La COVID-19 ha cambiato la pratica quotidiana delle organizzazioni per il patrimonio culturale in tutto il continente. Il settore è cambiato visibilmente: musei chiusi, biblioteche che hanno spostato parte dei loro servizi online, squadre che lavorano da casa. Ed è cambiato in modi più sottili: le gerarchie organizzative sono cambiate, mentre lavorare da casa ha fatto sì che i confini tra personale e professionista si confondessero ancora di più. Il pensiero alla base del processo sensoriale di Europeana sulla trasformazione digitale in tempi di COVID-19 è che tutti questi cambiamenti combinati forniscono informazioni su possibili futuri per il patrimonio culturale digitale.
Nella prima settimana dei seminari sul senso, abbiamo esplorato l'impatto immediato della crisi COVID-19 su individui, team, organizzazioni e pubblico. Lo abbiamo fatto in modo collaborativo. I 60 partecipanti hanno osservato come la COVID-19 ha colpito loro e le loro organizzazioni, poi hanno riflettuto collettivamente su questo e alla fine si sono uniti in un'esplorazione delle nostre esperienze condivise e uniche.
Quello che abbiamo scoperto in questa prima settimana è che la crisi sta colpendo tutti in modo diverso. Le storie e le esperienze dei 60 partecipanti sono tutte uniche per il loro paese, l'organizzazione e le circostanze personali e professionali. Anche se sembra che stiamo attraversando un momento condiviso nel tempo, ci sono molti modi in cui lo sperimentiamo.
Crediamo che ci sia saggezza in questa diversità nel nostro settore. Mentre ci prepariamo per un futuro digitale di successo, non dovremmo cercare soluzioni uniche per tutti. Dobbiamo invece comprendere appieno il potenziale del nostro settore e l'intera gamma di sfide. Alcuni esempi dei modi in cui l'esperienza della COVID-19 è stata diversa per i partecipanti che sono emersi nei seminari finora includono:
Alcuni paesi europei erano pienamente preparati a che i servizi pubblici diventassero digitali e altri sono ancora alle prese con l'essenziale.
Alcune organizzazioni hanno rapidamente sviluppato nuovi servizi per il pubblico digitale e alcune hanno sperimentato una disconnessione quasi completa con la loro comunità.
La crisi sembra rafforzare le gerarchie esistenti in alcune organizzazioni e altre hanno visto le relazioni lungo la catena di comando rilassarsi.
I team digitali si sono spostati nel cuore di alcuni GLAM e in altri il digitale è diventato una responsabilità condivisa da tutti nell'organizzazione.
Anche i nostri colleghi più conservatori dal punto di vista digitale ora osservano il grande potenziale del digitale per la nostra organizzazione e vediamo anche i rischi dell'inquinamento digitale.
Lavorare da casa consente ai partecipanti di essere più produttivi e molti di noi sono anche digitalmente affaticati.
Possiamo avere conversazioni prolungate sulla trasformazione digitale del patrimonio culturale e anche mancare di un vocabolario comune per parlarne.
Questi apparenti paradossi evidenziano che all'interno del settore GLAM esistono diverse realtà nello stesso momento. Il punto di forza di un'organizzazione è la sfida di un'altra organizzazione. Per sfruttare appieno il potenziale dei GLAM europei dovremo trovare approcci per catalizzare i nostri punti di forza mentre affrontiamo collettivamente le nostre sfide.
E tu che mi dici? La Corte ha riscontrato che l’esperienza individuale delle persone negli ultimi mesi è determinata dalle circostanze personali, dalle condizioni di lavoro e da altri fattori. Quali sono i fattori che hanno plasmato finora la sua esperienza della crisi COVID-19 e la sua capacità di svolgere con successo e soddisfazione il suo lavoro?
Condividi i tuoi pensieri sui fattori che hanno plasmato la tua esperienza della crisi COVID-19 su Twitter con l'hashtag #BuildDigitalCapacity. Sentitevi liberi di taggare anche @Europeanaeu, @mpedson o @jaspervisser. Le tue intuizioni e idee ci aiuteranno a plasmare le conversazioni e i risultati di questo processo.
Nelle prossime settimane cercheremo di saperne di più sulla diversità delle risposte alla pandemia di COVID-19. Con i partecipanti alle sessioni, cercheremo di scoprire e analizzare modelli e caratteristiche condivise dei nostri punti di forza e delle nostre sfide. Insieme, cercheremo di comprendere le complesse dinamiche di ciò che ha permesso ad alcuni GLAM di affrontare la crisi in modo proattivo, mentre altri lottano, e cosa significhi e assomigli effettivamente al successo per il patrimonio culturale digitale in un mondo post-COVID-19.
Grazie per i vostri contributi e non vediamo l'ora di continuare a lavorare insieme per comprendere il pieno potenziale digitale dei GLAM.