Die Herausforderungen beim Schließen von Türen
Nach den weltweiten Lockdowns infolge der COVID-19-Pandemie schlossen EPIC, das Irish Immigration Museum und das Israel Museum, Jerusalem, im März ihre Türen, ein Schritt, der für beide Institutionen Herausforderungen bedeutete. Nathan weist darauf hin, dass es keine leichte Entscheidung war, kurz vor dem St. Patrick's Day – der traditionell größten jährlichen Feier Dublins und dem Beginn der Touristensaison – eine Entscheidung zu treffen. Gruppenbuchungen mussten storniert und erstattet, temporäre Ausstellungen verschoben, Veranstaltungen online verschoben und Büros geschlossen werden.“
Die Ungewissheit der Situation war ebenfalls schwierig. Susan schreibt: „Ich denke, wir waren damals alle schockiert. Angst um die Gesundheit unserer Familie und Freunde und Ungewissheit darüber, was dies für das Museum bedeutet. Zusammen mit dem Rest der Welt wusste niemand, wie lange es dauerte, bis wir unsere Türen wieder öffnen konnten.“
Neue Initiativen und Umdenken
Trotz der Herausforderungen begannen beide Institutionen neue Initiativen, um ihr Publikum von zu Hause aus einzubinden. Susan schreibt: „Wir haben entschieden, dass dies der perfekte Zeitpunkt ist, um unsere digitalen Inhalte auf einer speziell gestalteten, responsiven Website zu präsentieren. Auf der neuen Startseite stand „Das Museum ist geschlossen – Kommen Sie herein!“ und es wurde eine Fülle digitaler Inhalte geöffnet, darunter virtuelle Führungen durch Museumsgalerien, Videos von geschlossenen Ausstellungen sowie Webinare, Salons und Podcasts. Kampagnen in den sozialen Medien haben unsere Reichweite erweitert, und den Aktivitäten von Kindern wurde besonderer Wert beigemessen.“
Die Mitarbeiter des EPIC begannen auch mit der Arbeit an neuen Initiativen. Nathan schreibt: „Was als Gerangel begann, Ausrüstung in die Häuser der Mitarbeiter zu bringen, wurde bald etwas ganz Wunderbareres. Schon früh beschloss die Geschäftsleitung des Museums, alle Mitarbeiter, die weiterarbeiten wollten, wenn auch aus der Ferne, weiterzubeschäftigen. Unser 20-köpfiges Team von Haus- und Einzelhandelsmitarbeitern wurde umgeschult und neu eingestellt, um die Projekte anderer Abteilungen zu unterstützen. Sie halfen bei der Erforschung, Gestaltung und Bereitstellung neuer Bildungsressourcenpakete und Workshops, thematischer Tourrouten, biografischer Informationsblätter, Blogbeiträge und vielem mehr. Wir begannen zu überdenken, wie wir arbeiteten, wie wir kommunizierten und welche Art von Museum wir unseren Besuchern und Gönnern bei unserer Wiedereröffnung präsentieren wollten.“
Wiedereröffnung
Dieser Moment kam für EPIC im Juni, als das Museum, nachdem es fast vier Monate lang geschlossen war, für die Öffentlichkeit wiedereröffnet wurde. Auf der Grundlage der Arbeit eines internen COVID-19-Reaktionsteams hat das Museum eine Reihe von Vorsichtsmaßnahmen getroffen. Nathan beschreibt wie: „Ein neues, farbcodiertes Buchungssystem, das online und an der Rezeption des Museums sichtbar ist, lässt die Besucher wissen, wie beschäftigt die Galerien sind. Der Eintritt ist auf 25 Personen alle 15 Minuten begrenzt, um eine gleichmäßige Verteilung aller Besucher zu gewährleisten.“
„Sterilisierte Stifte werden allen Besuchern auf den interaktiven Bildschirmen des Museums zur Verfügung gestellt, um den Oberflächenkontakt zu minimieren und gleichzeitig unsere Touchscreens im Einsatz zu halten. Die regelmäßige und sichtbare Reinigung aller Oberflächen durch das Museumspersonal hat sich bei den Besuchern als sehr beliebt erwiesen. Darüber hinaus finden die Öffentlichkeit die allgegenwärtige leuchtend gelbe COVID-19-Beschilderung nicht mehr ansprechend und nehmen sie selten zur Kenntnis. Wir haben unsere gesamte relevante Beschilderung auf „heißes Rosa“ umgestellt und die Botschaft personalisiert – sie hat sich als weitaus effektiver erwiesen.“
„Persönliche Barrieren an unseren Empfangsschaltern, lineare Wege innerhalb der Galerien und kostenlose Masken beim Eintritt wurden ebenfalls herzlich aufgenommen, aber die Besucher haben bemerkt, dass sie das einfache Vergnügen eines Gesprächs mit einem Mitarbeiter wirklich genießen. Während wir alle Anstrengungen unternehmen, um eine angemessene soziale Distanzierung zu gewährleisten, müssen wir auch daran denken, unsere menschliche Konnektivität auf jede erdenkliche Weise aufrechtzuerhalten.“
Susan freut sich auch, das Israel Museum als einen Raum für Besucher wiedereröffnen zu sehen, um sich zu verbinden. Sie schreibt: „Als ich während der Lunch-Café-Diskussion über unser geliebtes Museum sprach, hatte ich immer noch keine Ahnung von einem Wiedereröffnungstermin. Wir sind alle bereit für unsere bevorstehende Wiedereröffnung am 13. August mit drei kuratorischen Flügeln, 27 Abteilungen und 15 Sonderausstellungen, die darauf warten, ihre Türen zu öffnen. Die von den Behörden vorgeschriebenen neuen COVID-19-Vorschriften, einschließlich eines Online-Formulars für Gesundheitserklärungen für Bedienstete und Besucher, sind bereits in Kraft.“
„Es liegt eine gewisse Aufregung in der Luft und echte Sehnsucht danach, die Galerien noch einmal erkunden zu können. Unser wunderschöner Kunstgarten, der vom japanisch-amerikanischen Bildhauer Isamu Noguchi entworfen wurde, und der riesige Museumscampus erwarten Besucher, die viele Monate zu Hause verbracht haben – der perfekte Ort für Familien und Freunde, um sich zu entspannen, zu genießen und wieder tief zu atmen.“
Europeana Lunch Café
Nathan und Susan teilten ihre Erfahrungen mit der Wiedereröffnung in einem kürzlich eröffneten Europeana Lunch Café im Rahmen unserer Discovering Europe-Saison. Wenn Sie daran interessiert sind, relevante Themen für den Kulturerbesektor in einer informellen Online-Umgebung zu diskutieren und mehr von Mitgliedern des Europeana-Netzwerks zu hören, besuchen Sie uns in unseren kommenden Cafés!
Anmeldung für „Europeana Lunch Café - the effects of travel and tourism restrictions“ am 13. August
Melden Sie sich am16. September für „Europeana Lunch Caf é - When will we see you again?“ an.