Att göra det digitala är svårt
"Varför misslyckas vi digitalt?" Detta var titeln på ett seminarium nyligen för norska museer på Munchmuseet i Oslo. Men låt oss vara ärliga: Ett seminarium med denna titel skulle ha kunnat hållas var som helst i Europa. Det är svårt att göra det digitala, både för museer och andra samhällssektorer. GIFT-projektet är ett forskningsprojekt inom Horisont 2020 som syftar till att hjälpa museer att övervinna några av de utmaningar som är förknippade med att använda digital teknik för att underlätta meningsfulla och engagerande besöksupplevelser.
Vi tar ett upplevelsedesignperspektiv: Istället för att sätta tekniken först börjar vi med museets och besökarnas behov. Vi håller på att utveckla en ram för erfarenhetsdesign med öppen källkod som härrör från ett pågående, tvärvetenskapligt forskningsprojekt som involverar konstnärer, formgivare, kuratorer, museiutbildare, datavetare och 18 museer i Europa och USA. Ramverket finns för närvarande som en ”öppen beta” och är avsett att kunna användas av en enda museipersonal med få resurser.
Ramen syftar till att underlätta intern, praktikledd utformning av hybrid- och interpersonella upplevelser, där teknik med blandad verklighet används för att öka eller utöka upplevelsen för en besökare på museet, och där besökare använder denna teknik för att dela sina erfarenheter med sina starka band (familjer och nära och kära). Som sådan underlättar ramverket delning i en mycket mer intim mening än den storskaliga delningen som vanligtvis underlättas genom vanliga sociala medier som Facebook eller Instagram.
Praktiskt tillvägagångssätt
GIFT-ramverket bygger på ett omfattande samarbete i ett antal mindre delprojekt mellan universitetsforskare, konstnärer, formgivare och museipersonal. Deltagandet och generös delning av tid, ansträngning och insikter genom hela projektet från våra vänner på museer har varit ovärderligt. Projektet har engagerat museer på tre olika sätt:
Några museer har varit värdar för pilotfall, såsom Munch Museum, Brighton Museum och Museum of Yugoslavia, som tillhandahåller verkliga laboratorier för designarbete som leds av konstnärer och designers i projektet.
En grupp på tio museer i Europa och USA har engagerat sig i en strukturerad aktionsforskningsprocess som syftar till att bygga upp deras kapacitet för att underlätta hybridupplevelser - samt informera om utformningen och utvecklingen av GIFT-ramen.
Slutligen har ett antal externa museipartners - som Tate Modern och University of Nottingham Museum of Archaeology - tagit de verktyg som utvecklats av GIFT och tillämpat dem i sitt lokala sammanhang och erbjuder testfall och insikter om hur verktygen fungerar när de tillämpas utanför projektet.
I en serie kommande nyhetsinlägg från GIFT-projektet om Europeana Pro kommer vi att presentera några av dessa delprojekt. I det här inlägget kommer vi främst att fokusera på GIFT-ramen.
GIFT-ramverket
GIFT Framework erbjuder en samling verktyg, designriktlinjer och rekommendationer om bästa praxis hämtade från vår praktiska och teoretiska forskning. Vi erbjuder en samling verktyg för ”erfarenhetsprototyper” som stöder prototyper av användarupplevelser utan att kräva djup teknisk kunskap. Dessa verktyg omfattar följande:
App för presentutbyte: Baserat på ett pilotprojekt om digital gåva har vi skapat ett generaliserat verktyg som gör det möjligt för alla museer att experimentera med digitala presentupplevelser. Detta är en webbapp som fungerar för både iOS- och Android-enheter, med öppen källkod som kan laddas ner och anpassas till museets behov.
Artikelnummer: Artcodes är ett system för att skapa visuella skanningsbara markörer (liknande i funktionalitet till QR-koder) som kan utformas direkt och även handritas av användare genom att följa en uppsättning ritregler, så att de kan ta på sig skräddarsydda och estetiska former, t.ex. för att passa estetiken i en museiutställning. Markörerna kan kopplas till digitala tillgångar, förpackas som en upplevelse och delas med andra. Användarna kan öppna upp andras erfarenheter och anpassa dem genom att mappa dem till sina egna webblänkar innan de delar vidare. Artcodes körs på både iOS och Android.
Skannerbox: Kan museibesökare bidra till en museisamling med egna personliga föremål? Scannerbox är en gör-det-själv-verktygslåda som gör det enkelt för museer att skapa offentliga skanningsbås där besökare kan ta med sig och digitalisera sina egna artefakter tillsammans med att fånga berättelser om deras personliga mening. Besökare kan sedan donera sina skannade föremål och berättelser till museet, så att 3D-modellerna kan publiceras och delas online och återanvändas i virtuella och förstärkta verklighetsupplevelser.
En minuts erfarenhet: Objektigenkänningsteknik har gjort det möjligt att erbjuda besökare upplevelser som beskrivs som "Shazam for art": telefonens kamera känner igen föremålen i museet och ger information om dem. En lätt förbisedd utmaning är dock utformningen av den information som erbjuds. One Minute Experience erbjuder ett författarverktyg som hjälper museikommunikatörer att skriva korta, engagerande texter som lämpar sig för smarttelefonskärmar, som har större chans att läsas och förstås av museibesökare.
Idékort för museer: Detta verktyg stöder idéskapande – de tidiga stadierna av att skapa och utveckla konstruktioner. Dessa idékort sammanfattar design och teknisk kunskap från projektet och uppmuntrar museidesigners att överväga avsedd publik, institutionella mål och begränsningar. Dessutom utvecklar vi ett allmänt idéinsamlingsverktyg som kommer att fånga resultaten av idé- och designsessioner med hjälp av idékorten, så att deltagarna kan reflektera över de olika teorier, koncept och tekniker som de har engagerat sig med och jämföra sina mönster med andras.
Vad händer härnäst?
Vi fortsätter att arbeta med och testa ramverket och delprojekten och du kommer att kunna läsa mer om dessa i detalj här under juli och in i augusti. Vi kommer också att visa upp dessa projekt onsdagen den 27 november på Europeana 2019 där du kan höra mer om GIFT och testa erfarenheterna. Välj bara ”GIFT @ Europeana 2019” när du bokar din biljett och vi ser fram emot att träffa dig där.