În contextul accelerării inovării tehnologice și al impactului pandemiei de COVID-19, instituțiile de memorie din întreaga lume sunt îndemnate să adopte transformarea digitală. Mulți investesc mai mult în proiecte digitale pentru conservarea pe termen lung și pentru a face resursele de patrimoniu disponibile pe scară mai largă. Cu toate acestea, cum putem ști dacă resursele financiare și umane sunt utilizate în mod eficient? Resursele noastre digitale au un impact societal care se aliniază la misiunea unei organizații? Ce forme de dovezi pot utiliza echipele de proiect pentru a îmbunătăți calitatea și pentru a asigura sustenabilitatea resurselor?
Elaborarea unor indicatori holistici care vor ajuta guvernele și instituțiile de memorie să evalueze impactul multidimensional al resurselor patrimoniului digital este o modalitate de a aborda aceste întrebări importante. Cercetarea mea de doctorat investighează modul în care se poate evalua cel mai bine impactul patrimoniului digital și se concentrează pe resursele digitale ale muzeului din China - explorați modul în care l-am realizat și constatările mele, mai jos.
Elaborarea unor indicatori de impact multidimensionali
Pe baza modelului de impact echilibrat asupra valorii (BVI) și a cadrului adoptat de Europeana Impact Playbook, am adoptat o abordare bazată pe o metodă mixtă, combinând cercetarea documentară, sondajul și interviurile. Am utilizat instrumente care însoțesc prima fază a manualului de evaluare a impactului, care ajută organizațiile de patrimoniu să ia în considerare imaginea de ansamblu (perspective strategice) și zonele de impact mai granulare (obiectivul valoric).
După examinarea unei game largi de materiale-sursă, am elaborat patru seturi de indicatori de impact, fiecare în cadrul Perspectivelor strategice economice, sociale, de inovare și operaționale. Un indicator al impactului economic ar putea fi turismul - promovarea muzeelor și a culturii locale prin intermediul resurselor digitale și, prin urmare, atragerea turismului; impactul social ar putea fi accesibilitatea - o creștere a accesului public la resursele de patrimoniu prin intermediul internetului; inovarea ar putea fi creativitatea, având în vedere stimularea și dezvoltarea sensibilizării publicului cu privire la inovare și creativitate; și a eficienței operaționale - o creștere asociată a eficienței gestionării resurselor muzeale.
Pentru a înțelege dacă părțile interesate au considerat acești indicatori utili și importanța lor percepută, am efectuat un sondaj (prin intermediul unui chestionar online) în cadrul a două grupuri și am obținut 494 de perspective din partea publicului larg (publicul pentru organizațiile de patrimoniu) și 43 de perspective din partea profesioniștilor din domeniul muzeelor din China. De asemenea, am realizat 30 de interviuri de follow-up cu 20 de participanți publici și 10 profesioniști ai muzeului.
Constatări și implicații pentru profesioniștii din domeniul patrimoniului
Ambele grupuri au considerat că indicatorii pe care i-am elaborat sunt utili pentru a demonstra diferitele efecte pe care le pot avea resursele digitale ale muzeelor; cu toate acestea, importanța acordată indicatorilor de impact a variat între cele două, oferind unele dintre următoarele concluzii.
Impactul operațional al resurselor patrimoniului digital devine din ce în ce mai important. Profesioniștii muzeului evaluează cel mai mare impact operațional, în timp ce grupul public evaluează impactul social ca fiind cel mai important. Cu toate acestea, există preocupări din ce în ce mai mari în rândul publicului muzeal cu privire la operațiunile organizațiilor de patrimoniu. Deși 37,9 % dintre participanții publici clasifică impactul operațional ca fiind cel mai scăzut, alți 33,8 % (în principal tineri) îl consideră cea mai importantă dimensiune.
Ar trebui aduse îmbunătățiri pentru a spori impactul asupra inovării al resurselor patrimoniului digital. Deși ambele grupuri au clasat impactul asupra inovării pe locul al doilea în clasamentul celor mai importante dimensiuni, ele consideră că acest tip de impact este mai orientat spre interior și notează „Creativitatea – Stimularea și dezvoltarea sensibilizării publicului cu privire la inovare și creativitate” ca fiind cel mai scăzut dintre toți indicatorii de impact asupra inovării. În interviurile ulterioare, participanții din ambele grupuri au sugerat că resursele digitale sunt mai utile pentru gestionarea datelor decât pentru stimularea inovării în modul în care oamenii trăiesc și muncesc sau în modul lor de gândire. O recomandare este de a dezvolta resurse digitale mai interactive și de a le integra în activități creative, cum ar fi jocurile și operele de artă autorealizate sau adaptările creative online.
Ar trebui generate dovezi mai convingătoare pentru a susține afirmațiile privind impactul economic. Ambele grupuri sunt de acord că impactul economic este dimensiunea cea mai puțin importantă. Mai mulți participanți la interviu au menționat că nu au existat suficiente dovezi convingătoare pentru a sprijini afirmațiile privind impactul economic și și-au exprimat îngrijorarea cu privire la faptul că organizațiile de patrimoniu se concentrează prea mult pe câștigurile economice. Acest lucru indică dezbaterile în curs cu privire la rolul muzeelor de astăzi atât ca instituții de învățământ, cât și ca motoare economice.
Ar trebui să adoptăm o abordare mai nuanțată pentru a înțelege beneficiarii impactului digital, mai degrabă decât să îi considerăm o comunitate omogenă. Aprofundând datele, am constatat că, cu cât o persoană trăiește mai aproape de zonele rurale, cu atât mai mult consideră că resursele patrimoniului digital au un impact. Acest lucru reflectă datele privind frecvența vizitelor la muzee: aproape jumătate dintre participanții care locuiesc în sate sau în zone rurale nu au fost niciodată la muzee fizice. Din cauza accesului limitat la resursele patrimoniului fizic, este mai probabil ca aceștia să beneficieze de resurse digitale. Prin urmare, este important ca profesioniștii din domeniul patrimoniului să întrebe nu numai cine a făcut impactul, ci și cine beneficiază de pe urma impactului și în ce măsură.
Contextul cultural contează atunci când se înțeleg valorile resurselor patrimoniului digital. Am cerut ambelor grupuri să evalueze în ordinea importanței cele cinci lentile de valoare. Valoarea educației a fost evaluată cea mai mare, iar valoarea comunității cea mai mică de ambele grupuri. Acest lucru reflectă scorurile medii scăzute ale indicatorilor care întruchipează valoarea comunitară a resurselor muzeale digitale. Acest lucru se poate datora contextului cultural specific al acestei cercetări, întrucât „construirea comunității” nu este un concept familiar în China. Este important ca profesioniștii din domeniul patrimoniului să țină întotdeauna seama de contextul cultural atunci când înțeleg valorile resurselor patrimoniului digital.
Aflați mai multe
Dacă aveți întrebări sau doriți să aflați mai multe despre proiect, contactați-mă la [email protected]. De asemenea, puteți explora Europeana Impact Playbook.