Het Impact Playbook en de DEN Academy
Maaike Verberk is sinds 2018 directeur van DEN, Dutch Knowledge Institute for Culture & Digital Transformation. Ze werd voor het eerst voorgesteld aan het Europeana Impact Playbook door Harry Verwayen, een belangrijke drijvende kracht achter het Europeana Impact Framework en nu algemeen directeur van de Europeana Foundation. Hij deelde Fase één van het Impact Playbook, gewijd aan impact design, met haar.
Maaike reflecteert: 'Het Impact Playbook was een eye-opener omdat het de eerste keer was dat ik het concept impact duidelijk gestandaardiseerd zag. Met behulp van de Playbook-methode wordt u van uitvoer- en statistiekgericht naar resultaatgericht verplaatst. Je denkt gericht na over de verandering die je wilt teweegbrengen met en voor stakeholders en in de samenleving. Het Impact Playbook heeft het denken over impact begrijpelijk en daarmee beheersbaar gemaakt.'
Ze werd enthousiast lid van de Europeana Impact Community Steering Group, waarvan ze later voorzitter werd. Parallel daaraan heeft Maaike binnen de digitale leiderschapsprogramma's van de DEN Academy voor Nederlandse cultuurprofessionals een Impact Awareness workshop format ontwikkeld. Met Fase één van het Impact Playbook als leidraad geeft ze cultuurmanagers inzicht in de waarde van impact voor hun digitale activiteiten en publieksontwikkeling. Het format is nu uitgebreid tot Europese erfgoedleiders in het door Europeana ondersteunde DEN Academy Leadership-programma.
Bewustwording van de impact
Tijdens de workshop Impact Awareness begint Maaike met een korte inleiding over de methodologie van het Playbook en laat de deelnemers oefenen met het Change Pathway-canvas, een van de belangrijkste hulpmiddelen van fase 1.
Ze zegt: 'Het idee is dat ze onderzoeken welke verandering ze bij de stakeholder willen teweegbrengen en welke activiteiten daarmee corresponderen. Dit leidt steevast tot verrassende inzichten en resultaten... Ze moeten vaak een drempel overschrijden omdat culturele instellingen gewend zijn om te werken vanuit het perspectief van activiteit in plaats van impact. De kracht van het change pathway canvas ligt in het feit dat je - te beginnen met de digitale klant - eerst bepaalt welke verandering je wilt bewerkstelligen. Pas dan bepaal je welke activiteit geschikt is... Op deze manier denken ze verder dan het aantal abonnees of andere kwantitatieve gegevens naar de kwalitatieve veranderingen die ze willen teweegbrengen bij hun stakeholders. De workshop geeft hen ook vaardigheden over hoe ze het gesprek over impact verder kunnen introduceren en voeren in hun organisatie.'
"Impact gaat niet alleen over meetbaarheid", benadrukt Maaike, "het gaat over een mindsetsprong". Maaike heeft onlangs een Impact Awareness workshop gegeven aan verschillende kleine Nederlandse Caribische culturele instellingen. 'De workshop gaf hen handvatten om meer fundamenteel na te denken over de projectmatige aanpak, projectresultaten op de lange termijn te ontwikkelen en na te denken over wat ze in een netwerk willen bereiken. De methode werkt daarom ook voor kleinere, meer projectgedreven organisaties. Ik vond het heel krachtig en kreeg veel positieve reacties achteraf.' Kijk naar de slotsessie van dit evenement.
Maatschappelijke relevantie
Als gevolg van de workshop krijgt Maaike regelmatig de vraag “Hoe kunnen we impact meten?” Ondanks de publicatie van fase twee van het Impact Playbook, gewijd aan impactmeting, is zij van mening dat “dit een gebied is waarop we veel capaciteitsopbouw nodig hebben. De impactmeting is nog steeds voornamelijk anekdotisch onder culturele organisaties.”
“De Nederlandse Kunstraad onderzoekt momenteel hoe meer impactgerelateerde financieringsvoorwaarden kunnen worden ontwikkeld. Ik hoop vooral dat culturele instellingen impact zullen omarmen als onderdeel van hun missie om maatschappelijk relevant te zijn. Bij DEN gaan we er ook meer gebruik van maken. Bijvoorbeeld door vooraf vragen te stellen over impact bij het aanpakken van een nieuw probleem. Welke verandering willen we teweegbrengen en welke activiteiten zijn daarmee verbonden? Je geeft je collega's een waardevol instrument dat bijdraagt aan intern bewustzijn en een sterker impactverhaal. Dit zal hen in staat stellen om op middellange of lange termijn na te denken over veranderingen en deze te initiëren.
Sinds 2021 werkt Europeana samen met twee DEN Academy Leadership-programma’svoor managers van Europese organisaties voor cultureel erfgoed met korte maar intensieve Impact Awareness-modules. 'Tijdens die anderhalf uur zie ik centen vallen,' observeert ze. Tegelijkertijd is bewustwording een werk in uitvoering, want zelfs in de Europeana Network Association is de kracht van impactmethodologie nog niet bij velen bekend.
Voor Maaike is de waarde van de impactmethode de manier waarop het digitale culturele publiek centraal staat in de digitale transformatie. 'Door impact laten we als culturele sector zien dat we ertoe doen. We maken immers gebruik van overheidsfinanciering en spelen een essentiële rol in de samenleving. Prachtig artistiek werk uit het verleden en heden raakt mensen en zet hen in beweging. Succesvolle effectbeoordeling maakt deze basis van onze waarde in de samenleving zichtbaar.'
Interesse om meer te leren? Lees meer over de DEN Academy en download het Europeana Impact Playbook en hulpmiddelen ter ondersteuning van de Impact-praktijk.