The Impact Playbook y la Academia DEN
Maaike Verberk ha sido directora de DEN, Dutch Knowledge Institute for Culture & Digital Transformation, desde 2018. Harry Verwayen, uno de los principales impulsores del Marco de Impacto de Europeana y ahora director general de la Fundación Europeana, la presentó por primera vez al Europeana Impact Playbook. Compartió la Fase uno del Libro de jugadas de impacto, dedicado al diseño de impacto, con ella.
Maaike reflexiona: "El libro de jugadas de impacto fue una revelación porque fue la primera vez que vi el concepto de impacto claramente estandarizado. El uso del método Playbook lo mueve de estar orientado a la salida y las métricas a estar orientado a los resultados. Piensas de una manera enfocada sobre el cambio que quieres lograr con y para las partes interesadas y en la sociedad. El libro de jugadas de impacto ha hecho que pensar en el impacto sea comprensible y, por lo tanto, manejable".
Entusiasmada, se unió al Europeana Impact Community Steering Group, del que más tarde se convirtió en presidenta. Paralelamente, dentro de los programas de liderazgo digital de la Academia DEN para profesionales de la cultura holandesa, Maaike ha desarrollado un formato de taller de Impact Awareness. Utilizando la Fase uno del Libro de jugadas de impacto como guía, brinda a los gerentes culturales una visión del valor del impacto para sus actividades digitales y el desarrollo de la audiencia. El formato se ha ampliado ahora a los líderes europeos del patrimonio en el programa de liderazgo de la Academia DEN apoyado por Europeana.
Conciencia de impacto
Durante el taller de sensibilización sobre el impacto, Maaike comienza con una breve introducción a la metodología del libro de jugadas y permite a los participantes practicar con el lienzo Change Pathway, uno de los recursos clave de la Fase 1.
Ella dice: "La idea es que investiguen qué cambio quieren lograr con las partes interesadas y qué actividades corresponden con eso. Esto invariablemente conduce a ideas y resultados sorprendentes ... A menudo tienen que cruzar un umbral porque las instituciones culturales están acostumbradas a trabajar desde la perspectiva de la actividad en lugar del impacto. El poder del lienzo de la vía del cambio radica en el hecho de que, comenzando con el cliente digital, primero determina qué cambio desea lograr. Solo entonces usted decide qué actividad es apropiada... De esta manera, piensan más allá del número de suscriptores u otros datos cuantitativos a los cambios cualitativos que quieren lograr entre sus grupos de interés. El taller también les da habilidades sobre cómo pueden introducir y llevar la conversación sobre el impacto más allá en su organización".
«El impacto no se trata solo de la mensurabilidad», subraya Maaike, «se trata de un salto mental». Maaike recientemente entregó un taller de Concientización de Impacto a varias pequeñas instituciones culturales holandesas del Caribe. El taller les dio herramientas para pensar más fundamentalmente sobre el enfoque basado en proyectos, desarrollar resultados de proyectos a largo plazo y reflexionar sobre lo que quieren lograr en una red. El método, por lo tanto, también funciona para organizaciones más pequeñas y más impulsadas por proyectos. Me pareció muy poderoso y recibí muchas respuestas positivas después". Mira la sesión de clausura de este evento.
Relevancia social
Como resultado del taller, Maaike recibe regularmente la pregunta «¿Cómo podemos medir el impacto?» A pesar de la publicación de la segunda fase del Libro de jugadas del impacto, dedicada a la medición del impacto, considera que «este es un ámbito en el que necesitamos mucho desarrollo de capacidades. La medición del impacto sigue siendo principalmente anecdótica entre las organizaciones culturales.»
«El Consejo de las Artes de los Países Bajos está investigando actualmente cómo pueden desarrollarse más condiciones de financiación relacionadas con el impacto. Espero, sobre todo, que las instituciones culturales adopten el impacto como parte de su misión de ser socialmente relevantes. En DEN, también lo usaremos más. Por ejemplo, al hacer preguntas sobre el impacto por adelantado al abordar un nuevo problema. ¿Qué cambio queremos lograr y qué actividades están asociadas con eso? Ofrece a sus colegas una herramienta valiosa que contribuye a la conciencia interna y a una narrativa de impacto más sólida. Esto les permitirá reflexionar e iniciar cambios a medio o largo plazo».
Colaborando con Europeana desde 2021, ha habido dos programas de Liderazgo de la Academia DENpara gerentes de organizaciones europeas de patrimonio cultural con módulos cortos pero intensos de Conciencia de Impacto. "Durante esas horas y media, veo caer centavos", observa. "Al mismo tiempo, crear conciencia es un trabajo en progreso, ya que incluso en la Asociación de la Red Europeana, el poder de la metodología de impacto aún no es conocido por muchos".
Para Maaike, el valor del método de impacto es cómo pone a la audiencia cultural digital en el centro de la transformación digital. A través del impacto, nosotros, como sector cultural, demostramos que importamos. Después de todo, utilizamos fondos públicos y tenemos un papel esencial en la sociedad. Maravilloso trabajo artístico del pasado y el presente toca a las personas y las pone en movimiento. Una evaluación de impacto exitosa hace visible esta base de nuestro valor en la sociedad".
¿Interesado en aprender más? Infórmese sobre DEN Academy y descargue Europeana Impact Playbook y recursos para apoyar la práctica de Impact.