L'Impact Playbook e la DEN Academy
Maaike Verberk è direttore del DEN, Dutch Knowledge Institute for Culture & Digital Transformation, dal 2018. È stata introdotta per la prima volta all'Europeana Impact Playbook da Harry Verwayen, un fattore chiave del quadro di impatto di Europeana e ora direttore generale della Fondazione Europeana. Ha condiviso con lei la Fase uno dell'Impact Playbook, dedicato all'impact design.
Maaike riflette: "L'Impact Playbook ha aperto gli occhi perché è stata la prima volta che ho visto il concetto di impatto chiaramente standardizzato. L'utilizzo del metodo Playbook ti sposta dall'essere orientato all'output e alle metriche all'orientamento ai risultati. Pensi in modo mirato al cambiamento che vuoi portare con e per le parti interessate e nella società. L'Impact Playbook ha reso il pensiero sull'impatto comprensibile e quindi gestibile.
Entusiasta, è entrata a far parte del gruppo direttivo Europeana Impact Community, di cui in seguito è diventata presidente. Parallelamente, nell'ambito dei programmi di leadership digitale della DEN Academy per i professionisti della cultura olandesi, Maaike ha sviluppato un format di workshop di Impact Awareness. Utilizzando la prima fase dell'Impact Playbook come guida, fornisce ai manager culturali una visione del valore dell'impatto per le loro attività digitali e lo sviluppo del pubblico. Il formato è stato ora esteso ai leader del patrimonio europeo nell'ambito del programma DEN Academy Leadership sostenuto da Europeana.
Consapevolezza dell'impatto
Durante il seminario sulla sensibilizzazione all'impatto, Maaike inizia con una breve introduzione alla metodologia del Playbook e consente ai partecipanti di esercitarsi con la tela Change Pathway, una delle risorse chiave della fase uno.
L'idea è che indaghino quale cambiamento vogliono portare con lo stakeholder e quali attività corrispondono a questo. Questo porta invariabilmente a intuizioni e risultati sorprendenti ... Spesso devono attraversare una soglia perché le istituzioni culturali sono abituate a lavorare dal punto di vista dell'attività piuttosto che dell'impatto. Il potere della tela di percorso del cambiamento risiede nel fatto che - a partire dal cliente digitale - si determina prima quale cambiamento si desidera apportare. Solo allora decidi quale attività è appropriata ... In questo modo, pensano oltre il numero di abbonati o altri dati quantitativi ai cambiamenti qualitativi che vogliono apportare tra i loro stakeholder. Il workshop fornisce loro anche competenze su come introdurre e portare ulteriormente la conversazione sull'impatto nella loro organizzazione.
"L'impatto non riguarda solo la misurabilità", sottolinea Maaike, "si tratta di un salto di mentalità". Maaike ha recentemente tenuto un workshop di sensibilizzazione sull'impatto a diverse piccole istituzioni culturali olandesi dei Caraibi. Il workshop ha dato loro gli strumenti per pensare più fondamentalmente all'approccio basato sul progetto, sviluppare i risultati del progetto a lungo termine e riflettere su ciò che vogliono realizzare in una rete. Il metodo, quindi, funziona anche per le organizzazioni più piccole e più orientate ai progetti. L'ho trovato molto potente e ho ricevuto molte risposte positive in seguito.' Guarda la sessione di chiusura di questo evento.
Rilevanza sociale
A seguito del seminario, Maaike riceve regolarmente la domanda "Come possiamo misurare l'impatto?" Nonostante la pubblicazione della seconda fase dell'Impact Playbook, dedicata alla misurazione dell'impatto, ritiene che "questo sia un settore in cui abbiamo bisogno di molto sviluppo di capacità. La misurazione dell'impatto è ancora prevalentemente aneddotica tra le organizzazioni culturali."
"Il consiglio delle arti dei Paesi Bassi sta attualmente esaminando in che modo sia possibile sviluppare condizioni di finanziamento più incisive. Spero - soprattutto - che le istituzioni culturali abbraccino l'impatto come parte della loro missione di essere socialmente rilevanti. A DEN, lo useremo anche di più. Ad esempio, ponendo domande sull'impatto in anticipo quando si affronta un nuovo problema. Che cambiamento vogliamo apportare e quali attività sono associate a questo? Dai ai tuoi colleghi uno strumento prezioso che contribuisce alla consapevolezza interna e a una narrazione di impatto più forte. Ciò consentirà loro di riflettere e avviare cambiamenti a medio o lungo termine".
Collaborando con Europeana dal 2021, ci sono stati due programmi di leadership della DEN Academyper i manager delle organizzazioni europee del patrimonio culturale con moduli di sensibilizzazione all'impatto brevi ma intensi. "Durante quelle ore e mezza, vedo cadere pochi centesimi", osserva. Allo stesso tempo, creare consapevolezza è un lavoro in corso, perché anche nell'Associazione Europeana Network, il potere della metodologia di impatto non è ancora noto a molti.
Per Maaike, il valore del metodo di impatto è il modo in cui mette il pubblico culturale digitale al centro della trasformazione digitale. Attraverso l'impatto, noi come settore culturale dimostriamo di essere importanti. Dopo tutto, usiamo i finanziamenti pubblici e abbiamo un ruolo essenziale nella società. Meraviglioso lavoro artistico del passato e del presente tocca le persone e le mette in movimento. Il successo della valutazione d'impatto rende visibile questo fondamento del nostro valore nella società".
Interessato a saperne di più? Scopri la DEN Academy e scarica l'Europeana Impact Playbook e le risorse per sostenere la pratica dell'Impact.