Udfordringerne ved at lukke døre
Efter verdensomspændende nedlukninger som følge af covid-19-pandemien, EPIC, Irish Immigration Museum og Israel Museum lukkede Jerusalem dørene i marts, et skridt, der udgjorde udfordringer for begge institutioner. Som Nathan afspejler: "Det var ikke en nem beslutning at træffe lige før St. Patrick's Day – traditionelt Dublins største årlige fejring og starten på turistsæsonen. Gruppereservationer måtte annulleres og refunderes, midlertidige udstillinger blev udsat, arrangementer blev flyttet online, og kontorer blev lukket.«
Usikkerheden om situationen var også vanskelig. Susan skriver: "Jeg tror, at vi alle var i chok på det tidspunkt; frygtede for vores familie og venners helbred og var usikre på, hvad dette betød for museet. Sammen med resten af verden havde ingen nogen idé om, hvor lang tid der gik, før vi kunne åbne vores døre igen."
Nye initiativer og nytænkning
På trods af udfordringerne begyndte begge institutioner nye initiativer for at engagere deres publikum hjemmefra. Susan skriver: "Vi besluttede, at dette var det perfekte tidspunkt til at fremvise vores digitale indhold, indrammet i et specielt designet, responsivt websted. På den nye hjemmeside stod der "Museet er lukket – kom ind!", og der blev åbnet op for et væld af digitalt indhold, herunder virtuelle rundvisninger i museets gallerier, videoer fra lukkede udstillinger samt webinarer, saloner og podcasts. Kampagner på de sociale medier udvidede vores rækkevidde, og der blev lagt særlig vægt på børns aktiviteter."
Medarbejderne hos EPIC begyndte også at arbejde på nye initiativer. Nathan skriver: "Det, der begyndte som et kapløb om at skaffe udstyr til personalets hjem, blev snart noget helt andet og mere vidunderligt. På et tidligt tidspunkt besluttede museets øverste ledelse at beholde alt personale, der ønskede at forblive i arbejde, om end på afstand. Vores team på 20 medarbejdere på forsiden af huset og i detailleddet blev omskolet og omfordelt for at hjælpe med andre afdelingers projekter. De hjalp med at forske, designe og levere nye uddannelsesressourcepakker og workshops, tematurruter, biografiske informationsark, blogindlæg og meget mere. Vi begyndte at genoverveje, hvordan vi arbejdede, hvordan vi kommunikerede, og hvilket slags museum vi ønskede at præsentere for vores besøgende og lånere, da vi genåbnede."
Genåbning
Det øjeblik kom til EPIC i juni, da museet efter at have været lukket i næsten fire måneder genåbnede for offentligheden. På grundlag af arbejdet i et internt covid-19-beredskabsteam har museet indført en række forholdsregler. Nathan beskriver, hvordan "Et nyt farvekodet bookingsystem, der er synligt online og i museets reception, fortæller de besøgende, hvor travlt gallerierne har. Der er et loft på 25 personer hvert 15. minut for at sikre, at alle besøgende er jævnt fordelt."
"Steriliserede penne leveres til alle besøgende, så de kan bruge dem på museets interaktive skærme, hvilket minimerer overfladekontakten og samtidig giver os mulighed for at holde vores berøringsskærme i brug. Regelmæssig og synlig rengøring af alle overflader af museets personale har vist sig meget populær blandt besøgende. Desuden finder borgerne ikke længere den allestedsnærværende lysegule offentlige covid-19-skiltning engagerende og lægger sjældent mærke til den. Vi ændrede alle vores relevante skiltninger til "hot pink" og personaliserede budskaberne – det har vist sig at være langt mere effektivt."
"Perspex-barrierer ved vores velkomstskranker, lineære ruter inden for gallerierne og gratis masker ved indgangen er også blevet varmt modtaget, men besøgende har bemærket, at det, de virkelig nyder, er den enkle fornøjelse ved en samtale med en medarbejder. Selv om vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre ordentlig fysisk afstand, skal vi også huske at bevare vores menneskelige forbindelse, uanset hvordan vi kan."
Susan er også begejstret for at se Israel Museum genåbne som et rum for besøgende at forbinde. Hun skriver: "Da jeg talte om vores elskede museum under frokostcafédiskussionen, havde jeg stadig ingen idé om en genåbningsdato. Vi er alle klar til vores kommende genåbning den 13. august med tre kuratoriske fløje, 27 afdelinger og 15 særudstillinger, der venter på at åbne dørene. De nye covid-19-regler, som myndighederne har foreskrevet, er allerede på plads, herunder en onlinesundhedserklæring for personale og besøgende."
"Der er en vis spænding i luften og ægte længsel efter at kunne udforske gallerierne igen. Vores smukke kunsthave, der er designet af den japansk-amerikanske billedhugger Isamu Noguchi, og den store museumscampus venter besøgende, der har tilbragt mange måneder hjemme – det perfekte sted for familier og venner at mødes for at slappe af, nyde og trække vejret dybt igen."
Europeana Lunch Café
Nathan og Susan delte deres erfaringer med genåbning på en nylig Europeana Lunch Café, som en del af vores Discovering Europe sæson. Hvis du er interesseret i at diskutere relevante emner for kulturarvssektoren i et uformelt onlinemiljø og høre mere fra medlemmer af Europeana-netværket, kan du deltage i vores kommende caféer!
Register for "Europeana Lunch Café – virkningerne af rejse- og turismerestriktioner" den 13. august
Tilmeld dig "Europeana Lunch Café – Hvornår ses vi igen?" den 16. september