A COVID-19 alterou a prática diária das organizações do património cultural em todo o continente. O setor mudou visivelmente — os museus fecharam, as bibliotecas transferiram parte dos seus serviços para a Internet e as equipas trabalham a partir de casa. E mudou de formas mais subtis — as hierarquias organizacionais mudaram, enquanto o trabalho a partir de casa fez com que as fronteiras entre o pessoal e o profissional se esbatessem ainda mais. A ideia subjacente ao processo de criação de sentidos da Europeana sobre a transformação digital em tempos de COVID-19 é que todas estas mudanças combinadas fornecem informações sobre possíveis futuros para o património cultural digital.
Na primeira semana dos seminários de criação de sentidos, explorámos o impacto imediato da crise da COVID-19 nas pessoas, nas equipas, nas organizações e no nosso público. Fizemo-lo de forma colaborativa. Os 60 participantes observaram a forma como a COVID-19 os afetou e às suas organizações, depois refletiram coletivamente sobre esta questão e, em última análise, juntaram-se numa exploração das nossas experiências únicas e partilhadas.
O que descobrimos nesta primeira semana é que a crise está a afetar todos de forma diferente. As histórias e experiências dos 60 participantes são únicas para o seu país, organização e circunstâncias pessoais e profissionais. Embora pareçamos estar a passar por um momento partilhado no tempo, há muitas maneiras pelas quais o experimentamos.
Acreditamos que há sabedoria nesta diversidade em nosso setor. Enquanto nos preparamos para um futuro digital bem-sucedido, não devemos procurar soluções únicas. Em vez disso, temos de compreender todo o potencial do nosso setor e toda a gama de desafios. Alguns exemplos das formas como a experiência da COVID-19 tem sido diferente para os participantes que surgiram nos seminários até à data incluem:
Alguns países europeus estavam totalmente preparados para a digitalização dos serviços públicos e outros continuam a debater-se com o essencial.
Algumas organizações desenvolveram rapidamente novos serviços de audiência digital e algumas experimentaram uma desconexão quase total com a sua comunidade.
A crise parece reforçar as hierarquias existentes em algumas organizações e outras viram as relações ao longo da cadeia de comando relaxar.
As equipas digitais mudaram-se para o coração de alguns GLAMs e, noutros, o digital tornou-se uma responsabilidade partilhada por todos na organização.
Mesmo os nossos colegas mais conservadores do ponto de vista digital observam agora o grande potencial do digital para a nossa organização, e estamos também a ver os riscos da poluição digital.
Trabalhar em casa permite que os participantes sejam mais produtivos e muitos de nós também estamos digitalmente cansados.
Podemos ter conversas sustentadas sobre a transformação digital do património cultural e também não temos um vocabulário comum para falar sobre isso.
Estes aparentes paradoxos destacam que no setor GLAM existem realidades diferentes ao mesmo tempo. A força de uma organização é o desafio de outra organização. Para explorar todo o potencial dos GLAM da Europa, teremos de encontrar abordagens que catalisem os nossos pontos fortes, ao mesmo tempo que enfrentamos coletivamente os nossos desafios.
E tu? O Tribunal constatou que a experiência individual das pessoas nos últimos meses é moldada pelas circunstâncias pessoais, pelas condições de trabalho e por outros fatores. Quais são os fatores que moldaram a sua experiência da crise da COVID-19 até à data e a sua capacidade para ser bem-sucedido e satisfeito no seu emprego?
Partilhe as suas ideias sobre os fatores que moldaram a sua experiência da crise da COVID-19 no Twitter com a hashtag #BuildDigitalCapacity. Sinta-se à vontade para marcar @Europeanaeu, @mpedson ou @jaspervisser também. Os seus conhecimentos e ideias ajudar-nos-ão a moldar as conversas e os resultados deste processo.
Nas próximas semanas, tentaremos aprender muito mais sobre a diversidade das respostas à pandemia de COVID-19. Com os participantes nas sessões, tentaremos descobrir e analisar padrões e características partilhadas dos nossos pontos fortes e dos nossos desafios. Juntos, procuraremos compreender a complexa dinâmica do que permitiu a alguns GLAM enfrentar a crise de forma proativa, enquanto outros lutam, e o que o sucesso realmente significa e parece para o património cultural digital num mundo pós-COVID-19.
Agradecemos as suas contribuições e esperamos continuar a trabalhar em conjunto para compreender todo o potencial digital dos GLAMs.