Izazovi zatvaranja vrata
Nakon ograničenja kretanja diljem svijeta uzrokovanih pandemijom bolesti COVID-19, EPIC, Irski imigracijski muzej i Izraelski muzej, Jeruzalem su u ožujku zatvorili svoja vrata, što je bio korak koji je predstavljao izazove za obje institucije. Kako navodi Nathan, „nije bilo lako donijeti odluku neposredno prije Dana svetog Patrika – tradicionalno najveće godišnje proslave u Dublinu i početka turističke sezone. Grupne rezervacije morale su biti otkazane i vraćene, privremene izložbe odgođene, događanja premještena putem interneta i uredi zatvoreni.”
Neizvjesnost situacije također je bila teška. Susan piše: „Mislim da smo svi bili u šoku u to vrijeme; strahuju za zdravlje naše obitelji i prijatelja te nisu sigurni što to znači za Muzej. Zajedno s ostatkom svijeta nitko nije imao pojma koliko dugo prije nego što ponovno otvorimo svoja vrata.”
Nove inicijative i ponovno promišljanje
Unatoč izazovima, obje su institucije pokrenule nove inicijative kako bi uključile svoju publiku od kuće. Susan piše: „Odlučili smo da je ovo savršeno vrijeme za predstavljanje našeg digitalnog sadržaja, uokvirenog na posebno dizajniranoj i responzivnoj internetskoj stranici. Na novoj početnoj stranici čita se „Muzej je zatvoren – uđite!” i otvara se mnoštvo digitalnih sadržaja, uključujući virtualne obilaske muzejskih galerija, videozapise sa zatvorenih izložbi te internetske seminare, salone i podcaste. Kampanje na društvenim mrežama proširile su naš doseg, a poseban naglasak stavljen je na aktivnosti djece.”
Osoblje EPIC-a također je počelo raditi na novim inicijativama. Nathan piše: „Ono što je počelo kao prekretnica za dovođenje opreme u domove članova osoblja ubrzo je postalo nešto posve čudesnije. U početku je viši rukovodeći tim Muzeja odlučio zadržati sve osoblje koje je željelo ostati zaposleno, iako na daljinu. Naš tim od 20 zaposlenika u kućnom i maloprodajnom sektoru prekvalificiran je i preraspoređen kako bi pomogao u projektima drugih odjela. Pomogli su u istraživanju, dizajniranju i isporuci novih edukacijskih paketa i radionica, tematskih tura, biografskih informativnih listova, postova na blogu i još mnogo toga. Počeli smo ponovno razmišljati o tome kako radimo, kako komuniciramo i kakav muzej želimo predstaviti svojim posjetiteljima i pokroviteljima kad se ponovno otvorimo.”
Ponovno otvaranje
Taj trenutak je došao za EPIC u lipnju kada je, nakon što je zatvoren gotovo četiri mjeseca, muzej ponovno otvoren za javnost. Na temelju rada internog tima za odgovor na COVID-19, Muzej je uspostavio niz mjera opreza. Nathan opisuje kako „novi sustav rezervacija u boji vidljiv na internetu i na recepciji muzeja omogućuje posjetiteljima da saznaju koliko su galerije zauzete. Ulaz je ograničen na 25 osoba svakih 15 minuta kako bi se osiguralo da su svi posjetitelji ravnomjerno raspoređeni.”
„Sterilizirane olovke za olovke pružaju se svim posjetiteljima kako bi ih mogli upotrebljavati na interaktivnim zaslonima muzeja, čime se smanjuje dodir s površinom i omogućuje nam da zadržimo zaslone osjetljive na dodir u upotrebi. Redovito i vidljivo čišćenje svih površina od strane muzejskog osoblja pokazalo se vrlo popularnim među posjetiteljima. Osim toga, pripadnici javnosti više ne smatraju sveprisutne svijetle žute javne znakove COVID-19 zanimljivima i rijetko ih primjećuju. Promijenili smo sve relevantne oznake u „vruće ružičaste” i personalizirali poruke – one su se pokazale mnogo djelotvornijima.”
„Perspex barijere na našim stolovima za dobrodošlicu, linearne rute unutar galerija i besplatne maske pri ulasku također su srdačno primljene, ali posjetitelji su napomenuli da zaista uživaju u jednostavnom zadovoljstvu razgovora s članom osoblja. Iako ulažemo sve napore kako bismo osigurali odgovarajuće socijalno distanciranje, moramo imati na umu i održavanje naše ljudske povezanosti, na bilo koji način.”
Susan je također uzbuđena što će se Izraelski muzej ponovno otvoriti kao prostor za povezivanje posjetitelja. Piše: „Kada sam govorila o našem voljenom muzeju tijekom rasprave u kafiću za ručak, još uvijek nisam imala pojma o datumu ponovnog otvaranja. Svi smo sada spremni za naše predstojeće ponovno otvaranje 13. kolovoza s tri kustoska krila, 27 odjela i 15 posebnih izložbi koje čekaju da otvore svoja vrata. Nova pravila o bolesti COVID-19 koja su propisala nadležna tijela već su na snazi, uključujući internetski obrazac zdravstvene deklaracije za osoblje i posjetitelje.”
„Postoji određeno uzbuđenje u zraku i stvarna žudnja za ponovnim istraživanjem galerija. Naš prekrasan umjetnički vrt, koji je osmislio japansko-američki kipar Isamu Noguchi, i golemi muzejski kampus čekaju posjetitelje koji su proveli mnogo mjeseci kod kuće – savršeno mjesto za obitelji i prijatelje da se okupe kako bi se ponovno opustili, uživali i duboko disali.”
Kafić za ručak Europeana
Nathan i Susan podijelili su svoja iskustva ponovnog otvaranja u nedavnom kafiću Europeana Lunch Café, u sklopu naše sezone Discovering Europe. Ako želite raspravljati o relevantnim temama za sektor kulturne baštine u neformalnom, internetskom okruženju i čuti više od članova mreže Europeana, pridružite nam se u našim predstojećim kafićima!
Registracija za „Europeana Lunch Café – the effects of travel and tourism restrictions” 13. kolovoza
Registrirajte se za „Europeana Lunch Café – Kad ćemo vas ponovno vidjeti?” 16. rujna