljajo na interaktivnih zaslonih muzeja, kar zmanjšuje površinski stik, hkrati pa nam omogoča, da uporabljamo zaslone na dotik. Redno in vidno čiščenje vseh površin s strani muzejskega osebja se je izkazalo za zelo priljubljeno med obiskovalci. Poleg tega se javnosti vseprisotni svetlo rumeni javni znaki v zvezi s COVID-19 ne zdijo več zanimivi in jih redko opazijo. Vse naše ustrezne oznake smo spremenili v „vroče rožnate“ in sporočila prilagodili posamezniku – izkazalo se je, da so veliko bolj učinkovita.“
„Prijazno so bile sprejete tudi pregrade Perspex pri naših sprejemnih pultih, linearne poti v galerijah in brezplačne maske ob vstopu, vendar so obiskovalci pripomnili, da resnično uživajo v preprostem užitku pogovora s članom osebja. Čeprav si po najboljših močeh prizadevamo zagotoviti ustrezno omejevanje socialnih stikov, ne smemo pozabiti, da moramo na kakršen koli način ohraniti našo človeško povezljivost.“
Susan je navdušena tudi nad ponovnim odprtjem izraelskega muzeja kot prostora za obiskovalce, ki se lahko povežejo. Piše: „Ko sem med razpravo v kavarni za kosilo govorila o našem zelo priljubljenem muzeju, še vedno nisem vedela za datum ponovnega odprtja. Vsi smo pripravljeni na naše prihajajoče ponovno odprtje 13. avgusta s tremi kuratorskimi krili, 27 oddelki in 15 posebnimi razstavami, ki čakajo, da odprejo svoja vrata. Nova pravila v zvezi s COVID-19, ki so jih predpisali organi, že veljajo, vključno s spletnim obrazcem zdravstvene izjave za osebje in obiskovalce.“
„V zraku je nekaj navdušenja in resničnega hrepenenja, da bi lahko ponovno raziskali galerije. Naš čudovit umetniški vrt, ki ga je zasnoval japonsko-ameriški kipar Isamu Noguchi, in velik muzejski kampus čakata obiskovalce, ki so več mesecev preživeli doma, kar je idealen kraj za družine in prijatelje, da se ponovno sprostijo, uživajo in globoko dihajo.“
Kavarna za kosilo Europeana
Nathan in Susan sta delila svoje izkušnje s ponovnim odprtjem kavarne Europeana Lunch Café v okviru naše sezone odkrivanja Evrope. Če želite razpravljati o pomembnih temah za sektor kulturne dediščine v neformalnem, spletnem okolju in slišati več od članov mreže Europeana, se nam pridružite v naših prihodnjih kavarnah!
13.avgusta se prijavite na Europeana Lunch Caf é – the effects of travel and tourism restrictions (Evropska kavarna za kosilo – učinki omejitev potovanj in turizma).
16.septembra se prijavite na Europeana Lunch Caf é – Kdaj vas bomo spet videli?