COVID-19 heeft de dagelijkse praktijk van organisaties voor cultureel erfgoed op het hele continent veranderd. De sector is zichtbaar veranderd: musea zijn gesloten, bibliotheken verplaatsen een deel van hun diensten online, teams werken vanuit huis. En het veranderde op subtielere manieren — organisatorische hiërarchieën verschoven, terwijl thuiswerken ertoe heeft geleid dat de grenzen tussen het persoonlijke en het professionele nog verder vervagen. De gedachte achter het zingevingsproces van Europeana over digitale transformatie in tijden van COVID-19 is dat al deze veranderingen samen inzicht bieden in mogelijke toekomsten voor digitaal cultureel erfgoed.
In de eerste week van de workshops over zingeving hebben we de onmiddellijke gevolgen van de COVID-19-crisis voor individuen, teams, organisaties en ons publiek onderzocht. Dat hebben we samen gedaan. De 60 deelnemers observeerden hoe COVID-19 hen en hun organisaties beïnvloedde, reflecteerden hier vervolgens collectief over en sloten zich uiteindelijk aan bij een verkenning van onze gedeelde en unieke ervaringen.
Wat we in deze eerste week ontdekten, is dat de crisis iedereen anders treft. De verhalen en ervaringen van de 60 deelnemers zijn allemaal uniek voor hun land, organisatie en persoonlijke en professionele omstandigheden. Hoewel we door een gedeeld moment in de tijd lijken te gaan, zijn er veel manieren waarop we het ervaren.
Wij geloven dat er wijsheid is in deze diversiteit in onze sector. Terwijl we ons voorbereiden op een succesvolle digitale toekomst, moeten we niet op zoek gaan naar uniforme oplossingen. In plaats daarvan moeten we het volledige potentieel van onze sector en het hele scala aan uitdagingen begrijpen. Een paar voorbeelden van de manieren waarop de ervaring met COVID-19 anders is geweest voor deelnemers die tot nu toe in de workshops naar voren zijn gekomen, zijn onder meer:
Sommige Europese landen waren volledig voorbereid op digitale overheidsdiensten en andere worstelen nog steeds met de essentie.
Sommige organisaties ontwikkelden al snel nieuwe digitale publieksdiensten en sommige ondervonden een bijna volledige ontkoppeling met hun gemeenschap.
De crisis lijkt de bestaande hiërarchieën in sommige organisaties te versterken en andere hebben relaties langs de commandostructuur zien ontspannen.
Digitale teams zijn verhuisd naar het hart van sommige GLAM's, en in andere is digitaal een gedeelde verantwoordelijkheid geworden van iedereen in de organisatie.
Zelfs onze meest digitaal conservatieve collega’s zien nu het grote potentieel van digitaal voor onze organisatie en we zien ook de risico’s van digitale vervuiling.
Thuiswerken stelt deelnemers in staat productiever te zijn en velen van ons zijn ook digitaal vermoeid.
We kunnen duurzame gesprekken voeren over de digitale transformatie van cultureel erfgoed en hebben ook geen gemeenschappelijke woordenschat om erover te praten.
Deze schijnbare paradoxen benadrukken dat er binnen de GLAM-sector op hetzelfde moment verschillende realiteiten bestaan. De kracht van een organisatie is de uitdaging van een andere organisatie. Om het volledige potentieel van de Europese GLAM’s te benutten, zullen we benaderingen moeten vinden om onze sterke punten te katalyseren en tegelijkertijd gezamenlijk onze uitdagingen aan te pakken.
En hoe zit het met jou? We hebben vastgesteld dat de individuele ervaring van mensen in de afgelopen maanden wordt bepaald door persoonlijke omstandigheden, arbeidsomstandigheden en andere factoren. Wat zijn de factoren die uw ervaring met de COVID-19-crisis tot nu toe hebben gevormd en het vermogen om succesvol en tevreden te zijn in uw werk?
Deel uw gedachten over de factoren die uw ervaring met de COVID-19-crisis hebben bepaald op Twitter met de hashtag #BuildDigitalCapacity. Voel je vrij om ook @Europeanaeu, @mpedson of @jaspervisser te taggen. Uw inzichten en ideeën zullen ons helpen de gesprekken en resultaten van dit proces vorm te geven.
De komende weken zullen we proberen veel meer te leren over de diversiteit van de reacties op de COVID-19-pandemie. Met de deelnemers aan de sessies zullen we proberen patronen en gedeelde kenmerken van onze sterke punten en uitdagingen te ontdekken en te analyseren. Samen zullen we kijken naar de complexe dynamiek van wat sommige GLAM's in staat heeft gesteld om de crisis proactief het hoofd te bieden, terwijl anderen worstelen, en wat succes eigenlijk betekent en eruit ziet voor digitaal cultureel erfgoed in een post-COVID-19 wereld.
Bedankt voor uw bijdragen en we kijken uit naar onze voortdurende samenwerking om het volledige digitale potentieel van GLAM's te begrijpen.