Digitaal doen is moeilijk
'Waarom mislukken we digitaal?' Dit was de titel van een recent seminar voor Noorse musea in het Munch Museum in Oslo. Maar laten we eerlijk zijn: een seminar met deze titel had overal in Europa kunnen worden gehouden. Digitaal doen is moeilijk, zowel voor musea als voor andere sectoren van de samenleving. Het GIFT-project is een Horizon 2020-onderzoeksproject gericht op het helpen van musea bij het overwinnen van enkele van de uitdagingen die gepaard gaan met het gebruik van digitale technologie om zinvolle en boeiende bezoekerservaringen te vergemakkelijken.
We nemen een experience design perspectief: In plaats van de technologie op de eerste plaats te zetten, beginnen we met de behoeften van het museum en hun bezoekers. We ontwikkelen een open-source ervaringsontwerpkader dat voortkomt uit een lopend, multidisciplinair onderzoeksproject waarbij kunstenaars, ontwerpers, curatoren, museumopvoeders, computerwetenschappers en 18 musea in Europa en de VS betrokken zijn. Het kader is momenteel beschikbaar als een “open bèta” en is bedoeld om te worden gebruikt door één enkele museumprofessional met weinig middelen.
Het kader heeft tot doel het in-house, door de praktijk geleide ontwerp van hybride en interpersoonlijke ervaringen te vergemakkelijken, waarbij technologieën met gemengde realiteit worden gebruikt om de ervaring van een bezoeker in het museum te vergroten of uit te breiden, en waarin bezoekers deze technologieën gebruiken om hun ervaring te delen met hun “sterke banden” (familie en geliefden). Als zodanig faciliteert het kader delen in een veel intiemere zin dan het delen op grotere schaal dat meestal wordt gefaciliteerd via reguliere sociale media zoals Facebook of Instagram.
Praktische aanpak
Het GIFT-kader is gebaseerd op een uitgebreide samenwerking in een aantal kleinere deelprojecten tussen universitaire onderzoekers, kunstenaars, ontwerpers en museumprofessionals. De deelname en het genereuze delen van tijd, moeite en inzichten door het hele project van onze vrienden in musea is van onschatbare waarde geweest. Het project heeft op drie verschillende manieren met musea samengewerkt:
Enkele musea zijn gastheer geweest voor pilotcases, zoals het Munch Museum, het Brighton Museum en het Museum of Yugoslavia, dat real-life laboratoria biedt voor ontwerpwerk onder leiding van kunstenaars en ontwerpers in het project.
Een groep van tien musea in Europa en de VS heeft zich beziggehouden met een gestructureerd actieonderzoeksproces gericht op het opbouwen van hun capaciteit voor het faciliteren van hybride ervaringen - evenals het informeren van het ontwerp en de ontwikkeling van het GIFT-kader.
Ten slotte hebben een aantal externe museumpartners - zoals Tate Modern en University of Nottingham Museum of Archaeology - de door GIFT ontwikkelde tools gebruikt en toegepast in hun lokale context, met testcases en inzichten over hoe de tools werken wanneer ze buiten het project worden toegepast.
In een reeks aankomende nieuwsberichten van het GIFT-project over Europeana Pro zullen we enkele van deze subprojecten presenteren. In deze post zullen we ons voornamelijk richten op het GIFT-raamwerk.
Het GIFT-kader
Het GIFT Framework biedt een verzameling hulpmiddelen, ontwerprichtlijnen en aanbevelingen voor beste praktijken die zijn ontleend aan ons praktisch en theoretisch onderzoek. Wij bieden een verzameling “experience prototyping tools” die prototyping van gebruikerservaringen ondersteunen zonder dat hiervoor diepgaande technische kennis nodig is. Deze instrumenten omvatten:
App voor het uitwisselen van geschenken: Op basis van een proefproject over digitaal cadeau geven hebben we een gegeneraliseerde tool ontwikkeld waarmee elk museum kan experimenteren met digitale cadeau-ervaringen. Dit is een webapp die werkt voor zowel iOS- als Android-apparaten, met opensourcecode die kan worden gedownload en aangepast aan de behoeften van het museum.
Artcodes: Artcodes is een systeem voor het maken van visuele scanbare markers (vergelijkbaar in functionaliteit met QR-codes) die direct kunnen worden ontworpen en zelfs met de hand kunnen worden getekend door gebruikers door een reeks tekenregels te volgen, zodat ze op maat gemaakte en esthetische vormen kunnen aannemen, bijvoorbeeld om te passen bij de esthetiek van een museumtentoonstelling. De markers kunnen worden verbonden met digitale assets, verpakt als een ervaring en gedeeld met anderen. Gebruikers kunnen ervaringen van anderen ontsluiten en toe-eigenen door ze toe te wijzen aan hun eigen weblinks, voordat ze ze opnieuw delen. Artcodes draait op zowel iOS als Android.
Scannerbox: Kunnen museumbezoekers bijdragen aan een museumcollectie, met hun eigen persoonlijke objecten? Scannerbox is een doe-het-zelf (DIY) toolkit die het voor musea gemakkelijk maakt om openbare scancabines op te zetten waar bezoekers hun eigen artefacten kunnen meenemen en digitaliseren naast het vastleggen van verhalen over hun persoonlijke betekenis. Bezoekers kunnen vervolgens hun gescande objecten en verhalen doneren aan het museum, zodat de 3D-modellen online kunnen worden gepubliceerd en gedeeld en kunnen worden hergebruikt in virtuele en augmented reality-ervaringen.
Een minuut ervaring: Objectherkenningstechnologie heeft het mogelijk gemaakt bezoekerservaringen aan te bieden die worden omschreven als 'Shazam voor kunst': De camera van de telefoon herkent de objecten in het museum en geeft er informatie over. Een gemakkelijk over het hoofd te zien uitdaging is echter het ontwerp van de informatie die wordt aangeboden. De One Minute Experience biedt een authoring tool die museumcommunicators helpt bij het schrijven van korte, boeiende teksten die geschikt zijn voor smartphoneschermen, die een grotere kans hebben om gelezen en begrepen te worden door museumbezoekers.
Ideeënkaarten van het museum: Dit instrument ondersteunt ideevorming — de vroege stadia van het genereren en ontwikkelen van ontwerpen. Deze ideeënkaarten kapselen het ontwerp en de technische kennis van het project en moedigen museumontwerpers aan om rekening te houden met beoogde doelgroepen, institutionele doelen en beperkingen. Bovendien ontwikkelen we een algemene tool voor het vastleggen van ideeën die de resultaten van ideeën- en ontwerpsessies vastlegt met behulp van de ideeënkaarten, zodat deelnemers kunnen nadenken over de verscheidenheid aan theorieën, concepten en technologieën waarmee ze zich hebben beziggehouden en hun ontwerpen kunnen vergelijken met die van anderen.
Wat is de volgende stap?
We blijven werken aan en testen het kader en de deelprojecten en u zult hier in juli en augustus meer over kunnen lezen. We zullen deze projecten ook presenteren op woensdag 27 november op Europeana 2019, waar u meer kunt horen over GIFT en de ervaringen kunt testen. Selecteer bij het boeken van uw ticket “GIFT @ Europeana 2019” en we kijken ernaar uit u daar te ontmoeten.