La COVID-19 ha cambiado la práctica diaria de las organizaciones de patrimonio cultural en todo el continente. El sector cambió visiblemente: los museos cerraron, las bibliotecas trasladaron parte de sus servicios en línea, los equipos trabajan desde casa. Y cambió de manera más sutil: las jerarquías organizativas cambiaron, mientras que trabajar desde casa ha significado que los límites entre lo personal y lo profesional se difuminaron aún más. La idea detrás del proceso de creación de sentido de Europeana sobre la transformación digital en tiempos de COVID-19 es que todos estos cambios combinados proporcionan información sobre posibles futuros para el patrimonio cultural digital.
En la primera semana de los talleres de creación de sentido, exploramos el impacto inmediato de la crisis de COVID-19 en individuos, equipos, organizaciones y nuestro público. Lo hicimos en colaboración. Los 60 participantes observaron cómo la COVID-19 los afectó a ellos y a sus organizaciones, luego reflexionaron colectivamente sobre esto y finalmente se unieron a una exploración de nuestras experiencias compartidas y únicas.
Lo que encontramos en esta primera semana es que la crisis está afectando a todos de manera diferente. Las historias y experiencias de los 60 participantes son únicas para su país, organización y circunstancias personales y profesionales. Aunque parece que estamos pasando por un momento compartido en el tiempo, hay muchas maneras en que lo experimentamos.
Creemos que hay sabiduría en esta diversidad en nuestro sector. Mientras nos preparamos para un futuro digital exitoso, no debemos buscar soluciones únicas para todos. En su lugar, debemos comprender todo el potencial de nuestro sector y toda la gama de retos. Algunos ejemplos de las formas en que la experiencia de COVID-19 ha sido diferente para los participantes que surgieron en los talleres hasta ahora incluyen:
Algunos países europeos estaban completamente preparados para que los servicios públicos se digitalizaran y otros todavía están luchando con lo esencial.
Algunas organizaciones desarrollaron rápidamente nuevos servicios de audiencia digital y algunas experimentaron una desconexión casi completa con su comunidad.
La crisis parece reforzar las jerarquías existentes en algunas organizaciones y otras han visto relajarse las relaciones a lo largo de la cadena de mando.
Los equipos digitales se han trasladado al corazón de algunos GLAM, y en otros, lo digital se ha convertido en una responsabilidad compartida de todos en la organización.
Incluso nuestros colegas más conservadores digitalmente observan ahora el gran potencial de lo digital para nuestra organización, y también estamos viendo los riesgos de la contaminación digital.
Trabajar desde casa permite a los participantes ser más productivos y muchos de nosotros también estamos fatigados digitalmente.
Podemos tener conversaciones sostenidas sobre la transformación digital del patrimonio cultural y también carecer de un vocabulario común para hablar de ello.
Estas aparentes paradojas resaltan que dentro del sector GLAM existen diferentes realidades al mismo tiempo. La fortaleza de una organización es el desafío de otra organización. Para aprovechar todo el potencial de los GLAM de Europa, tendremos que encontrar enfoques para catalizar nuestras fortalezas mientras abordamos colectivamente nuestros desafíos.
¿Y qué hay de ti? Hemos constatado que la experiencia individual de las personas en los últimos meses está determinada por las circunstancias personales, las condiciones de trabajo y otros factores. ¿Cuáles son los factores que han configurado su experiencia de la crisis de la COVID-19 hasta ahora y su capacidad para tener éxito y estar satisfecho en su trabajo?
Comparta sus opiniones sobre los factores que dieron forma a su experiencia de la crisis de la COVID-19 en Twitter con el hashtag #BuildDigitalCapacity. Siéntase libre de etiquetar @Europeanaeu, @mpedson o @jaspervisser también. Sus ideas e ideas nos ayudarán a dar forma a las conversaciones y los resultados de este proceso.
En las próximas semanas, intentaremos aprender mucho más sobre la diversidad de respuestas a la pandemia de COVID-19. Con los participantes en las sesiones, trataremos de descubrir y analizar patrones y características compartidas de nuestras fortalezas y nuestros desafíos. Juntos, buscaremos comprender la compleja dinámica de lo que permitió a algunos GLAM enfrentar la crisis de manera proactiva mientras otros luchan, y lo que el éxito realmente significa y se ve para el patrimonio cultural digital en un mundo posterior a la COVID-19.
Gracias por sus contribuciones y esperamos continuar trabajando juntos para comprender todo el potencial digital de los GLAM.