La COVID-19 a changé la pratique quotidienne des organisations du patrimoine culturel à travers le continent. Le secteur a changé de manière visible: les musées ont fermé, les bibliothèques ont déplacé une partie de leurs services en ligne, les équipes travaillent à domicile. Et cela a changé de manière plus subtile: les hiérarchies organisationnelles ont changé, tandis que le travail à domicile a rendu encore plus floues les frontières entre le personnel et le professionnel. L’idée qui sous-tend le processus de prise de conscience d’Europeana en matière de transformation numérique à l’ère de la COVID-19 est que tous ces changements combinés donnent un aperçu des futurs possibles pour le patrimoine culturel numérique.
Au cours de la première semaine des ateliers de création de sens, nous avons exploré l'impact immédiat de la crise de la COVID-19 sur les individus, les équipes, les organisations et nos publics. Nous l'avons fait en collaboration. Les 60 participants ont observé comment la COVID-19 les affectait eux et leurs organisations, puis ont réfléchi collectivement à cela et se sont finalement joints à une exploration de nos expériences partagées et uniques.
Ce que nous avons constaté au cours de cette première semaine, c'est que la crise affecte tout le monde différemment. Les histoires et les expériences des 60 participants sont toutes uniques à leur pays, à leur organisation et à leur situation personnelle et professionnelle. Bien que nous semblions traverser un moment partagé dans le temps, il existe de nombreuses façons de l'expérimenter.
Nous croyons qu'il y a de la sagesse dans cette diversité dans notre secteur. Alors que nous nous préparons à un avenir numérique prospère, nous ne devrions pas chercher des solutions universelles. Au lieu de cela, nous devons comprendre tout le potentiel de notre secteur et l’ensemble des défis. Voici quelques exemples de la manière dont l’expérience de la COVID-19 a été différente pour les participants qui ont participé aux ateliers jusqu’à présent:
Certains pays européens étaient tout à fait préparés à ce que les services publics passent au numérique et d'autres sont toujours aux prises avec l'essentiel.
Certaines organisations ont rapidement développé de nouveaux services d'audience numérique et d'autres ont connu une déconnexion presque complète avec leur communauté.
La crise semble renforcer les hiérarchies existantes dans certaines organisations et d'autres ont vu les relations tout au long de la chaîne de commandement se détendre.
Les équipes numériques se sont déplacées au cœur de certains GLAM, et dans d'autres, le numérique est devenu une responsabilité partagée de tous les membres de l'organisation.
Même nos collègues les plus conservateurs sur le plan numérique observent désormais le grand potentiel du numérique pour notre organisation, et nous constatons également les risques de pollution numérique.
Travailler à domicile permet aux participants d'être plus productifs et beaucoup d'entre nous sont également fatigués numériquement.
Nous pouvons avoir des conversations soutenues sur la transformation numérique du patrimoine culturel et aussi manquer d'un vocabulaire commun pour en parler.
Ces paradoxes apparents mettent en évidence qu'au sein du secteur GLAM, différentes réalités existent au même moment. La force d’une organisation est le défi d’une autre organisation. Pour exploiter pleinement le potentiel des GLAM européens, nous devrons trouver des approches pour catalyser nos forces tout en relevant collectivement nos défis.
Et qu'en est-il de vous? Nous avons constaté que l’expérience individuelle des personnes au cours des derniers mois est influencée par leur situation personnelle, leurs conditions de travail et d’autres facteurs. Quels sont les facteurs qui ont façonné votre expérience de la crise de la COVID-19 jusqu'à présent et votre capacité à réussir et à être satisfait dans votre travail?
Veuillez partager vos réflexions sur les facteurs qui ont façonné votre expérience de la crise de la COVID-19 sur Twitter avec le hashtag #BuildDigitalCapacity. N'hésitez pas à taguer @Europeanaeu, @mpedson ou @jaspervisser également. Vos idées et vos idées nous aideront à façonner les conversations et les résultats de ce processus.
Au cours des prochaines semaines, nous essaierons d'en apprendre beaucoup plus sur la diversité des réponses à la pandémie de COVID-19. Avec les participants aux sessions, nous tenterons de découvrir et d'analyser les modèles et les caractéristiques communes de nos forces et de nos défis. Ensemble, nous chercherons à comprendre la dynamique complexe de ce qui a permis à certains GLAM de faire face à la crise de manière proactive tandis que d'autres luttent, et ce que le succès signifie et ressemble réellement pour le patrimoine culturel numérique dans un monde post-COVID-19.
Merci pour vos contributions et nous sommes impatients de continuer à travailler ensemble pour comprendre tout le potentiel numérique des GLAM.