Uprostred urýchľovania technologických inovácií a vplyvu pandémie COVID-19 sa pamäťové inštitúcie na celom svete vyzývajú, aby prijali digitálnu transformáciu. Mnohí investujú viac do digitálnych projektov zameraných na dlhodobé zachovanie a širšie sprístupnenie zdrojov kultúrneho dedičstva. Ako však zistiť, či sa finančné a ľudské zdroje využívajú efektívne? Majú naše digitálne zdroje spoločenský vplyv, ktorý je v súlade s poslaním organizácie? Aké formy dôkazov môžu projektové tímy použiť na zlepšenie kvality a zabezpečenie udržateľnosti zdrojov?
Jedným zo spôsobov riešenia týchto dôležitých otázok je vypracovanie holistických ukazovateľov, ktoré pomôžu vládam a pamäťovým inštitúciám posúdiť viacrozmerný vplyv zdrojov digitálneho dedičstva. Môj PhD výskum skúma, ako najlepšie posúdiť vplyv digitálneho dedičstva a zameriava sa na digitálne múzejné zdroje v Číne - preskúmajte, ako som to vykonal, a moje zistenia nižšie.
Vypracovanie viacrozmerných ukazovateľov vplyvu
Na základe modelu vyváženej hodnoty a vplyvu (BVI) a rámca prijatého v príručke Europeana Impact Playbook som použil prístup založený na zmiešanej metóde, v ktorom sa kombinoval sekundárny výskum, prieskum a rozhovory. Použil som nástroje, ktoré sprevádzajú prvú fázu príručky o vplyve, ktoré pomáhajú organizáciám kultúrneho dedičstva zvážiť širší obraz (strategické perspektívy) a podrobnejšie oblasti vplyvu (hodnotový objektív).
Po preskúmaní širokej škály zdrojových materiálov som vypracoval štyri súbory ukazovateľov vplyvu, každý v rámci strategických perspektív hospodárskeho, sociálneho, inovačného a prevádzkového. Ukazovateľom hospodárskeho vplyvu by mohol byť cestovný ruch – podpora múzeí a miestnej kultúry prostredníctvom digitálnych zdrojov, a tým prilákanie cestovného ruchu; sociálnym vplyvom by mohla byť prístupnosť – zvýšenie prístupu verejnosti k zdrojom kultúrneho dedičstva prostredníctvom internetu; inovácia by mohla byť kreativitou, pričom by sa stimulovalo a rozvíjalo verejné povedomie o inovácii a kreativite; a prevádzkového, efektívneho - súvisiaceho rastu efektívnosti správy múzejných zdrojov.
S cieľom pochopiť, či zainteresované strany považovali tieto ukazovatele za užitočné a ich vnímaný význam, som uskutočnil prieskum (prostredníctvom online dotazníka) dvoch skupín a získal som 494 pohľadov od širšej verejnosti (divákov pre organizácie pôsobiace v oblasti kultúrneho dedičstva) a 43 pohľadov od odborníkov z múzeí v celej Číne. Uskutočnil som aj 30 následných rozhovorov s 20 účastníkmi z radov verejnosti a 10 odborníkmi z múzeí.
Zistenia a dôsledky pre odborníkov v oblasti kultúrneho dedičstva
Obe skupiny považovali ukazovatele, ktoré som vypracoval, za užitočné pri preukazovaní rôznych vplyvov, ktoré môžu mať digitálne múzejné zdroje; význam, ktorý sa pripisuje ukazovateľom vplyvu, sa však medzi týmito dvoma ukazovateľmi líšil, pričom sa dospelo k niektorým z týchto záverov.
Operačný vplyv zdrojov digitálneho dedičstva je čoraz dôležitejší. Odborníci z múzeí hodnotia prevádzkový vplyv ako najvyšší, zatiaľ čo verejná skupina hodnotí sociálny vplyv ako najdôležitejší. Medzi divákmi múzeí však vzrastajú obavy v súvislosti s činnosťou organizácií správy kultúrneho dedičstva. Hoci 37,9 % verejných účastníkov hodnotí operačný vplyv ako najnižší, ďalších 33,8 % (väčšinou mladých ľudí) ho považuje za najdôležitejší rozmer.
Mali by sa vykonať zlepšenia na zvýšenie vonkajšieho inovačného vplyvu zdrojov digitálneho dedičstva. Hoci obe skupiny hodnotili vplyv inovácií ako druhý najdôležitejší rozmer, považujú tento typ vplyvu za viac orientovaný smerom dovnútra a za najnižší spomedzi všetkých ukazovateľov vplyvu inovácií hodnotia „Kreativita – Stimulovať a rozvíjať informovanosť verejnosti o inovácii a tvorivosti“. V následných rozhovoroch účastníci z oboch skupín uviedli, že digitálne zdroje sú užitočnejšie pre správu údajov ako pre stimuláciu inovácií v spôsobe života a práce ľudí alebo v ich spôsobe myslenia. Odporúča sa vyvinúť interaktívnejšie digitálne zdroje a začleniť ich do kreatívnych činností, ako sú hry a vlastné umelecké diela alebo kreatívne úpravy online.
Na podporu tvrdení o hospodárskom vplyve by sa mali vytvoriť presvedčivejšie dôkazy. Obe skupiny súhlasia s tým, že hospodársky vplyv je najmenej dôležitým rozmerom. Viacerí účastníci rozhovorov uviedli, že neexistujú dostatočné presvedčivé dôkazy na podporu tvrdení o hospodárskom vplyve, a vyjadrili obavy v súvislosti s tým, že organizácie pôsobiace v oblasti kultúrneho dedičstva sa príliš zameriavajú na hospodársky zisk. Poukazuje to na prebiehajúce diskusie o úlohe dnešných múzeí ako vzdelávacích inštitúcií aj hospodárskych hnacích síl.
Mali by sme prijať diferencovanejší prístup s cieľom pochopiť príjemcov digitálneho vplyvu namiesto toho, aby sme ich považovali za homogénne spoločenstvo. Keď som sa hlbšie ponoril do údajov, zistil som, že čím bližšie jednotlivec žije vo vidieckych oblastiach, tým viac považujú zdroje digitálneho dedičstva za účinné. To odráža údaje o frekvencii návštev múzeí: takmer polovica účastníkov žijúcich v dedinách alebo vidieckych oblastiach nikdy nebola vo fyzických múzeách. Vzhľadom na obmedzený prístup k materiálnym zdrojom kultúrneho dedičstva je pravdepodobnejšie, že budú využívať digitálne zdroje. Preto je dôležité, aby sa odborníci v oblasti kultúrneho dedičstva pýtali nielen na to, kto mal vplyv, ale aj na to, kto má z vplyvu prospech a do akej miery.
Kultúrny kontext je dôležitý pri chápaní hodnôt zdrojov digitálneho dedičstva. Požiadal som obe skupiny, aby hodnotili päť hodnotových šošoviek podľa dôležitosti. Vzdelávacia hodnota bola hodnotená ako najvyššia a komunitná hodnota ako najnižšia v oboch skupinách. To odráža nízke priemerné skóre ukazovateľov, ktoré stelesňujú komunitnú hodnotu digitálnych múzejných zdrojov. Môže to byť spôsobené špecifickým kultúrnym prostredím tohto výskumu, keďže „budovanie komunity/komunity“ nie je v Číne známym pojmom. Je dôležité, aby odborníci v oblasti kultúrneho dedičstva pri chápaní hodnôt zdrojov digitálneho dedičstva vždy zohľadňovali kultúrny kontext.
Ďalšie informácie
Ak máte akékoľvek otázky alebo by ste sa chceli dozvedieť viac o projekte, kontaktujte ma na adrese [email protected]. Môžete si tiež pozrieť príručku Europeana Impact Playbook.