Nel contesto dell'accelerazione dell'innovazione tecnologica e dell'impatto della COVID-19, gli istituti di memoria di tutto il mondo sono invitati ad abbracciare la trasformazione digitale. Molti stanno investendo di più in progetti digitali per la conservazione a lungo termine e per rendere le risorse del patrimonio più ampiamente disponibili. Tuttavia, come possiamo sapere se le risorse finanziarie e umane vengono utilizzate in modo efficace? Le nostre risorse digitali hanno un impatto sociale in linea con la missione di un'organizzazione? Quali forme di evidenza possono utilizzare i team di progetto per migliorare la qualità e garantire la sostenibilità delle risorse?
Lo sviluppo di indicatori olistici che aiuteranno i governi e le istituzioni della memoria a valutare l'impatto multidimensionale delle risorse del patrimonio digitale è un modo per affrontare queste importanti domande. La mia ricerca di dottorato indaga su come valutare al meglio l'impatto del patrimonio digitale e si concentra sulle risorse museali digitali in Cina - esplora come l'ho eseguito e le mie scoperte, di seguito.
Sviluppo di indicatori di impatto multidimensionali
Sulla base del modello di impatto sul valore equilibrato (BVI) e del quadro adottato da Europeana Impact Playbook, ho adottato un approccio a metodo misto, che combina ricerche documentali, indagini e interviste. Ho utilizzato strumenti che accompagnano la prima fase dell'Impact Playbook, che aiutano le organizzazioni del patrimonio culturale a considerare il quadro più ampio (Prospettive strategiche) e le aree di impatto più granulari (Value Lens).
Dopo aver esaminato un'ampia gamma di materiali di base, ho sviluppato quattro serie di indicatori di impatto ciascuno nell'ambito delle prospettive strategiche economiche, sociali, di innovazione e operative. Un indicatore dell'impatto economico potrebbe essere il turismo: promuovere i musei e la cultura locale attraverso le risorse digitali e quindi attrarre il turismo; di impatto sociale potrebbe essere l'accessibilità - un aumento dell'accesso pubblico alle risorse del patrimonio attraverso Internet; dell'innovazione potrebbe essere la creatività, visto lo stimolo e lo sviluppo della consapevolezza pubblica dell'innovazione e della creatività; e di operatività, efficacia - una crescita associata nell'efficacia della gestione delle risorse museali.
Per capire se le parti interessate hanno trovato utili questi indicatori e la loro importanza percepita, ho condotto un sondaggio (tramite un questionario online) su due gruppi e ho ottenuto 494 punti di vista dal grande pubblico (il pubblico per le organizzazioni del patrimonio) e 43 punti di vista da professionisti del settore museale in tutta la Cina. Ho anche condotto 30 interviste di follow-up con 20 partecipanti pubblici e 10 professionisti del museo.
Risultati e implicazioni per i professionisti del patrimonio
Entrambi i gruppi hanno trovato utili gli indicatori che ho sviluppato per dimostrare i vari impatti che le risorse museali digitali possono avere; tuttavia, l'importanza attribuita agli indicatori di impatto varia tra i due, offrendo alcune delle seguenti conclusioni.
L'impatto operativo delle risorse del patrimonio digitale sta diventando sempre più importante. I professionisti del museo valutano l'impatto operativo il più alto, mentre i gruppi pubblici valutano l'impatto sociale come il più importante. Tuttavia, vi sono crescenti preoccupazioni tra il pubblico dei musei in merito alle operazioni delle organizzazioni del patrimonio. Sebbene il 37,9% dei partecipanti pubblici consideri l'impatto operativo il più basso, un altro 33,8% (principalmente giovani) lo considera la dimensione più importante.
Si dovrebbero apportare miglioramenti per aumentare l'impatto delle risorse del patrimonio digitale sull'innovazione verso l'esterno. Sebbene entrambi i gruppi abbiano classificato l'impatto sull'innovazione come la seconda dimensione più importante, ritengono che questo tipo di impatto sia più orientato verso l'interno e ritengono che "Creatività – Stimolare e sensibilizzare l'opinione pubblica all'innovazione e alla creatività" sia il più basso tra tutti gli indicatori di impatto sull'innovazione. Nelle interviste di follow-up, i partecipanti di entrambi i gruppi hanno suggerito che le risorse digitali sono più utili per la gestione dei dati che per stimolare l'innovazione nel modo in cui le persone vivono e lavorano o nel loro modo di pensare. Una raccomandazione è quella di sviluppare risorse digitali più interattive e incorporarle in attività creative come giochi e opere d'arte autoprodotte o adattamenti creativi online.
Dovrebbero essere prodotte prove più convincenti a sostegno delle dichiarazioni di impatto economico. Entrambi i gruppi concordano sul fatto che l'impatto economico è la dimensione meno importante. Diversi partecipanti all'intervista hanno affermato che non vi sono prove sufficienti e convincenti a sostegno delle affermazioni relative all'impatto economico e hanno espresso preoccupazione per il fatto che le organizzazioni per il patrimonio culturale si concentrino troppo sul guadagno economico. Ciò evidenzia i dibattiti in corso sul ruolo dei musei di oggi sia come istituti di istruzione che come motori economici.
Dovremmo adottare un approccio più sfumato per comprendere i beneficiari dell'impatto digitale piuttosto che considerarli come una comunità omogenea. Approfondendo i dati, ho scoperto che più un individuo vive vicino alle aree rurali, più ritiene che le risorse del patrimonio digitale abbiano un impatto. Ciò fa eco ai dati sulla frequenza delle visite ai musei: quasi la metà dei partecipanti che vivono in villaggi o zone rurali non sono mai stati in musei fisici. A causa dell'accesso limitato alle risorse del patrimonio fisico, è più probabile che traggano vantaggio dalle risorse digitali. È quindi importante che i professionisti del patrimonio chiedano non solo chi ha prodotto gli impatti, ma anche chi ne beneficia e in che misura.
Il contesto culturale è importante per comprendere i valori delle risorse del patrimonio digitale. Ho chiesto ad entrambi i gruppi di valutare in ordine di importanza le cinque Lenti a Valore. Il valore dell'istruzione è stato valutato il più alto e il valore della comunità il più basso da entrambi i gruppi. Ciò fa eco ai bassi punteggi medi degli indicatori che incarnano il valore comunitario delle risorse museali digitali. Ciò può essere dovuto al contesto culturale specifico di questa ricerca, in quanto la "costruzione di comunità" non è un concetto familiare in Cina. È importante che i professionisti del patrimonio tengano sempre conto del contesto culturale quando comprendono i valori delle risorse del patrimonio digitale.
Scopri di più
Se avete domande o volete saperne di più sul progetto, si prega di mettersi in contatto con me a [email protected]. È inoltre possibile consultare il Playbook Europeana Impact.