Οι προκλήσεις του κλεισίματος των θυρών
Μετά τα παγκόσμια μέτρα περιορισμού της κυκλοφορίας λόγω της πανδημίας COVID-19, το EPIC, το Ιρλανδικό Μουσείο Μετανάστευσης και το Μουσείο του Ισραήλ, η Ιερουσαλήμ έκλεισε τις πόρτες τους τον Μάρτιο, ένα βήμα που παρουσίασε προκλήσεις και για τα δύο θεσμικά όργανα. Όπως επισημαίνει ο Nathan, «δεν ήταν εύκολο να ληφθεί απόφαση λίγο πριν από την Ημέρα του Αγίου Πατρικίου —κατά παράδοση ο μεγαλύτερος ετήσιος εορτασμός του Δουβλίνου και η έναρξη της τουριστικής περιόδου. Οι ομαδικές κρατήσεις έπρεπε να ακυρωθούν και να επιστραφούν, οι προσωρινές εκθέσεις να αναβληθούν, οι εκδηλώσεις να μεταφερθούν στο διαδίκτυο και τα γραφεία να κλείσουν.»
Η αβεβαιότητα της κατάστασης ήταν επίσης δύσκολη. Η Susan γράφει: «Νομίζω ότι όλοι μας ήμασταν σοκαρισμένοι εκείνη την εποχή· φοβούμενοι για την υγεία της οικογένειας και των φίλων μας και αβέβαιοι για το τι σήμαινε αυτό για το Μουσείο. Μαζί με τον υπόλοιπο κόσμο, κανείς δεν είχε ιδέα πόσο καιρό θα μπορούσαμε να ανοίξουμε ξανά τις πόρτες μας.»
Νέες πρωτοβουλίες και επανεξέταση
Παρά τις προκλήσεις, και τα δύο θεσμικά όργανα ξεκίνησαν νέες πρωτοβουλίες για τη συμμετοχή του κοινού τους από το σπίτι. Η Susan γράφει: «Αποφασίσαμε ότι αυτή ήταν η τέλεια στιγμή για να παρουσιάσουμε το ψηφιακό μας περιεχόμενο, πλαισιωμένο από έναν ειδικά σχεδιασμένο και ανταποκρινόμενο στις ανάγκες ιστότοπο. Η νέα αρχική σελίδα έγραφε «Το Μουσείο είναι κλειστό – Ελάτε!» και άνοιγε έναν πλούτο ψηφιακού περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων εικονικών περιηγήσεων σε γκαλερί μουσείων, βίντεο από κλειστές εκθέσεις, καθώς και διαδικτυακά σεμινάρια, σαλόνια και podcast. Οι εκστρατείες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διεύρυναν την εμβέλειά μας και δόθηκε ιδιαίτερη έμφαση στις δραστηριότητες των παιδιών.»
Το προσωπικό του EPIC άρχισε επίσης να εργάζεται για νέες πρωτοβουλίες. Ο Nathan γράφει: «Αυτό που ξεκίνησε ως αγώνας για την απόκτηση εξοπλισμού στα σπίτια των μελών του προσωπικού σύντομα έγινε κάτι εντελώς πιο υπέροχο. Από νωρίς, η ομάδα ανώτερων διοικητικών στελεχών του Μουσείου έλαβε την απόφαση να διατηρήσει όλα τα μέλη του προσωπικού που επιθυμούσαν να συνεχίσουν να εργάζονται, έστω και εξ αποστάσεως. Η ομάδα μας, η οποία αποτελείται από 20 υπαλλήλους του τμήματος εσωτερικού και λιανικού εμπορίου, επανεκπαιδεύτηκε και ανακατανεμήθηκε για να συνδράμει στα έργα άλλων τμημάτων. Βοήθησαν στην έρευνα, το σχεδιασμό και την παροχή νέων εκπαιδευτικών πόρων και εργαστηρίων, θεματικών περιηγητικών διαδρομών, βιογραφικών δελτίων πληροφοριών, αναρτήσεων ιστολογίου και πολλά άλλα. Αρχίσαμε να επανεξετάζουμε τον τρόπο με τον οποίο εργαστήκαμε, τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνήσαμε και το είδος του μουσείου που θέλαμε να παρουσιάσουμε στους επισκέπτες και τους προστάτες μας όταν ανοίξαμε εκ νέου.»
Επανέναρξη
Η στιγμή αυτή ήρθε για το EPIC τον Ιούνιο, όταν, αφού έκλεισε για σχεδόν τέσσερις μήνες, το μουσείο άνοιξε ξανά για το κοινό. Με βάση το έργο μιας εσωτερικής ομάδας αντιμετώπισης της νόσου COVID-19, το Μουσείο έχει θέσει σε εφαρμογή μια σειρά προφυλάξεων. Ο Nathan περιγράφει πώς: «Ένα νέο σύστημα κρατήσεων με χρωματική κωδικοποίηση, το οποίο είναι ορατό στο διαδίκτυο και στη ρεσεψιόν του μουσείου, επιτρέπει στους επισκέπτες να γνωρίζουν πόσο πολυάσχολες είναι οι γκαλερί. Η είσοδος περιορίζεται σε 25 άτομα ανά 15 λεπτά, ώστε να διασφαλίζεται η ομοιόμορφη κατανομή όλων των επισκεπτών.»
«Οι αποστειρωμένες στυλό παρέχονται σε όλους τους επισκέπτες για χρήση στις διαδραστικές οθόνες του μουσείου, ελαχιστοποιώντας την επαφή με την επιφάνεια, ενώ παράλληλα μας επιτρέπουν να διατηρούμε τις οθόνες αφής μας σε χρήση. Ο τακτικός και ορατός καθαρισμός όλων των επιφανειών από το προσωπικό του μουσείου έχει αποδειχθεί πολύ δημοφιλής στους επισκέπτες. Επιπλέον, το κοινό δεν βρίσκει πλέον την πανταχού παρούσα φωτεινή κίτρινη δημόσια σήμανση COVID-19 ελκυστική και σπάνια την λαμβάνει υπόψη. Αλλάξαμε όλες τις σχετικές σημάνσεις μας σε «ζεστό ροζ» και εξατομικεύσαμε την αποστολή μηνυμάτων — έχει αποδειχθεί πολύ πιο αποτελεσματική.»
«Τα εμπόδια της Perspex στα γραφεία υποδοχής μας, οι γραμμικές διαδρομές εντός των γκαλερί και οι δωρεάν μάσκες κατά την είσοδο έτυχαν επίσης θερμής υποδοχής, αλλά οι επισκέπτες παρατήρησαν ότι αυτό που πραγματικά απολαμβάνουν είναι η απλή ευχαρίστηση μιας συνομιλίας με ένα μέλος του προσωπικού. Ενώ καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την κατάλληλη κοινωνική αποστασιοποίηση, πρέπει επίσης να θυμόμαστε να διατηρούμε την ανθρώπινη συνδεσιμότητά μας, με οποιονδήποτε τρόπο μπορούμε.»
Η Susan είναι επίσης ενθουσιασμένη που βλέπει το Μουσείο του Ισραήλ να ανοίγει εκ νέου ως χώρος σύνδεσης των επισκεπτών. Γράφει: «Όταν μίλησα για το πολυαγαπημένο μας Μουσείο κατά τη διάρκεια της συζήτησης στο Lunch Café, εξακολουθούσα να μην έχω ιδέα για ημερομηνία επανέναρξης. Είμαστε όλοι έτοιμοι για την επερχόμενη επαναλειτουργία μας στις 13 Αυγούστου με τρεις επιμελητικές πτέρυγες, 27 τμήματα και 15 ειδικές εκθέσεις που περιμένουν να ανοίξουν τις πόρτες τους. Οι νέοι κανόνες για τη νόσο COVID-19 που προβλέπονται από τις αρχές έχουν ήδη τεθεί σε εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένου ενός ηλεκτρονικού εντύπου δήλωσης υγείας για το προσωπικό και τους επισκέπτες.»
«Υπάρχει κάποιος ενθουσιασμός στον αέρα και πραγματική λαχτάρα να μπορέσουμε να εξερευνήσουμε ξανά τις γκαλερί. Ο όμορφος κήπος τέχνης μας, σχεδιασμένος από τον Ιάπωνα-Αμερικανό γλύπτη Isamu Noguchi, και η τεράστια πανεπιστημιούπολη του Μουσείου περιμένουν τους επισκέπτες που έχουν περάσει πολλούς μήνες στο σπίτι - το ιδανικό μέρος για οικογένειες και φίλους να έρθουν μαζί για να χαλαρώσουν, να απολαύσουν και να αναπνεύσουν βαθιά για άλλη μια φορά.»
Europeana Lunch Café
Ο Nathan και η Susan μοιράστηκαν τις εμπειρίες τους από την επαναλειτουργία σε ένα πρόσφατο Europeana Lunch Café, στο πλαίσιο της σεζόν Discovering Europe. Εάν ενδιαφέρεστε να συζητήσετε σχετικά θέματα για τον τομέα της πολιτιστικής κληρονομιάς σε ένα άτυπο, διαδικτυακό περιβάλλον και να ακούσετε περισσότερα από μέλη του δικτύου Europeana, ελάτε μαζί μας στα επερχόμενα καφέ μας!
Μητρώο για το «Europeana Lunch Café - οι επιπτώσεις των ταξιδιωτικών και τουριστικών περιορισμών» στις 13 Αυγούστου
Εγγραφείτε για το «Europeana Lunch Café - Πότε θα σας ξαναδούμε;» στις 16 Σεπτεμβρίου