Te midden van de versnellende technologische innovatie en de impact van COVID-19 worden geheugeninstellingen over de hele wereld aangespoord om de digitale transformatie te omarmen. Velen investeren meer in digitale projecten voor langetermijnbehoud en om erfgoedbronnen breder beschikbaar te maken. Maar hoe weten we of financiële en personele middelen effectief worden ingezet? Hebben onze digitale middelen maatschappelijke gevolgen die aansluiten bij de missie van een organisatie? Welke vormen van bewijs kunnen projectteams gebruiken om de kwaliteit te verbeteren en de duurzaamheid van hulpbronnen te waarborgen?
Het ontwikkelen van holistische indicatoren die overheden en geheugeninstellingen zullen helpen de multidimensionale impact van digitale erfgoedbronnen te beoordelen, is een manier om deze belangrijke vragen aan te pakken. Mijn promotieonderzoek onderzoekt hoe de impact van digitaal erfgoed het best kan worden beoordeeld en richt zich op digitale museumbronnen in China - onderzoek hoe ik het heb uitgevoerd en mijn bevindingen hieronder.
Ontwikkeling van multidimensionale impactindicatoren
Op basis van het Balanced-Value-Impact (BVI)-model en het kader dat door het Europeana Impact Playbook is aangenomen, heb ik een gemengde aanpak gevolgd, waarbij deskresearch, enquêtes en interviews werden gecombineerd. Ik gebruikte tools die Fase één van het Impact Playbook vergezellen, die erfgoedorganisaties helpen om het grotere geheel (strategische perspectieven) en meer granulaire impactgebieden (de Value Lens) te overwegen.
Na het beoordelen van een breed scala aan bronmaterialen heb ik vier reeksen impactindicatoren ontwikkeld, elk in het kader van de strategische perspectieven van economisch, sociaal, innovatie en operationeel. Een indicator voor de economische impact zou toerisme kunnen zijn - het bevorderen van musea en lokale cultuur met behulp van digitale middelen en daarmee het aantrekken van toerisme; toegankelijkheid - een betere toegang van het publiek tot erfgoed via het internet - zou een maatschappelijk effect kunnen hebben; van innovatie zou creativiteit kunnen zijn, gezien de stimulering en ontwikkeling van het publieke bewustzijn van innovatie en creativiteit; en van operationele, effectiviteit - een daarmee samenhangende groei in de effectiviteit van museum resource management.
Om te begrijpen of belanghebbenden deze indicatoren nuttig vonden en hoe belangrijk ze werden geacht, heb ik een enquête gehouden (via een online vragenlijst) onder twee groepen en 494 perspectieven verkregen van het bredere publiek (het publiek voor erfgoedorganisaties) en 43 perspectieven van museumprofessionals in heel China. Ik heb ook 30 vervolginterviews gehouden met 20 publieke deelnemers en 10 museumprofessionals.
Bevindingen en implicaties voor erfgoedprofessionals
Beide groepen vonden de indicatoren die ik heb ontwikkeld nuttig om de verschillende effecten aan te tonen die digitale museummiddelen kunnen hebben; het belang dat aan de effectindicatoren wordt gehecht, varieerde echter tussen de twee, met enkele van de volgende conclusies.
De operationele impact van digitale erfgoedbronnen wordt steeds belangrijker. Museumprofessionals beoordelen de operationele impact het hoogst, terwijl de publieke groep de sociale impact het belangrijkst vindt. Het museumpubliek maakt zich echter steeds meer zorgen over de werking van erfgoedorganisaties. Hoewel 37,9 % van de publieke deelnemers de operationele impact het laagst acht, beschouwt nog eens 33,8 % (meestal jongeren) de operationele impact als de belangrijkste dimensie.
Er moeten verbeteringen worden aangebracht om het externe innovatie-effect van digitale erfgoedbronnen te vergroten. Hoewel beide groepen innovatie-impact als de op één na belangrijkste dimensie hebben aangemerkt, zijn zij van mening dat dit soort impact meer naar binnen gericht is en beoordelen zij “Creativiteit – Stimuleren en ontwikkelen van het publieke bewustzijn van innovatie en creativiteit” als de laagste van alle indicatoren voor innovatie-impact. In de vervolginterviews suggereerden deelnemers van beide groepen dat digitale middelen nuttiger zijn voor datamanagement dan voor het stimuleren van innovatie in de manier waarop mensen leven en werken of hun manier van denken. Een aanbeveling is om meer interactieve digitale bronnen te ontwikkelen en deze in te bedden in creatieve activiteiten zoals games en zelfgemaakte kunstwerken of creatieve aanpassingen online.
Er moet overtuigender bewijs worden aangedragen ter onderbouwing van beweringen over economische gevolgen. Beide groepen zijn het erover eens dat economische impact de minst belangrijke dimensie is. Verschillende deelnemers aan het interview vermeldden dat er onvoldoende overtuigend bewijs was om de beweringen over de economische impact te ondersteunen en uitten hun bezorgdheid over erfgoedorganisaties die zich te veel richten op economisch gewin. Dit wijst op lopende debatten over de rol van de musea van vandaag als zowel onderwijsinstellingen als economische motoren.
We moeten een meer genuanceerde aanpak hanteren om de begunstigden van digitale impact te begrijpen in plaats van ze als een homogene gemeenschap te beschouwen. Door dieper in de gegevens te duiken, ontdekte ik dat hoe dichter een individu bij plattelandsgebieden leeft, hoe meer ze digitale erfgoedbronnen impactvol vinden. Dit weerspiegelt de gegevens over de frequentie van museumbezoeken: bijna de helft van de deelnemers die in dorpen of plattelandsgebieden wonen, is nog nooit in fysieke musea geweest. Door de beperkte toegang tot bronnen van fysiek erfgoed hebben zij meer kans om te profiteren van digitale bronnen. Het is daarom belangrijk voor erfgoedprofessionals om niet alleen te vragen wie de impact heeft gemaakt, maar ook wie profiteert van de impact en in welke mate.
Culturele context is van belang bij het begrijpen van de waarden van digitale erfgoedbronnen. Ik vroeg beide groepen om de vijf waardelenzen in volgorde van belangrijkheid te beoordelen. De onderwijswaarde werd door beide groepen het hoogst gewaardeerd en de gemeenschapswaarde het laagst. Dit weerspiegelt de lage gemiddelde scores van indicatoren die de gemeenschapswaarde van digitale museumbronnen belichamen. Dit kan te wijten zijn aan de specifieke culturele context van dit onderzoek, aangezien “gemeenschap/gemeenschapsopbouw” in China geen bekend begrip is. Het is belangrijk dat erfgoedprofessionals altijd rekening houden met de culturele context bij het begrijpen van de waarden van digitale erfgoedbronnen.
Meer informatie
Als u vragen heeft of meer wilt weten over het project, neem dan contact met mij op via [email protected]. U kunt ook het Europeana Impact Playbook verkennen.