Faire du numérique, c'est dur
«Pourquoi échouons-nous numériquement?» C'était le titre d'un récent séminaire pour les musées norvégiens au Munch Museum d'Oslo. Mais soyons honnêtes: un séminaire portant ce titre aurait pu avoir lieu n'importe où en Europe. Faire du numérique est difficile, pour les musées comme pour les autres secteurs de la société. Le projet GIFT est un projet de recherche Horizon 2020 visant à aider les musées à surmonter certains des défis liés à l'utilisation de la technologie numérique pour faciliter des expériences significatives et attrayantes pour les visiteurs.
Nous adoptons une perspective de conception d'expérience: au lieu de mettre la technologie au premier plan, nous commençons par les besoins du musée et de ses visiteurs. Nous développons un cadre de conception d’expériences open source issu d’un projet de recherche interdisciplinaire en cours impliquant des artistes, des concepteurs, des conservateurs, des éducateurs de musées, des informaticiens et 18 musées en Europe et aux États-Unis. Ce cadre est actuellement disponible sous la forme d’une «bêta ouverte» et est destiné à être utilisé par un seul professionnel des musées disposant de peu de ressources.
Le cadre vise à faciliter la conception en interne, dirigée par des praticiens, d’expériences hybrides et interpersonnelles, dans lesquelles des technologies de réalité mixte sont utilisées pour augmenter ou élargir l’expérience d’un visiteur dans le musée, et dans lesquelles les visiteurs utilisent ces technologies pour partager leur expérience avec leurs connexions «fortes» (famille et proches). En tant que tel, le cadre facilite le partage dans un sens beaucoup plus intime que le partage à plus grande échelle qui est généralement facilité par les médias sociaux réguliers tels que Facebook ou Instagram.
Approche pratique
Le cadre GIFT repose sur une vaste collaboration dans un certain nombre de sous-projets plus modestes entre chercheurs universitaires, artistes, concepteurs et professionnels des musées. La participation et le partage généreux du temps, des efforts et des idées tout au long du projet de nos amis dans les musées ont été inestimables. Le projet a impliqué les musées de trois manières différentes:
Quelques musées ont accueilli des cas pilotes, tels que le musée Munch , le musée de Brighton et le musée de Yougoslavie , fournissant des laboratoires réels pour le travail de conception dirigé par des artistes et des concepteurs du projet.
Un groupe de dix musées en Europe et aux États-Unis s'est engagé dans un processus de recherche-action structuré visant à renforcer leur capacité à faciliter les expériences hybrides - ainsi qu'à éclairer la conception et le développement du cadre GIFT.
Enfin, un certain nombre de partenaires muséaux externes - tels que la Tate Modern et le Musée d'archéologie de l'Université de Nottingham - ont pris les outils développés par GIFT et les ont appliqués dans leur contexte local, offrant des cas de test et des idées sur le fonctionnement des outils lorsqu'ils sont appliqués en dehors du projet.
Dans une série d'articles à venir du projet GIFT sur Europeana Pro, nous présenterons certains de ces sous-projets. Dans cet article, nous nous concentrerons principalement sur le cadre GIFT.
Le cadre GIFT
Le cadre GIFT offre une collection d'outils, de lignes directrices de conception et de recommandations de meilleures pratiques extraites de nos recherches pratiques et théoriques. Nous proposons une collection d’«outils de prototypage d’expérience» qui prennent en charge le prototypage des expériences des utilisateurs sans nécessiter de connaissances techniques approfondies. Ces outils comprennent:
Application d’échange de cadeaux: Sur la base d'un projet pilote sur le don numérique, nous avons créé un outil généralisé qui permet à n'importe quel musée d'expérimenter des expériences de don numérique. Il s’agit d’une application web qui fonctionne à la fois pour les appareils iOS et Android, avec un code open source qui peut être téléchargé et adapté aux besoins du musée.
Codes d'art: Artcodes est un système de création de marqueurs visuels numérisables (similaires en fonctionnalité aux codes QR) qui peuvent être directement conçus et même dessinés à la main par les utilisateurs en suivant un ensemble de règles de dessin, afin qu'ils puissent prendre des formes sur mesure et esthétiques, par exemple afin de s'adapter à l'esthétique d'une exposition de musée. Les marqueurs peuvent être connectés à des actifs numériques, emballés comme une expérience et partagés avec d'autres. Les utilisateurs peuvent ouvrir les expériences des autres et s’approprier celles-ci en les reliant à leurs propres liens web, avant de les partager à nouveau. Artcodes fonctionne à la fois sur iOS et Android.
Scannerbox: Les visiteurs d'un musée peuvent-ils contribuer à une collection muséale avec leurs propres objets personnels? Scannerbox est une boîte à outils à faire soi-même (DIY) qui permet aux musées de mettre en place facilement des cabines de numérisation publiques où les visiteurs peuvent apporter et numériser leurs propres artefacts tout en capturant des histoires sur leur signification personnelle. Les visiteurs peuvent ensuite faire don de leurs objets et histoires numérisés au musée, permettant aux modèles 3D d'être publiés et partagés en ligne, et réutilisés dans des expériences de réalité virtuelle et augmentée.
L'expérience d'une minute: La technologie de reconnaissance d'objets a permis d'offrir aux visiteurs des expériences décrites comme «Shazam pour l'art»: l'appareil photo du téléphone reconnaît les objets du musée et fournit des informations à leur sujet. Cependant, un défi facilement négligé est la conception de l'information qui est offerte. L'expérience One Minute offre un outil de création qui aide les communicateurs du musée à écrire des textes courts et attrayants adaptés aux écrans de smartphones, qui ont plus de chances d'être lus et compris par les visiteurs du musée.
Cartes d'idéation du musée: Cet outil soutient l’idéation, c’est-à-dire les premières étapes de la génération et du développement de conceptions. Ces cartes d'idéation résument la conception et les connaissances techniques du projet et encouragent les concepteurs de musées à tenir compte des publics visés, des objectifs institutionnels et des contraintes. En outre, nous développons un outil de capture d'idéation généralisé qui capturera les résultats des sessions d'idéation et de conception à l'aide des cartes d'idéation, et permettra ainsi aux participants de réfléchir à la variété des théories, des concepts et des technologies avec lesquels ils se sont engagés et de comparer leurs conceptions avec celles des autres.
Quelle est la suite?
Nous continuons à travailler et à tester le cadre et les sous-projets et vous pourrez en lire plus en détail ici tout au long de juillet et en août. Nous présenterons également ces projets le mercredi 27 novembre à Europeana 2019, où vous pourrez en apprendre davantage sur GIFT et tester les expériences. Il vous suffit de sélectionner «GIFT @ Europeana 2019» lors de la réservation de votre billet et nous nous réjouissons de vous y rencontrer.