Usred ubrzavanja tehnoloških inovacija i učinka bolesti COVID-19, institucije za pamćenje diljem svijeta pozivaju se da prihvate digitalnu transformaciju. Mnogi više ulažu u digitalne projekte za dugoročno očuvanje i povećanje dostupnosti resursa baštine. Međutim, kako možemo znati koriste li se financijski i ljudski resursi učinkovito? Imaju li naši digitalni resursi društvene učinke koji su u skladu s misijom organizacije? Kojim se oblicima dokaza projektni timovi mogu koristiti za poboljšanje kvalitete i osiguravanje održivosti resursa?
Razvoj cjelovitih pokazatelja koji će pomoći vladama i memorijskim institucijama da procijene višedimenzionalni učinak resursa digitalne baštine jedan je od načina za rješavanje tih važnih pitanja. Moje doktorsko istraživanje istražuje kako najbolje procijeniti utjecaj digitalne baštine i usredotočuje se na digitalne muzejske resurse u Kini - istražite kako sam ga proveo i moje nalaze u nastavku.
Razvoj višedimenzionalnih pokazatelja učinka
Na temelju modela uravnotežene vrijednosti i učinka (BVI) i okvira koji je usvojio Europeana Impact Playbook, primijenio sam pristup mješovite metode, kombinirajući istraživanje dokumentacije, anketu i intervjue. Koristio sam alate koji prate prvu fazu knjige utjecaja, koji pomažu organizacijama baštine da razmotre širu sliku (strateške perspektive) i granularnija područja utjecaja (vrijednost leća).
Nakon pregleda širokog raspona izvornih materijala izradio sam po četiri skupa pokazatelja učinka u okviru strateških perspektiva gospodarskih, socijalnih, inovacijskih i operativnih. Pokazatelj gospodarskog učinka mogao bi biti turizam – promicanje muzeja i lokalne kulture s pomoću digitalnih resursa, a time i privlačenje turizma; socijalni učinak mogao bi biti pristupačnost – povećanje javnog pristupa baštinskim resursima putem interneta; inovacije bi mogle biti kreativnost, s obzirom na poticanje i razvoj javne svijesti o inovacijama i kreativnosti; i operativne, učinkovitosti - povezani rast učinkovitosti upravljanja muzejskim resursima.
Kako bih razumjela jesu li dionici smatrali te pokazatelje korisnima i njihovu percepciju važnosti, provela sam anketu (putem internetskog upitnika) koja se sastojala od dvije skupine i prikupila 494 perspektive šire javnosti (publike za organizacije kulturne baštine) i 43 perspektive muzejskih stručnjaka iz cijele Kine. Proveo sam i 30 naknadnih intervjua s 20 javnih sudionika i 10 muzejskih stručnjaka.
Nalazi i implikacije za stručnjake u području baštine
Obje skupine smatrale su da su pokazatelji koje sam razvio korisni za dokazivanje različitih učinaka koje digitalni muzejski resursi mogu imati; međutim, važnost koja se pridaje pokazateljima učinka razlikovala se među njima, pri čemu su izneseni neki od sljedećih zaključaka.
Operativni učinak resursa digitalne baštine postaje sve važniji. Muzejski stručnjaci ocjenjuju da je operativni učinak najveći, dok javna skupina ocjenjuje socijalni učinak kao najvažniji. Međutim, među muzejskom publikom sve je veća zabrinutost zbog djelovanja organizacija za očuvanje baštine. Iako 37,9 % javnih sudionika ima najniži operativni učinak, još 33,8 % (uglavnom mladi) smatra ga najvažnijom dimenzijom.
Trebalo bi poboljšati kako bi se povećao vanjski inovacijski učinak resursa digitalne baštine. Iako su obje skupine rangirale inovacije kao drugu najvažniju dimenziju, smatraju da je ta vrsta učinka usmjerenija prema unutra i da je „Kreativnost – poticanje i razvoj javne svijesti o inovacijama i kreativnosti” najniža među svim pokazateljima učinka inovacija. U naknadnim intervjuima sudionici iz obje skupine predložili su da su digitalni resursi korisniji za upravljanje podacima nego za poticanje inovacija u načinu života i rada ili načinu razmišljanja. Preporuka je razviti interaktivnije digitalne resurse i ugraditi ih u kreativne aktivnosti kao što su igre i samostalni umjetnički radovi ili kreativne prilagodbe na internetu.
Trebalo bi prikupiti uvjerljivije dokaze kako bi se potkrijepile tvrdnje o gospodarskom učinku. Obje se skupine slažu da je gospodarski učinak najmanje važna dimenzija. Nekoliko sudionika intervjua spomenulo je da nije bilo dovoljno uvjerljivih dokaza kojima bi se potkrijepile tvrdnje o gospodarskom učinku i izrazilo zabrinutost zbog toga što su organizacije koje se bave baštinom previše usredotočene na gospodarsku dobit. To upućuje na aktualne rasprave o ulozi današnjih muzeja kao obrazovnih institucija i gospodarskih pokretača.
Trebali bismo usvojiti nijansiraniji pristup kako bismo razumjeli korisnike digitalnog učinka umjesto da ih smatramo homogenom zajednicom. Dublje ulazeći u podatke, otkrio sam da što više pojedinac živi u ruralnim područjima, to više smatra da resursi digitalne baštine utječu na njih. To odražava podatke o učestalosti posjeta muzeju: gotovo polovina sudionika koji žive u selima ili ruralnim područjima nikada nije bila u fizičkim muzejima. Zbog ograničenog pristupa resursima fizičke baštine vjerojatnije je da će imati koristi od digitalnih resursa. Stoga je važno da se stručnjaci za baštinu pitaju ne samo tko je ostvario učinke, nego i tko ima koristi od učinaka i u kojoj mjeri.
Kulturni kontekst važan je za razumijevanje vrijednosti resursa digitalne baštine. Zamolio sam obje skupine da ocijene po važnosti pet vrijednosnih leća. Obrazovna vrijednost ocijenjena je najvišom, a vrijednost zajednice najnižom od obje skupine. To odražava niske prosječne rezultate pokazatelja koji utjelovljuju vrijednost zajednice digitalnih muzejskih resursa. To može biti posljedica posebnog kulturnog okruženja ovog istraživanja jer „izgradnja zajednice/zajednice” nije poznati koncept u Kini. Važno je da stručnjaci za baštinu uvijek uzimaju u obzir kulturni kontekst pri razumijevanju vrijednosti resursa digitalne baštine.
Saznajte više
Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite znati više o projektu, kontaktirajte me na [email protected]. Također možete istražiti Europeana Impact Playbook.