Vad är Culture Chatbot Project?
En chatbot är en mjukvara som är utformad för att reagera på digital konversation som om det vore en mänsklig konversationspartner. Många av er har redan stött på chatbots på sociala medier, kommersiella webbplatser eller via snabbmeddelanden. För Cultural Chatbot-projektet har vi undersökt hur chatbots kan användas av kulturarvsinstitutioner för att engagera besökare med sina samlingar.
Utforska olika chatbots
Vi har undersökt tre olika typer av chatbots som kan vara användbara för kulturarvsinstitutioner:
Chatbot för fritextsökning
Chatboten för fritextsökning förväntar sig inmatning av frågor eller nyckelord (till exempel: ”Jag letar efter målningar av Rembrandt”) och returnerar sedan resultat baserade på innehållstyper (t.ex. böcker, målningar) och namngivna enheter (skapare och platser) i en digital samling.
Guidad sökning chatbot
Den guidade sökchattboten ger användaren alternativ för att interaktivt hjälpa dem att konstruera en fråga och ger sedan innehåll baserat på vad de väljer.
Chatbot för engagemangssökning
Engagemangssökning ger en ”mer liknande” funktion som erbjuder ett användarresultat som relaterar till deras tidigare sökning, med hjälp av kontexten skapare, plats eller datum.
Om du vill veta mer om de tekniska utvecklingsprocesserna bakom Culture Chatbot kan du läsa mer om det.
Kulturchattboten i praktiken
Efter att ha testat dessa tre chatbots började vi utforska hur våra projektpartners kunde använda chatbots för att markera sina egna samlingar.
För Museum of the History of Polish Jews (POLIN) i Warszawa utformade vi en guidad sökchattbot för Facebook. Denna tvåspråkiga chatbot hjälper besökare på Facebook-sidan att hitta praktisk information om museet (minska förfrågningar direkt till personalen) och uppmuntrar dem att besöka det personligen.
I samarbete med det judiska historiska museet i Amsterdam utformade och utvecklade vi en chatbot som hjälper besökare att utforska rikedomen i sina samlingar och innehåll, samt ta reda på praktisk information om museet. Liksom chatboten för Museum of the History of Polish Jews, är det tvåspråkigt.
Slutligen arbetade vi med Institute for the Union Catalogue of Italian Libraries and Bibliographic Information för att utveckla en chatbot som skulle förbättra besökarnas upplevelse på deras samlingar webbplats. Denna chatbot har också en guidad sökfunktion, som är planerad att presenteras på CulturaItalia hemsida.
Dra nytta av Culture Chatbot
Fram till februari 2020 - när projektet avslutas - erbjuder vi gratis designsprintar till institutioner och projekt från Europeana Network som vill utforska denna spännande teknik. Design sprints är intensiva en eller två veckors sessioner där vi brainstorma idéer och fatta snabba beslut för att bedöma vilken typ av en chatbot skulle vara en bra match för ett museum eller aggregator. Om din institution har en samling kulturarvsföremål, vill engagera onlinebesökare med sitt innehåll och är angelägen om att experimentera med olika metoder för online-engagemang, kontakta oss!
Culture Chatbot Project är resultatet av ett konsortium av Jewish Historical Museum i Amsterdam, Pangeanic, POLIN Museum of the History of Polish Jews, ICCU och Jewish Heritage Network.