O Livro do Impacto e a Academia DEN
Maaike Verberk é directora do DEN, Dutch Knowledge Institute for Culture & Digital Transformation, desde 2018. Foi apresentada pela primeira vez ao «Europeana Impact Playbook» por Harry Verwayen, um dos principais impulsionadores do quadro de impacto da Europeana e atualmente diretora-geral da Fundação Europeana. Ele compartilhou a Fase 1 do Impact Playbook, dedicada ao design de impacto, com ela.
Maaike reflete: "O Impact Playbook abriu os olhos porque foi a primeira vez que vi o conceito de impacto claramente padronizado. Usar o método Playbook o move de ser orientado a saída e métricas para orientado a resultados. Pensamos de forma focada na mudança que queremos provocar com e para as partes interessadas e na sociedade. O Impact Playbook tornou o pensamento sobre o impacto compreensível e, portanto, gerível.
Entusiasmada, juntou-se ao Europeana Impact Community Steering Group, do qual mais tarde se tornou presidente. Paralelamente, no âmbito dos programas de liderança digital da Academia DEN para profissionais da cultura neerlandeses, Maaike desenvolveu um formato de seminário de sensibilização para o impacto. Usando a Fase 1 do Impact Playbook como um guia, ela dá aos gestores culturais uma visão sobre o valor do impacto para suas atividades digitais e desenvolvimento de público. O formato foi agora alargado aos líderes europeus do património no âmbito do programa DEN Academy Leadership apoiado pela Europeana.
Sensibilização para o impacto
Durante o seminário de sensibilização para o impacto, Maaike começa com uma breve introdução à metodologia do manual e permite que os participantes pratiquem com a tela Change Pathway, um dos principais recursos da primeira fase.
Ela diz: "A ideia é que eles investiguem que mudança querem provocar com a parte interessada e que atividades correspondem a isso. Isso invariavelmente leva a insights e resultados surpreendentes ... Eles muitas vezes têm que atravessar um limiar porque as instituições culturais estão acostumadas a trabalhar a partir da perspectiva da atividade, em vez de impacto. O poder da tela do caminho da mudança reside no facto de - a começar pelo cliente digital - determinar primeiro qual a mudança que pretende provocar. Só então é que se decide qual a actividade adequada... Desta forma, eles pensam além do número de assinantes ou outros dados quantitativos para as mudanças qualitativas que querem provocar entre as suas partes interessadas. O seminário dá-lhes também competências sobre a forma como podem introduzir e levar a conversa sobre o impacto mais longe na sua organização.»
«O impacto não tem apenas a ver com a mensurabilidade», sublinha Maaike, «tem a ver com um salto de mentalidade». Maaike entregou recentemente um workshop de sensibilização para o impacto a várias pequenas instituições culturais holandesas das Caraíbas. A oficina deu-lhes ferramentas para pensar mais fundamentalmente sobre a abordagem baseada em projetos, desenvolver os resultados do projeto a longo prazo e refletir sobre o que eles querem realizar em uma rede. Por conseguinte, o método também funciona para organizações mais pequenas e mais orientadas para projetos. Achei-o muito poderoso e recebi muitas respostas positivas depois.' Assista à sessão de encerramento deste evento.
Relevância social
Em resultado do seminário, Maaike recebe regularmente a pergunta «Como podemos medir o impacto?». Apesar da publicação da segunda fase do Impact Playbook, dedicada à medição do impacto, considera que «esta é uma área em que precisamos de muito reforço das capacidades. A medição do impacto continua a ser, sobretudo, anedótica entre as organizações culturais.»
«O Conselho das Artes dos Países Baixos está atualmente a investigar a forma de desenvolver mais condições de financiamento relacionadas com o impacto. Espero - acima de tudo - que as instituições culturais adotem o impacto como parte de sua missão de ser socialmente relevante. Na DEN, também vamos usá-lo mais. Por exemplo, ao fazer perguntas sobre o impacto com antecedência ao abordar um novo problema. Que mudanças queremos provocar e que atividades estão associadas a isso? Dá aos seus colegas um instrumento valioso que contribui para a sensibilização interna e para uma narrativa de impacto mais forte. Tal permitir-lhes-á pensar – e iniciar – mudanças a médio ou longo prazo.»
Em colaboração com a Europeana desde 2021, houve dois programas de liderança da Academia DENpara gestores de organizações europeias do património cultural com módulos curtos, mas intensos, de sensibilização para o impacto. "Durante essas horas e meia, vejo cêntimos a cair", observa. «Ao mesmo tempo, a sensibilização é um trabalho em curso, uma vez que, mesmo na Associação da Rede Europeana, o poder da metodologia de impacto ainda não é conhecido por muitos.»
Para Maaike, o valor do método de impacto é a forma como coloca o público cultural digital no centro da transformação digital. Através do impacto, nós, como setor cultural, mostramos que somos importantes. Afinal, utilizamos o financiamento público e temos um papel essencial na sociedade. O maravilhoso trabalho artístico do passado e do presente toca as pessoas e põe-nas em movimento. Uma avaliação de impacto bem-sucedida torna visível esta base do nosso valor na sociedade.»
Interessado em aprender mais? Informe-se sobre a Academia DEN e descarregue o manual sobre o impacto da Europeana e os recursos para apoiar a prática do impacto.