Das Impact Playbook und die DEN Academy
Maaike Verberk ist seit 2018 Direktorin von DEN, Dutch Knowledge Institute for Culture & Digital Transformation. Sie wurde erstmals von Harry Verwayen in das Europeana Impact Playbook eingeführt, einem wichtigen Treiber des Europeana Impact Framework und jetzt Generaldirektor der Europeana Foundation. Er teilte Phase eins des Impact Playbook, das sich dem Impact Design widmete, mit ihr.
Maaike reflektiert: "Das Impact Playbook war ein Augenöffner, weil es das erste Mal war, dass ich das Konzept des Impacts klar standardisiert sah. Mit der Playbook-Methode bewegen Sie sich von Ausgabe- und Metrik-orientiert zu ergebnisorientiert. Sie denken fokussiert über den Wandel nach, den Sie mit und für Stakeholder und in der Gesellschaft bewirken wollen. Das Impact Playbook hat das Nachdenken über Impact verständlich und damit überschaubar gemacht.
Begeistert trat sie der Lenkungsgruppe der Europeana Impact Community bei, deren Vorsitzender sie später wurde. Parallel dazu hat Maaike im Rahmen der Digital Leadership Programme der DEN Academy for Dutch Cultural Professionals ein Impact Awareness Workshop-Format entwickelt. Anhand der ersten Phase des Impact Playbook als Leitfaden gibt sie Kulturmanagern einen Einblick in den Wert von Impact für ihre digitalen Aktivitäten und die Publikumsentwicklung. Das Format wurde nun im Rahmen des von Europeana unterstützten DEN Academy Leadership-Programms auf führende Persönlichkeiten des europäischen Kulturerbes ausgeweitet.
Wirkungsbewusstsein
Während des Impact Awareness-Workshops beginnt Maaike mit einer kurzen Einführung in die Methodik des Playbook und lässt die Teilnehmer mit der Change Pathway Canvas, einer der wichtigsten Ressourcen der Phase 1, üben.
Sie sagt: "Die Idee ist, dass sie untersuchen, welche Veränderung sie mit dem Stakeholder herbeiführen wollen und welche Aktivitäten damit korrespondieren. Dies führt unweigerlich zu überraschenden Einsichten und Ergebnissen... Sie müssen oft eine Schwelle überschreiten, weil kulturelle Institutionen daran gewöhnt sind, aus der Perspektive der Aktivität und nicht der Wirkung zu arbeiten. Die Kraft des Change Pathway Canvas liegt darin, dass Sie - beginnend beim digitalen Kunden - zunächst bestimmen, welche Veränderung Sie bewirken wollen. Erst dann entscheiden Sie, welche Aktivität angemessen ist... Auf diese Weise denken sie über die Anzahl der Abonnenten oder andere quantitative Daten hinaus an die qualitativen Veränderungen, die sie unter ihren Stakeholdern bewirken wollen. Der Workshop vermittelt ihnen auch Fähigkeiten, wie sie das Gespräch über die Wirkung in ihrer Organisation einführen und weiterführen können.
„Bei der Wirkung geht es nicht nur um Messbarkeit“, betont Maaike, „es geht um einen Gedankensprung“. Maaike hat kürzlich einen Impact Awareness Workshop für mehrere kleine niederländische karibische Kulturinstitutionen durchgeführt. Der Workshop gab ihnen Werkzeuge, um grundlegender über den projektbasierten Ansatz nachzudenken, Projektergebnisse langfristig zu entwickeln und darüber nachzudenken, was sie in einem Netzwerk erreichen wollen. Die Methode funktioniert daher auch für kleinere, stärker projektorientierte Organisationen. Ich fand es sehr kraftvoll und erhielt danach viele positive Reaktionen." Sehen Sie sich die Abschlusssitzung dieser Veranstaltung an.
Soziale Relevanz
Als Ergebnis des Workshops erhält Maaike regelmäßig die Frage „Wie können wir die Auswirkungen messen?“ Trotz der Veröffentlichung von Phase zwei des Impact Playbook, das sich der Wirkungsmessung widmet, ist sie der Ansicht, dass „dies ein Bereich ist, in dem wir viel Kapazitätsaufbau benötigen. Die Wirkungsmessung ist bei Kulturorganisationen nach wie vor überwiegend anekdotisch.“
„Der niederländische Kunstrat untersucht derzeit, wie mehr wirkungsbezogene Finanzierungsbedingungen entwickelt werden können. Ich hoffe - vor allem -, dass kulturelle Institutionen Einfluss als Teil ihrer Mission, gesellschaftlich relevant zu sein, annehmen werden. Bei DEN werden wir es auch mehr nutzen. Zum Beispiel, indem Sie Fragen zu den Auswirkungen im Voraus stellen, wenn Sie ein neues Problem angehen. Welche Veränderungen wollen wir bewirken und welche Aktivitäten sind damit verbunden? Sie geben Ihren Kollegen ein wertvolles Instrument an die Hand, das zu internem Bewusstsein und einem Narrativ mit stärkerer Wirkung beiträgt. Auf diese Weise können sie mittel- oder langfristig über Veränderungen nachdenken und diese einleiten.“
In Zusammenarbeit mit Europeana gibt es seit 2021 zwei DEN Academy Leadership-Programmefür Führungskräfte europäischer Kulturerbeorganisationen mit kurzen, aber intensiven Impact Awareness-Modulen. "Während dieser anderthalb Stunden sehe ich Pfennige fallen", bemerkt sie. Gleichzeitig ist die Sensibilisierung in Arbeit, denn selbst in der Europeana Network Association ist die Wirkungskraft der Wirkungsmethodik vielen noch nicht bekannt.
Für Maaike liegt der Wert der Impact-Methode darin, wie sie das digitale Kulturpublikum in den Mittelpunkt der digitalen Transformation stellt. Durch die Wirkung zeigen wir als Kultursektor, dass wir wichtig sind. Schließlich nutzen wir öffentliche Mittel und spielen eine wesentliche Rolle in der Gesellschaft. Wunderbare künstlerische Arbeiten aus Vergangenheit und Gegenwart berühren Menschen und setzen sie in Bewegung. Eine erfolgreiche Folgenabschätzung macht diese Grundlage unseres gesellschaftlichen Wertes sichtbar.
Sind Sie daran interessiert, mehr zu lernen? Informieren Sie sich über die DEN Academy und laden Sie das Europeana Impact Playbook und Ressourcen zur Unterstützung der Impact-Praxis herunter.