Hvad er Culture Chatbot Project?
En chatbot er et stykke software designet til at reagere på digital samtale, som om det var en menneskelig samtalepartner. Mange af jer har allerede stødt på chatbots på sociale medier, kommercielle websteder eller via instant messaging. I forbindelse med Cultural Chatbot-projektet har vi undersøgt, hvordan chatbots kan bruges af kulturarvsinstitutioner til at engagere besøgende i deres samlinger.
Udforsk forskellige chatbots
Vi har undersøgt tre forskellige typer chatbots, som kunne være nyttige for kulturarvsinstitutioner:
Chatbot til fritekstsøgning
Chatbotten til fritekstsøgning forventer input af spørgsmål eller nøgleord (f.eks.: "Jeg leder efter malerier af Rembrandt") og returnerer derefter resultater baseret på indholdstyper (f.eks. bøger, malerier) og navngivne enheder (skabere og steder) i en digital samling.
Guidet søgning chatbot
Den guidede søgechatbot giver brugeren mulighed for interaktivt at hjælpe dem med at konstruere en forespørgsel og derefter levere indhold baseret på det, de vælger.
Chatbot til forlovelsessøgning
Engagementsøgning giver en "mere lignende"-funktionalitet, der tilbyder brugerresultater, der vedrører deres tidligere søgning, ved hjælp af konteksten skaber, sted eller dato.
Hvis du gerne vil vide mere om de tekniske udviklingsprocesser bag Culture Chatbot, kan du læse mere om det.
Kulturchatbot i praksis
Efter at have testet disse tre chatbots begyndte vi at undersøge, hvordan vores projektpartnere kunne bruge chatbots til at fremhæve deres egne samlinger.
Til Museum of the History of Polish Jews (POLIN) i Warszawa designede vi en guidet søgechatbot til Facebook. Denne tosprogede chatbot hjælper besøgende på Facebook-siden med at finde praktiske oplysninger om museet (mindske forespørgsler direkte til personalet) og opfordrer dem til at besøge det personligt.
I samarbejde med det jødiske historiske museum i Amsterdam designede og udviklede vi en chatbot, der hjælper besøgende med at udforske rigdommen i deres samlinger og indhold samt finde ud af praktiske oplysninger om museet. Ligesom chatbotten til Museum of the History of Polish Jews er den tosproget.
Endelig samarbejdede vi med Institute for the Union Catalogue of Italian Libraries and Bibliographic Information om at udvikle en chatbot, der kunne forbedre den besøgendes oplevelse på deres samlingswebsted. Denne chatbot har også en guidet søgefunktion, som er planlagt til at blive præsenteret på CulturaItalia hjemmeside.
Få glæde af Culture Chatbot
Indtil februar 2020 - når projektet slutter - tilbyder vi gratis designsprints til institutioner og projekter fra Europeana Network, der gerne vil udforske denne spændende teknologi. Design sprints er intensive en eller to ugers sessioner, hvor vi brainstormer ideer og træffer hurtige beslutninger for at vurdere, hvilken slags chatbot der ville være et godt match til et museum eller en aggregator. Hvis din institution har en samling af kulturarvsgenstande, ønsker at engagere onlinebesøgende med sit indhold og er ivrig efter at eksperimentere med forskellige tilgange til online engagement, skal du kontakte!
Culture Chatbot-projektet er resultatet af et konsortium bestående af Jewish Historical Museum i Amsterdam, Pangeanic, POLIN Museum of the History of Polish Jews, ICCU og Jewish Heritage Network.