На фона на ускоряването на технологичните иновации и въздействието на COVID-19 институциите за памет по целия свят се призовават да възприемат цифровата трансформация. Много от тях инвестират повече в цифрови проекти за дългосрочно опазване и за осигуряване на по-широк достъп до ресурсите на културното наследство. Но как можем да знаем дали финансовите и човешките ресурси се използват ефективно? Цифровите ни ресурси оказват ли обществено въздействие, което е в съответствие с мисията на дадена организация? Какви форми на доказателства могат да използват проектните екипи, за да подобрят качеството и да осигурят устойчивост на ресурсите?
Разработването на цялостни показатели, които ще помогнат на правителствата и институциите за памет да оценят многоизмерното въздействие на ресурсите на цифровото наследство, е един от начините за справяне с тези важни въпроси. Моето докторско изследване изследва как най-добре да се оцени въздействието на цифровото наследство и се фокусира върху цифровите музейни ресурси в Китай - изследвайте как го извърших и моите открития по-долу.
Разработване на многоизмерни показатели за въздействието
Въз основа на модела „балансирана стойност — въздействие“ (BVI) и рамката, приета от наръчника за въздействието на Europeana, възприех смесен подход, съчетаващ проучване на документи, проучване и интервюта. Използвах инструменти, които придружават първата фаза на Наръчника за въздействието, които помагат на организациите за културно наследство да разгледат по-голямата картина (стратегически перспективи) и по-подробните области на въздействие (обектива на стойността).
След преглед на широк набор от изходни материали разработих четири набора от показатели за въздействие в рамките на стратегическите перспективи за икономически, социални, иновационни и оперативни дейности. Показател за икономическото въздействие би могъл да бъде туризмът — насърчаване на музеите и местната култура чрез цифрови ресурси и по този начин привличане на туризъм; от социално въздействие може да бъде достъпността — увеличаване на публичния достъп до ресурси на културното наследство чрез интернет; на иновациите може да бъде творчеството, като се наблюдава стимулирането и развитието на обществената осведоменост за иновациите и творчеството; и на оперативната ефективност — свързано с това нарастване на ефективността на управлението на музейните ресурси.
За да разбера дали заинтересованите страни считат тези показатели за полезни и тяхното възприемано значение, проведох проучване (чрез онлайн въпросник) сред две групи и получих 494 гледни точки от широката общественост (аудиторията на организациите за културно наследство) и 43 гледни точки от музейни специалисти в Китай. Проведох и 30 последващи интервюта с 20 публични участници и 10 музейни специалисти.
Констатации и последици за специалистите в областта на културното наследство
И двете групи установиха, че разработените от мен показатели са полезни за демонстриране на различните въздействия, които цифровите музейни ресурси могат да окажат; въпреки това значението, което се отдава на показателите за въздействие, варира между двата показателя, като се предлагат някои от следните заключения.
Оперативното въздействие на ресурсите на цифровото наследство става все по-важно. Професионалистите в музеите оценяват оперативното въздействие като най-голямо, докато обществените групи оценяват социалното въздействие като най-важно. Налице е обаче нарастваща загриженост сред музейната публика относно дейността на организациите за културно наследство. Въпреки че 37,9 % от участниците от публичния сектор определят оперативното въздействие като най-слабо, други 33,8 % (предимно млади хора) го считат за най-важното измерение.
Следва да се направят подобрения, за да се увеличи външното иновационно въздействие на ресурсите на цифровото наследство. Въпреки че и двете групи класират иновациите като въздействие на второто най-важно измерение, те считат, че този вид въздействие е насочено в по-голяма степен къмвътре и оценяват „Творчество — стимулиране и развитие на обществената осведоменост за иновациите и творчеството“ като най-ниския сред всички показатели за въздействие върху иновациите. В последващите интервюта участниците от двете групи предположиха, че цифровите ресурси са по-полезни за управлението на данни, отколкото за стимулиране на иновациите в начина, по който хората живеят и работят, или в начина им на мислене. Препоръката е да се разработят по-интерактивни цифрови ресурси и да се вградят в творчески дейности като игри и самостоятелно изработени произведения на изкуството или творчески адаптации онлайн.
Следва да се съберат по-убедителни доказателства в подкрепа на твърденията за икономическо въздействие. И двете групи са съгласни, че икономическото въздействие е най-маловажното измерение. Няколко участници в интервюто посочиха, че няма достатъчно убедителни доказателства в подкрепа на твърденията за икономическо въздействие, и изразиха загриженост относно организациите за културно наследство, които се съсредоточават твърде много върху икономическата изгода. Това показва продължаващите дебати относно ролята на днешните музеи както като образователни институции, така и като икономически двигатели.
Следва да възприемем по-нюансиран подход, за да разберем бенефициерите на цифровото въздействие, вместо да ги разглеждаме като хомогенна общност. Задълбочавайки се в данните, установих, че колкото по-близо живее човек до селските райони, толкова повече те намират ресурсите на цифровото наследство за въздействащи. Това отразява данните за честотата на посещенията в музеите: почти половината от участниците, живеещи в села или селски райони, никога не са били във физически музеи. Поради ограничения достъп до ресурси на физическото наследство е по-вероятно те да се възползват от цифрови ресурси. Поради това е важно специалистите в областта на културното наследство да попитат не само кой е направил въздействията, но и кой се възползва от тях и до каква степен.
Културният контекст е от значение при разбирането на ценностите на ресурсите на цифровото наследство. Помолих двете групи да оценят по важност петте обектива на стойността. Образователната стойност е оценена като най-висока, а обществената стойност като най-ниска и от двете групи. Това отразява ниските средни резултати от показателите, които въплъщават стойността на цифровите музейни ресурси за общността. Това може да се дължи на специфичната културна среда на това изследване, тъй като понятието „изграждане на общност/общност“ не е познато в Китай. За специалистите в областта на културното наследство е важно винаги да вземат предвид културния контекст, когато разбират ценностите на ресурсите на цифровото наследство.
Научете повече
Ако имате въпроси или искате да научите повече за проекта, моля свържете се с мен на [email protected]. Можете също така да разгледате Europeana Impact Playbook.