Výzvy spojené se zavíráním dveří
Po celosvětových omezeních volného pohybu osob vyvolaných pandemií COVID-19 uzavřely EPIC, Irské imigrační muzeum a Izraelské muzeum v Jeruzalémě v březnu své brány, což byl krok, který pro obě instituce představoval výzvy. Jak Nathan reflektuje, „nebylo snadné se rozhodnout těsně před Dnem svatého Patrika – tradičně největší každoroční oslavou Dublinu a začátkem turistické sezóny. Skupinové rezervace musely být zrušeny a vráceny, dočasné výstavy odloženy, akce přesunuty on-line a kanceláře uzavřeny.“
Nejistota situace byla také obtížná. Susan píše: „Myslím, že v té době jsme byli všichni v šoku; strach o zdraví naší rodiny a přátel a nejistota, co to znamená pro muzeum. Spolu se zbytkem světa nikdo netušil, jak dlouho bude trvat, než budeme moci znovu otevřít dveře.“
Nové iniciativy a přehodnocení
Navzdory výzvám obě instituce zahájily nové iniciativy, aby zapojily své publikum z domova. Susan píše: „Rozhodli jsme se, že je to ideální čas na prezentaci našeho digitálního obsahu, který je zarámován do speciálně navržené a responzivní webové stránky. Nová domovská stránka s názvem „Muzeum je uzavřeno – přijďte!“ otevřela nepřeberné množství digitálního obsahu, včetně virtuálních prohlídek muzejních galerií, videí z uzavřených výstav, jakož i webinářů, salonů a podcastů. Kampaně v sociálních médiích rozšířily náš dosah a zvláštní důraz byl kladen na aktivity dětí.“
Zaměstnanci EPIC také začali pracovat na nových iniciativách. Nathan píše: „To, co začalo jako snaha dostat vybavení do domovů zaměstnanců, se brzy stalo něčím mnohem úžasnějším. Na začátku se vedoucí tým muzea rozhodl ponechat všechny zaměstnance, kteří si přáli zůstat v práci, i když na dálku. Náš tým, který čítá 20 vedoucích pracovníků v domácnostech a maloobchodech, byl přeškolen a přemístěn, aby pomáhal s projekty jiných oddělení. Pomáhali zkoumat, navrhovat a dodávat nové balíčky vzdělávacích zdrojů a workshopy, tematické turistické trasy, životopisné informační listy, blogové příspěvky a mnoho dalšího. Začali jsme přehodnocovat, jak jsme pracovali, jak jsme komunikovali a jaký druh muzea jsme chtěli představit našim návštěvníkům a patronům při opětovném otevření.“
Opětovné otevření
Tento okamžik přišel pro EPIC v červnu, kdy bylo muzeum po téměř čtyřech měsících zavřeno a znovu otevřeno pro veřejnost. Na základě práce interního týmu pro reakci na COVID-19 zavedlo muzeum řadu preventivních opatření. Nathan popisuje, jak „Nový, barevně kódovaný rezervační systém, který je viditelný online a na recepci muzea, informuje návštěvníky o tom, jak jsou galerie zaneprázdněny. Vstupné je omezeno na 25 osob každých 15 minut, aby bylo zajištěno rovnoměrné rozložení všech návštěvníků.“
„Sterilizovaná pera jsou k dispozici všem návštěvníkům, aby je mohli používat na interaktivních obrazovkách muzea, což minimalizuje kontakt s povrchem a zároveň nám umožňuje používat naše dotykové obrazovky. Pravidelné a viditelné čištění všech povrchů pracovníky muzea se ukázalo jako velmi oblíbené u návštěvníků. Kromě toho veřejnost již nevnímá všudypřítomné jasně žluté veřejné nápisy COVID-19 a zřídka si jich všimne. Změnili jsme všechna naše relevantní označení na „žhavě růžovou“ a personalizovali jsme zasílání zpráv – ukázalo se, že je mnohem účinnější.“
„Perspexové bariéry na našich uvítacích pultech, lineární trasy v galeriích a volné masky při vstupu byly také vřele přijaty, ale návštěvníci poznamenali, že to, co je skutečně baví, je prosté potěšení z rozhovoru se zaměstnancem. I když vynakládáme veškeré úsilí na zajištění náležitého omezení fyzického kontaktu, nesmíme zapomínat ani na zachování naší lidské konektivity, a to všemi možnými způsoby.“
Susan je také nadšená, že se Izraelské muzeum znovu otevře jako prostor pro návštěvníky, aby se spojili. Píše: „Když jsem během diskuse v kavárně Lunch Café hovořila o našem velmi oblíbeném muzeu, stále jsem neměla ponětí o termínu opětovného otevření. Všichni jsme připraveni na naše nadcházející znovuotevření 13. srpna se třemi kurátorskými křídly, 27 odděleními a 15 speciálními výstavami, které čekají na otevření svých dveří. Nová pravidla týkající se onemocnění COVID-19, která orgány předepsaly, jsou již zavedena, včetně on-line formuláře zdravotního prohlášení pro zaměstnance a návštěvníky.“
„Ve vzduchu je cítit určité vzrušení a opravdová touha znovu prozkoumat galerie. Naše krásná umělecká zahrada, kterou navrhl japonsko-americký sochař Isamu Noguchi, a rozsáhlý muzejní areál čekají na návštěvníky, kteří strávili mnoho měsíců doma – ideální místo pro rodiny a přátele, aby se opět setkali a relaxovali, užívali si a dýchali zhluboka.“
Obědová kavárna Europeana
Nathan a Susan se podělili o své zkušenosti s opětovným otevřením kavárny Europeana Lunch Café v rámci naší sezóny Discovering Europe. Pokud máte zájem diskutovat o relevantních tématech pro odvětví kulturního dědictví v neformálním, on-line prostředí a dozvědět se více od členů sítě Europeana, připojte se k nám v našich nadcházejících kavárnách!
Zaregistrujte se na akci „Europeana Lunch Café – the effects of travel and tourism restrictions“ dne 13. srpna
Zaregistrujte se na akci „Europeana Lunch Café - When will we see you again?“ dne 16. září.