Εν μέσω της επιτάχυνσης της τεχνολογικής καινοτομίας και του αντικτύπου της νόσου COVID-19, τα ιδρύματα μνήμης σε ολόκληρο τον κόσμο καλούνται να ενστερνιστούν τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Πολλοί επενδύουν περισσότερο σε ψηφιακά έργα για τη μακροπρόθεσμη διατήρηση και την ευρύτερη διάθεση πόρων πολιτιστικής κληρονομιάς. Ωστόσο, πώς μπορούμε να γνωρίζουμε αν οι οικονομικοί και ανθρώπινοι πόροι χρησιμοποιούνται αποτελεσματικά; Οι ψηφιακοί μας πόροι έχουν κοινωνικές επιπτώσεις που ευθυγραμμίζονται με την αποστολή ενός οργανισμού; Ποιες μορφές αποδεικτικών στοιχείων μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι ομάδες έργου για τη βελτίωση της ποιότητας και τη διασφάλιση της βιωσιμότητας των πόρων;
Η ανάπτυξη ολιστικών δεικτών που θα βοηθήσουν τις κυβερνήσεις και τα ιδρύματα μνήμης να αξιολογήσουν τον πολυδιάστατο αντίκτυπο των πόρων ψηφιακής κληρονομιάς είναι ένας τρόπος αντιμετώπισης αυτών των σημαντικών ζητημάτων. Η διδακτορική μου έρευνα διερευνά πώς να αξιολογήσει καλύτερα τον αντίκτυπο της ψηφιακής κληρονομιάς και επικεντρώνεται στους ψηφιακούς μουσειακούς πόρους στην Κίνα - διερευνήστε τον τρόπο με τον οποίο την πραγματοποίησα και τα ευρήματά μου παρακάτω.
Ανάπτυξη πολυδιάστατων δεικτών αντικτύπου
Με βάση το μοντέλο Balanced-Value-Impact (BVI) και το πλαίσιο που εγκρίθηκε από το Europeana Impact Playbook, υιοθέτησα μια προσέγγιση μικτής μεθόδου, συνδυάζοντας έρευνα τεκμηρίωσης, έρευνα και συνεντεύξεις. Χρησιμοποίησα εργαλεία που συνοδεύουν την πρώτη φάση του εγχειριδίου επιπτώσεων, τα οποία βοηθούν τους οργανισμούς πολιτιστικής κληρονομιάς να εξετάσουν τη μεγαλύτερη εικόνα (στρατηγικές προοπτικές) και πιο λεπτομερείς περιοχές επιπτώσεων (φακός αξίας).
Αφού εξέτασα ένα ευρύ φάσμα πρώτων υλών, ανέπτυξα τέσσερα σύνολα δεικτών αντικτύπου στο πλαίσιο των στρατηγικών προοπτικών για την οικονομία, την κοινωνία, την καινοτομία και τη λειτουργία. Ένας δείκτης οικονομικού αντικτύπου θα μπορούσε να είναι ο τουρισμός - προώθηση των μουσείων και του τοπικού πολιτισμού μέσω ψηφιακών πόρων και, ως εκ τούτου, προσέλκυση τουρισμού· κοινωνικός αντίκτυπος θα μπορούσε να είναι η προσβασιμότητα - αύξηση της πρόσβασης του κοινού σε πόρους πολιτιστικής κληρονομιάς μέσω του διαδικτύου· της καινοτομίας θα μπορούσε να είναι η δημιουργικότητα, δεδομένης της τόνωσης και της ανάπτυξης της ευαισθητοποίησης του κοινού σχετικά με την καινοτομία και τη δημιουργικότητα· και της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας - μια σχετική αύξηση στην αποτελεσματικότητα της διαχείρισης των μουσειακών πόρων.
Για να κατανοήσω κατά πόσον τα ενδιαφερόμενα μέρη έκριναν τους δείκτες αυτούς χρήσιμους και την αντιληπτή σημασία τους, διενήργησα έρευνα (μέσω διαδικτυακού ερωτηματολογίου) σε δύο ομάδες και απέκτησα 494 προοπτικές από το ευρύτερο κοινό (το κοινό για τους οργανισμούς πολιτιστικής κληρονομιάς) και 43 προοπτικές από επαγγελματίες μουσείων σε ολόκληρη την Κίνα. Διεξήγαγα επίσης 30 συνεντεύξεις παρακολούθησης με 20 δημόσιους συμμετέχοντες και 10 επαγγελματίες μουσείων.
Πορίσματα και επιπτώσεις για τους επαγγελματίες του τομέα της πολιτιστικής κληρονομιάς
Και οι δύο ομάδες έκριναν ότι οι δείκτες που ανέπτυξα ήταν χρήσιμοι για την απόδειξη των διαφόρων επιπτώσεων που μπορούν να έχουν οι πόροι των ψηφιακών μουσείων· ωστόσο, η σημασία που αποδίδεται στους δείκτες αντικτύπου διέφερε μεταξύ των δύο, παρέχοντας ορισμένα από τα ακόλουθα συμπεράσματα.
Ο επιχειρησιακός αντίκτυπος των πόρων ψηφιακής κληρονομιάς αποκτά όλο και μεγαλύτερη σημασία. Οι επαγγελματίες των μουσείων βαθμολογούν τον λειτουργικό αντίκτυπο ως τον υψηλότερο, ενώ οι δημόσιοι φορείς βαθμολογούν τον κοινωνικό αντίκτυπο ως τον σημαντικότερο. Ωστόσο, υπάρχουν αυξανόμενες ανησυχίες μεταξύ του κοινού των μουσείων σχετικά με τις δραστηριότητες των οργανισμών πολιτιστικής κληρονομιάς. Μολονότι το 37,9 % των συμμετεχόντων από το κοινό κατατάσσουν τον επιχειρησιακό αντίκτυπο ως τον χαμηλότερο, ένα άλλο 33,8 % (κυρίως νέοι) τον θεωρεί ως τη σημαντικότερη διάσταση.
Θα πρέπει να γίνουν βελτιώσεις για να αυξηθεί ο αντίκτυπος των πόρων ψηφιακής κληρονομιάς στην εξωστρέφεια της καινοτομίας. Μολονότι και οι δύο ομάδες κατέταξαν την καινοτομία ως τη δεύτερη σημαντικότερη διάσταση, θεωρούν ότι αυτός ο τύπος αντικτύπου είναι πιο εσωστρεφής και βαθμολογούν τη «Δημιουργικότητα – Τόνωση και ανάπτυξη της ευαισθητοποίησης του κοινού σχετικά με την καινοτομία και τη δημιουργικότητα» ως τη χαμηλότερη μεταξύ όλων των δεικτών αντικτύπου στην καινοτομία. Στις συνεντεύξεις παρακολούθησης, οι συμμετέχοντες και από τις δύο ομάδες πρότειναν ότι οι ψηφιακοί πόροι είναι πιο χρήσιμοι για τη διαχείριση δεδομένων από ό,τι για την τόνωση της καινοτομίας στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι ζουν και εργάζονται ή στον τρόπο σκέψης τους. Μια σύσταση είναι να αναπτυχθούν περισσότεροι διαδραστικοί ψηφιακοί πόροι και να ενσωματωθούν σε δημιουργικές δραστηριότητες, όπως παιχνίδια και αυτοδημιούργητα έργα τέχνης ή δημιουργικές προσαρμογές στο διαδίκτυο.
Θα πρέπει να συγκεντρωθούν πιο πειστικά αποδεικτικά στοιχεία για την υποστήριξη των ισχυρισμών περί οικονομικού αντικτύπου. Και οι δύο ομάδες συμφωνούν ότι ο οικονομικός αντίκτυπος είναι η λιγότερο σημαντική διάσταση. Αρκετοί συμμετέχοντες στη συνέντευξη ανέφεραν ότι δεν υπάρχουν αρκετά πειστικά στοιχεία για την υποστήριξη των ισχυρισμών περί οικονομικού αντικτύπου και εξέφρασαν ανησυχίες σχετικά με τους οργανισμούς πολιτιστικής κληρονομιάς που εστιάζουν υπερβολικά στο οικονομικό όφελος. Αυτό καταδεικνύει τις συνεχιζόμενες συζητήσεις σχετικά με τον ρόλο των σημερινών μουσείων τόσο ως εκπαιδευτικών ιδρυμάτων όσο και ως οικονομικών κινητήριων δυνάμεων.
Θα πρέπει να υιοθετήσουμε μια πιο διαφοροποιημένη προσέγγιση για να κατανοήσουμε τους δικαιούχους του ψηφιακού αντικτύπου αντί να τους θεωρούμε ως ομοιογενή κοινότητα. Εξετάζοντας βαθύτερα τα δεδομένα, διαπίστωσα ότι όσο πιο κοντά ζει ένα άτομο στις αγροτικές περιοχές, τόσο περισσότερο βρίσκουν τους πόρους της ψηφιακής κληρονομιάς επιδραστικούς. Αυτό απηχεί τα δεδομένα σχετικά με τη συχνότητα των επισκέψεων σε μουσεία: σχεδόν οι μισοί από τους συμμετέχοντες που ζουν σε χωριά ή αγροτικές περιοχές δεν έχουν πάει ποτέ σε φυσικά μουσεία. Λόγω της περιορισμένης πρόσβασης σε πόρους φυσικής κληρονομιάς, είναι πιθανότερο να επωφεληθούν από ψηφιακούς πόρους. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό οι επαγγελματίες του τομέα της πολιτιστικής κληρονομιάς να ρωτούν όχι μόνο ποιος επέφερε τον αντίκτυπο, αλλά και ποιος επωφελείται από αυτόν και σε ποιον βαθμό.
Το πολιτισμικό πλαίσιο έχει σημασία κατά την κατανόηση των αξιών των πόρων ψηφιακής κληρονομιάς. Ζήτησα και από τις δύο ομάδες να βαθμολογήσουν κατά σειρά σπουδαιότητας τους πέντε Φακούς Αξίας. Η αξία της εκπαίδευσης αξιολογήθηκε ως η υψηλότερη και η κοινοτική αξία ως η χαμηλότερη και από τις δύο ομάδες. Αυτό απηχεί τις χαμηλές μέσες βαθμολογίες δεικτών που ενσωματώνουν την κοινοτική αξία των ψηφιακών μουσειακών πόρων. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ειδικό πολιτιστικό πλαίσιο αυτής της έρευνας, καθώς η «οικοδόμηση κοινοτήτων» δεν είναι γνωστή έννοια στην Κίνα. Είναι σημαντικό για τους επαγγελματίες της πολιτιστικής κληρονομιάς να λαμβάνουν πάντα υπόψη το πολιτιστικό πλαίσιο κατά την κατανόηση των αξιών των πόρων ψηφιακής κληρονομιάς.
Μάθετε περισσότερα
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή θα θέλατε να μάθετε περισσότερα για το έργο, επικοινωνήστε μαζί μου στο [email protected]. Μπορείτε επίσης να εξερευνήσετε το Europeana Impact Playbook.