Midt i den accelererende teknologiske innovation og konsekvenserne af covid-19 opfordres hukommelsesinstitutioner i hele verden til at tage den digitale omstilling til sig. Mange investerer mere i digitale projekter til langsigtet bevarelse og til at gøre kulturarvsressourcer mere bredt tilgængelige. Men hvordan kan vi vide, om de finansielle og menneskelige ressourcer anvendes effektivt? Har vores digitale ressourcer samfundsmæssige virkninger, der er i overensstemmelse med en organisations mission? Hvilke former for dokumentation kan projektteams bruge til at forbedre kvaliteten og sikre ressourcebæredygtighed?
Udvikling af holistiske indikatorer, der vil hjælpe regeringer og hukommelsesinstitutioner med at vurdere den flerdimensionelle virkning af digitale kulturarvsressourcer, er en måde at løse disse vigtige spørgsmål på. Min ph.d.-forskning undersøger, hvordan man bedst vurderer virkningen af digital arv og fokuserer på digitale museumsressourcer i Kina - undersøge, hvordan jeg udførte det, og mine resultater nedenfor.
Udvikling af flerdimensionelle effektindikatorer
På grundlag af BVI-modellen (Balanced-Value-Impact) og den ramme, der er vedtaget af Europeana Impact Playbook, anvendte jeg en tilgang med blandede metoder, der kombinerer skrivebordsundersøgelser, undersøgelser og interviews. Jeg brugte værktøjer, der ledsager fase et af Impact Playbook, som hjælper kulturarvsorganisationer med at overveje det større billede (strategiske perspektiver) og mere granulære påvirkningsområder (værdilinsen).
Efter at have gennemgået en bred vifte af kildematerialer udviklede jeg fire sæt indikatorer for virkning hver under de strategiske perspektiver for økonomisk, social, innovation og operationel. En indikator for økonomiske virkninger kunne være turisme – fremme af museer og lokal kultur gennem digitale ressourcer og dermed tiltrækning af turisme; af sociale virkninger kunne være tilgængelighed - en forøgelse af offentlighedens adgang til kulturarvsressourcer via internettet; af innovation kunne være kreativitet, se stimulering og udvikling af offentlighedens bevidsthed om innovation og kreativitet; og af operationel, effektivitet - en tilhørende vækst i effektiviteten af forvaltningen af museets ressourcer.
For at forstå, om interessenterne fandt disse indikatorer nyttige og deres opfattede betydning, gennemførte jeg en undersøgelse (via et onlinespørgeskema) af to grupper og fik 494 perspektiver fra den brede offentlighed (publikummet for kulturarvsorganisationer) og 43 perspektiver fra museumsfagfolk i hele Kina. Jeg gennemførte også 30 opfølgende interviews med 20 offentlige deltagere og 10 museumsfagfolk.
Resultater og konsekvenser for fagfolk inden for kulturarv
Begge grupper fandt, at de indikatorer, jeg udviklede, var nyttige til at påvise de forskellige virkninger, som digitale museumsressourcer kan have. Den betydning, der tillægges effektindikatorerne, varierede imidlertid mellem de to og gav nogle af følgende konklusioner.
Den operationelle virkning af digitale kulturarvsressourcer bliver stadig vigtigere. Museets fagfolk vurderer den operationelle indvirkning højest, mens den offentlige gruppe vurderer den sociale indvirkning som den vigtigste. Der er imidlertid stigende bekymring blandt museumspublikummet over kulturarvsorganisationernes aktiviteter. Selv om 37,9 % af de offentlige deltagere anser den operationelle virkning for at være den laveste, anser yderligere 33,8 % (hovedsagelig unge) den for at være den vigtigste dimension.
Der bør foretages forbedringer for at øge den eksterne innovationseffekt af digitale kulturarvsressourcer. Selv om begge grupper rangerede innovationseffekten som den næstvigtigste dimension, anser de denne type indvirkning for at være mere indadvendt og vurderer "Kreativitet — stimulering og udvikling af offentlighedens bevidsthed om innovation og kreativitet" som den laveste blandt alle indikatorer for innovationseffekt. I de opfølgende interviews foreslog deltagere fra begge grupper, at digitale ressourcer er mere nyttige til datastyring end til at stimulere innovation i den måde, folk lever og arbejder på eller deres tankegang. En anbefaling er at udvikle mere interaktive digitale ressourcer og integrere dem i kreative aktiviteter som spil og selvfremstillede kunstværker eller kreative tilpasninger online.
Der bør tilvejebringes mere overbevisende dokumentation til støtte for påstande om økonomiske virkninger. Begge grupper er enige om, at den økonomiske virkning er den mindst vigtige dimension. Flere interviewdeltagere nævnte, at der ikke har været tilstrækkelig overbevisende dokumentation til at underbygge påstandene om økonomiske virkninger, og udtrykte bekymring over, at kulturarvsorganisationer fokuserer for meget på økonomisk gevinst. Dette peger på de igangværende debatter om nutidens museers rolle som både uddannelsesinstitutioner og økonomiske motorer.
Vi bør anlægge en mere nuanceret tilgang for at forstå modtagerne af digital indvirkning i stedet for at betragte dem som et homogent samfund. Ved at dykke dybere ned i dataene fandt jeg ud af, at jo tættere et individ bor på landdistrikterne, jo mere finder de digitale kulturarvsressourcer virkningsfulde. Dette afspejler dataene om hyppigheden af museumsbesøg: Næsten halvdelen af de deltagere, der bor i landsbyer eller landdistrikter, har aldrig været på fysiske museer. På grund af begrænset adgang til fysiske kulturarvsressourcer er de mere tilbøjelige til at drage fordel af digitale ressourcer. Det er derfor vigtigt, at fagfolk inden for kulturarv ikke kun spørger, hvem der har skabt virkningerne, men også hvem der drager fordel af virkningerne og i hvilket omfang.
Kulturel kontekst har betydning for forståelsen af værdierne af digitale kulturarvsressourcer. Jeg bad begge grupper om at rangordne de fem Value Lenses efter betydning. Uddannelsesværdien blev bedømt som den højeste og samfundsværdien som den laveste af begge grupper. Dette afspejler de lave gennemsnitlige scorer af indikatorer, der legemliggør samfundsværdien af digitale museumsressourcer. Dette kan skyldes den særlige kulturelle ramme for denne forskning, da "samfund/opbygning af samfund" ikke er et velkendt begreb i Kina. Det er vigtigt, at fagfolk inden for kulturarv altid tager hensyn til den kulturelle kontekst, når de forstår værdierne af digitale kulturarvsressourcer.
Læs mere
Hvis du har spørgsmål eller gerne vil vide mere om projektet, bedes du kontakte mig på [email protected]. Du kan også gå på opdagelse i Europeana Impact Playbook.