Impact Playbook og DEN Academy
Maaike Verberk har været direktør for DEN, Dutch Knowledge Institute for Culture & Digital Transformation, siden 2018. Hun blev først introduceret til Europeana Impact Playbook af Harry Verwayen, en vigtig drivkraft bag Europeanas Impact Framework og nu generaldirektør for Europeana Foundation. Han delte fase et af Impact Playbook, dedikeret til impact design, med hende.
»Impact Playbook var en øjenåbner, fordi det var første gang, jeg så begrebet impact klart standardiseret. Brug af Playbook-metoden flytter dig fra at være output- og metric-orienteret til resultatorienteret. Du tænker på en fokuseret måde om den forandring, du ønsker at skabe med og for interessenter og i samfundet. Impact Playbook har gjort tanker om impact forståelige og dermed håndterbare.
Hun var begejstret og sluttede sig til Europeana Impact Community Steering Group, som hun senere blev formand for. Parallelt hermed har Maaike inden for DEN Academy's digitale ledelsesprogrammer for hollandske kulturarbejdere udviklet et Impact Awareness-workshopformat. Med Fase 1 af Impact Playbook som guide giver hun kulturledere et indblik i værdien af impact for deres digitale aktiviteter og publikumsudvikling. Formatet er nu blevet udvidet til at omfatte europæiske kulturarvsledere i det Europeana-støttede DEN Academy Leadership-program.
Bevidsthed om virkninger
Under Impact Awareness-workshoppen begynder Maaike med en kort introduktion til Playbooks metode og lader deltagerne øve sig med Change Pathway-lærredet, som er en af fase 1's vigtigste ressourcer.
Hun siger: "Ideen er, at de undersøger, hvilken forandring de ønsker at skabe med interessenterne, og hvilke aktiviteter der svarer til det. Dette fører uvægerligt til overraskende indsigter og resultater... De er ofte nødt til at overskride en tærskel, fordi kulturinstitutioner er vant til at arbejde ud fra et aktivitetsperspektiv snarere end effekt. Effekten af forandringsforløbet ligger i det faktum, at du - begyndende med den digitale kunde - først bestemmer, hvilken forandring du vil skabe. Først da beslutter du, hvilken aktivitet der er passende... På denne måde tænker de ud over antallet af abonnenter eller andre kvantitative data til de kvalitative ændringer, de ønsker at skabe blandt deres interessenter. Workshoppen giver dem også færdigheder i, hvordan de kan introducere og føre samtalen om effekt videre i deres organisation.
"Indvirkning handler ikke kun om målbarhed", understreger Maaike, "det handler om et spring i tankegangen". Maaike leverede for nylig en Impact Awareness workshop til flere små hollandske caribiske kulturinstitutioner. Workshoppen gav dem værktøjer til at tænke mere grundlæggende om den projektbaserede tilgang, udvikle projektresultater på lang sigt og reflektere over, hvad de ønsker at opnå i et netværk. Metoden fungerer derfor også for mindre, mere projektdrevne organisationer. Jeg fandt det meget kraftfuldt og modtog mange positive svar bagefter. "Se den afsluttende session fra denne begivenhed.
Social relevans
Som følge af workshoppen modtager Maaike regelmæssigt spørgsmålet "Hvordan kan vi måle indvirkning?" På trods af offentliggørelsen af anden fase af Impact Playbook , der er dedikeret til måling af indvirkning, føler hun, at "dette er et område, hvor vi har brug for en masse kapacitetsopbygning. Måling af virkninger er stadig primært anekdotisk blandt kulturelle organisationer."
"Det nederlandske kunstråd er i øjeblikket i færd med at undersøge, hvordan der kan udvikles mere virkningsrelaterede finansieringsbetingelser. Jeg håber - frem for alt - at kulturinstitutionerne vil tage virkningen til sig som en del af deres mission om at være socialt relevante. Hos DEN vil vi også bruge det mere. For eksempel ved at stille spørgsmål om effekt på forhånd, når du behandler et nyt problem. Hvilken forandring ønsker vi at skabe, og hvilke aktiviteter er forbundet med det? Du giver dine kolleger et værdifuldt værktøj, der bidrager til intern bevidsthed og en stærkere effektfortælling. Dette vil sætte dem i stand til at tænke over – og igangsætte – ændringer på mellemlang eller lang sigt."
I samarbejde med Europeana siden 2021 har der været to DEN Academy Leadership-programmerfor ledere af europæiske kulturarvsorganisationer med korte, men intense Impact Awareness-moduler. "I løbet af de halvanden time ser jeg pennies falde," bemærker hun. Samtidig er der arbejde i gang med at skabe bevidsthed, for selv i Europeana Network Association er effekten af virkningsmetodologien endnu ikke kendt af mange.
For Maaike er værdien af impact-metoden, hvordan den sætter det digitale kulturelle publikum i centrum for den digitale transformation. Gennem gennemslagskraft viser vi som kultursektor, at vi betyder noget. Vi bruger trods alt offentlige midler og spiller en afgørende rolle i samfundet. Vidunderligt kunstnerisk arbejde fra fortiden og nutiden berører mennesker og sætter dem i bevægelse. En vellykket konsekvensanalyse gør dette grundlag for vores værdi i samfundet synligt.
Interesseret i at lære mere? Få mere at vide om DEN Academy, og download Europeana Impact Playbook og ressourcer til støtte for Impact-praksis.