Digitalisering er svært
'Hvorfor fejler vi digitalt?' Dette var titlen på et nyligt seminar for norske museer på Munch Museum i Oslo. Men lad os være ærlige: Et seminar med denne titel kunne have været afholdt hvor som helst i Europa. Det er svært at gøre det digitale, både for museer og for andre dele af samfundet. GIFT-projektet er et Horizon 2020-forskningsprojekt, der har til formål at hjælpe museer med at overvinde nogle af de udfordringer, der er forbundet med at bruge digital teknologi til at lette meningsfulde og engagerende besøgsoplevelser.
Vi tager et oplevelsesdesignperspektiv: I stedet for at sætte teknologien først, starter vi med museets og de besøgendes behov. Vi er ved at udvikle en open source-oplevelsesdesignramme, der stammer fra et igangværende tværfagligt forskningsprojekt, der involverer kunstnere, designere, kuratorer, museumsundervisere, dataloger og 18 museer i Europa og USA. Rammen er i øjeblikket tilgængelig som en "open beta" og er beregnet til at kunne bruges af en enkelt museumsmedarbejder med få ressourcer.
Rammen har til formål at lette internt, praktikerstyret design af hybride og interpersonelle oplevelser, hvor teknologier med blandet virkelighed anvendes til at øge eller udvide en besøgendes oplevelse på museet, og hvor besøgende bruger disse teknologier til at dele deres erfaringer med deres "stærke bånd" (familie og kære). Som sådan letter rammen deling i en meget mere intim forstand end den større deling, der typisk lettes gennem almindelige sociale medier som Facebook eller Instagram.
Praktisk fremgangsmåde
GIFT-rammen er baseret på et omfattende samarbejde i en række mindre delprojekter mellem universitetsforskere, kunstnere, designere og museumsfolk. Deltagelsen og generøs deling af tid, indsats og indsigt gennem hele projektet fra vores venner i museer har været uvurderlig. Projektet har beskæftiget sig med museer på tre forskellige måder:
Et par museer har været værter for pilotsager, såsom Munch Museum, Brighton Museum og Museum of Jugoslavien, der giver virkelige laboratorier til designarbejde ledet af kunstnere og designere i projektet.
En gruppe på ti museer i Europa og USA har deltaget i en struktureret aktionsforskningsproces, der har til formål at opbygge deres kapacitet til at lette hybridoplevelser - samt informere om udformningen og udviklingen af GIFT-rammen.
Endelig har en række eksterne museumspartnere - såsom Tate Modern og University of Nottingham Museum of Archaeology - taget de værktøjer, der er udviklet af GIFT, og anvendt dem i deres lokale kontekst og tilbyder testsager og indsigt i, hvordan værktøjerne fungerer, når de anvendes uden for projektet.
I en række kommende nyhedsindlæg fra GIFT-projektet om Europeana Pro vil vi præsentere nogle af disse delprojekter. I dette indlæg vil vi primært fokusere på GIFT-rammen.
GIFT-rammen
Den GIFT Framework tilbyder en samling af værktøjer, design retningslinjer og bedste praksis anbefalinger udvundet fra vores praktiske og teoretiske forskning. Vi tilbyder en samling af "erfaringsprototypingværktøjer", der understøtter prototyping af brugeroplevelser uden at kræve dyb teknisk viden. Disse værktøjer omfatter:
Gaveudvekslingsapp: Baseret på et pilotprojekt om digital gavegivning har vi skabt et generaliseret værktøj, der gør det muligt for ethvert museum at eksperimentere med digitale gaveoplevelser. Dette er en webapp, der fungerer til både iOS- og Android-enheder med open source-kode, der kan downloades og tilpasses museets behov.
Artcodes: Artcodes er et system til at skabe visuelle scannable markører (svarende i funktionalitet til QR-koder), der kan designes direkte og endda håndtegnes af brugerne ved at følge et sæt tegningsregler, så de kan tage på skræddersyede og æstetiske former, fx for at passe til æstetikken i en museumsudstilling. Markørerne kan forbindes til digitale aktiver, pakkes ind som en oplevelse og deles med andre. Brugerne kan åbne op for andres erfaringer og tilegne sig dem ved at knytte dem til deres egne links, inden de deler dem igen. Artcodes kører på både iOS og Android.
Scannerboks: Kan museumsbesøgende bidrage til en museumssamling med deres egne personlige genstande? Scannerbox er en gør-det-selv (DIY) værktøjskasse, der gør det nemt for museer at oprette offentlige scanningskabiner, hvor besøgende kan medbringe og digitalisere deres egne artefakter sammen med at fange historier om deres personlige betydning. Besøgende kan derefter donere deres scannede genstande og historier til museet, så 3D-modellerne kan offentliggøres og deles online og genbruges i virtuelle og augmented reality-oplevelser.
Et minuts erfaring: Objektgenkendelsesteknologi har gjort det muligt at tilbyde besøgende oplevelser beskrevet som 'Shazam for kunst': Telefonens kamera genkender genstandene på museet og giver oplysninger om dem. Men en let overset udfordring er udformningen af de oplysninger, der tilbydes. One Minute Experience tilbyder et forfatterværktøj, der hjælper museumsformidlere med at skrive korte, engagerende tekster, der passer til smartphoneskærme, som har større chance for at blive læst og forstået af museets besøgende.
Museums-idékort: Dette værktøj understøtter ideer — de tidlige stadier af generering og udvikling af design. Disse ideationskort indkapsler design og teknisk viden fra projektet og opfordrer museumsdesignere til at overveje tilsigtede målgrupper, institutionelle mål og begrænsninger. Desuden er vi ved at udvikle en generaliseret ideation capture værktøj, der vil fange resultaterne af ideation og design sessioner ved hjælp af ideation kort, og så give deltagerne mulighed for at reflektere over de mange forskellige teorier, begreber og teknologier, som de har engageret sig med og sammenligne deres design med andres.
Hvad bliver det næste?
Vi fortsætter med at arbejde på og teste rammerne og delprojekterne, og du vil kunne læse mere om disse her i hele juli og ind i august. Vi viser også disse projekter frem onsdag den 27. november på Europeana 2019, hvor du kan høre mere om GIFT og afprøve erfaringerne. Du skal blot vælge "GIFT @ Europeana 2019", når du bestiller din billet, og vi glæder os til at møde dig der.