W związku z przyspieszeniem innowacji technologicznych i wpływem COVID-19 instytucje pamięci na całym świecie wzywa się do przejścia na transformację cyfrową. Wiele z nich inwestuje więcej w projekty cyfrowe na rzecz długoterminowej ochrony i szerszego udostępniania zasobów dziedzictwa. Skąd jednak możemy wiedzieć, czy zasoby finansowe i ludzkie są efektywnie wykorzystywane? Czy nasze zasoby cyfrowe mają skutki społeczne, które są zgodne z misją organizacji? Jakie formy dowodów mogą wykorzystać zespoły projektowe w celu poprawy jakości i zapewnienia zrównoważonego charakteru zasobów?
Jednym ze sposobów rozwiązania tych ważnych kwestii jest opracowanie holistycznych wskaźników, które pomogą rządom i instytucjom pamięci ocenić wielowymiarowy wpływ zasobów dziedzictwa cyfrowego. Moje badania doktoranckie badają, jak najlepiej ocenić wpływ cyfrowego dziedzictwa i koncentrują się na cyfrowych zasobach muzealnych w Chinach - zbadaj, jak to przeprowadziłem, a moje ustalenia poniżej.
Opracowanie wielowymiarowych wskaźników oddziaływania
W oparciu o model zrównoważonego wpływu na wartość (BVI) i ramy przyjęte w podręczniku oddziaływania Europeany zastosowałem podejście mieszane, łączące badanie źródeł wtórnych, ankietę i wywiady. Wykorzystałem narzędzia towarzyszące pierwszej fazie podręcznika oddziaływania, które pomagają organizacjom zajmującym się dziedzictwem kulturowym rozważyć szerszy obraz (perspektywy strategiczne) i bardziej szczegółowe obszary oddziaływania (obiektyw wartości).
Po zapoznaniu się z szeroką gamą materiałów źródłowych opracowałem cztery zestawy wskaźników oddziaływania każdy w ramach strategicznych perspektyw gospodarczych, społecznych, innowacji i operacyjnych. Wskaźnikiem oddziaływania gospodarczego mogłaby być turystyka – promowanie muzeów i lokalnej kultury za pomocą zasobów cyfrowych, a tym samym przyciąganie turystyki; oddziaływaniem społecznym mogłaby być dostępność – zwiększenie publicznego dostępu do zasobów dziedzictwa kulturowego za pośrednictwem internetu; innowacyjnością może być kreatywność, polegająca na stymulowaniu i rozwijaniu świadomości społecznej w zakresie innowacji i kreatywności; i operacyjności, efektywności - związany z tym wzrost efektywności zarządzania zasobami muzealnymi.
Aby zrozumieć, czy zainteresowane strony uznały te wskaźniki za przydatne i ich postrzegane znaczenie, przeprowadziłem ankietę (za pośrednictwem kwestionariusza internetowego) z udziałem dwóch grup i uzyskałem 494 perspektywy od szerszej publiczności (odbiorcy organizacji zajmujących się dziedzictwem kulturowym) oraz 43 perspektywy od specjalistów muzealnych w całych Chinach. Przeprowadziłem również 30 wywiadów uzupełniających z 20 uczestnikami publicznymi i 10 specjalistami muzealnymi.
Ustalenia i implikacje dla specjalistów ds. dziedzictwa kulturowego
Obie grupy uznały wskaźniki, które opracowałem, za przydatne w wykazywaniu różnych skutków, jakie mogą mieć cyfrowe zasoby muzealne; znaczenie, jakie przywiązywano do wskaźników oddziaływania, różniło się jednak między tymi dwoma wskaźnikami, co pozwoliło sformułować niektóre z poniższych wniosków.
Wpływ operacyjny zasobów dziedzictwa cyfrowego nabiera coraz większego znaczenia. Specjaliści muzeum oceniają wpływ operacyjny jako najwyższy, podczas gdy grupa publiczna ocenia wpływ społeczny jako najważniejszy. Widzowie muzeów są jednak coraz bardziej zaniepokojeni działalnością organizacji zajmujących się dziedzictwem kulturowym. Chociaż 37,9 % uczestników z sektora publicznego plasuje wpływ operacyjny na najniższym poziomie, kolejne 33,8 % (głównie młodych ludzi) uważa go za najważniejszy wymiar.
Należy dokonać ulepszeń w celu zwiększenia zewnętrznego wpływu zasobów dziedzictwa cyfrowego na innowacje. Chociaż obie grupy oceniły wpływ innowacji jako drugi najważniejszy wymiar, uważają, że ten rodzaj wpływu jest bardziej skierowany do wewnątrz, a wskaźnik „Kreatywność – Stymulowanie i rozwijanie świadomości społecznej na temat innowacji i kreatywności” jest najniższy spośród wszystkich wskaźników wpływu na innowacje. W wywiadach uzupełniających uczestnicy z obu grup zasugerowali, że zasoby cyfrowe są bardziej przydatne do zarządzania danymi niż do stymulowania innowacji w sposobie życia i pracy ludzi lub ich sposobu myślenia. Zaleca się opracowanie bardziej interaktywnych zasobów cyfrowych i osadzenie ich w kreatywnych działaniach, takich jak gry i dzieła sztuki wykonane samodzielnie lub kreatywne adaptacje online.
Należy przedstawić bardziej przekonujące dowody na poparcie twierdzeń o skutkach gospodarczych. Obie grupy zgadzają się, że wpływ gospodarczy jest najmniej ważnym wymiarem. Kilku uczestników wywiadu wspomniało, że nie ma wystarczająco przekonujących dowodów na poparcie twierdzeń o skutkach gospodarczych, i wyraziło obawy co do tego, że organizacje zajmujące się dziedzictwem w zbyt dużym stopniu koncentrują się na korzyściach gospodarczych. Wskazuje to na toczące się debaty na temat roli dzisiejszych muzeów zarówno jako instytucji edukacyjnych, jak i motorów gospodarki.
Powinniśmy przyjąć bardziej zróżnicowane podejście, aby zrozumieć beneficjentów wpływu cyfrowego, a nie traktować ich jako jednolitą społeczność. Zagłębiając się w dane, odkryłem, że im bliżej obszarów wiejskich mieszka dana osoba, tym większe znaczenie mają dla niej zasoby dziedzictwa cyfrowego. Odzwierciedla to dane dotyczące częstotliwości wizyt w muzeach: prawie połowa uczestników mieszkających na wsi lub obszarach wiejskich nigdy nie była w muzeach fizycznych. Ze względu na ograniczony dostęp do zasobów dziedzictwa fizycznego są one bardziej skłonne do korzystania z zasobów cyfrowych. Dlatego ważne jest, aby specjaliści zajmujący się dziedzictwem kulturowym pytali nie tylko o to, kto wywarł wpływ, ale także o to, kto czerpie korzyści z tego wpływu i w jakim zakresie.
Kontekst kulturowy ma znaczenie przy zrozumieniu wartości zasobów dziedzictwa cyfrowego. Poprosiłem obie grupy, aby oceniły w kolejności ważności pięć soczewek wartości. Wartość edukacji została oceniona jako najwyższa, a wartość społeczności jako najniższa przez obie grupy. Odzwierciedla to niskie średnie wyniki wskaźników, które ucieleśniają wartość społeczną cyfrowych zasobów muzealnych. Może to wynikać ze specyfiki kulturowej tych badań, ponieważ „budowanie społeczności” nie jest w Chinach pojęciem dobrze znanym. Ważne jest, aby osoby zawodowo zajmujące się dziedzictwem kulturowym zawsze uwzględniały kontekst kulturowy przy zrozumieniu wartości zasobów dziedzictwa cyfrowego.
Dowiedz się więcej
Jeśli masz jakieś pytania lub chcesz dowiedzieć się więcej o projekcie, skontaktuj się ze mną pod adresem [email protected]. Możesz również zapoznać się z podręcznikiem Europeana Impact Playbook.