Co je projekt Chatbot pro kulturu?
Chatbot je software navržený tak, aby reagoval na digitální konverzaci, jako by to byl lidský konverzační partner. Mnozí z vás se již setkali s chatboty na sociálních médiích, komerčních webových stránkách nebo prostřednictvím instant messagingu. V rámci projektu Cultural Chatbot jsme zkoumali, jak mohou instituce kulturního dědictví využívat chatboty k tomu, aby návštěvníky zapojily do svých sbírek.
Zkoumání různých chatbotů
Zkoumali jsme tři různé typy chatbotů, které by mohly být užitečné pro instituce kulturního dědictví:
Freetextové vyhledávání chatbot
Freetextový vyhledávací chatbot očekává zadání otázek nebo klíčových slov (například: „Hledám obrazy Rembrandta“) a poté vrací výsledky na základě typů obsahu (např. knihy, obrazy) a pojmenovaných subjektů (tvůrců a míst) v digitální sbírce.
Chatbot s průvodcem pro vyhledávání
Chatbot s průvodcem vyhledávání poskytuje uživateli možnosti, jak mu interaktivně pomoci vytvořit dotaz, a poté poskytuje obsah na základě toho, co si vybere.
Chatbot pro vyhledávání zásnub
Vyhledávání zapojení poskytuje funkci „více podobného“ a nabízí uživatelům výsledky, které se vztahují k jejich předchozímu vyhledávání, za použití kontextu tvůrce, místa nebo data.
Chcete-li se dozvědět více o procesech technického rozvoje kulturního chatbota, můžete si o něm přečíst více.
Kulturní chatbot v praxi
Po testování těchto tří chatbotů jsme začali zkoumat, jak by naši partneři projektu mohli chatboty využít ke zvýraznění svých vlastních sbírek.
Pro Muzeum dějin polských Židů (POLIN) ve Varšavě jsme navrhli chatbota s průvodcem pro vyhledávání na Facebooku. Tento dvojjazyčný chatbot pomáhá návštěvníkům facebookové stránky najít praktické informace o muzeu (snižuje počet dotazů adresovaných přímo zaměstnancům) a povzbuzuje je, aby jej navštívili osobně.
Ve spolupráci s Židovským historickým muzeem v Amsterdamu jsme navrhli a vyvinuli chatbota, který pomáhá návštěvníkům prozkoumat bohatství jejich sbírek a obsahu, stejně jako zjistit praktické informace o muzeu. Stejně jako chatbot pro Muzeum dějin polských Židů je dvojjazyčný.
Nakonec jsme spolupracovali s Institutem pro unijní katalog italských knihoven a bibliografických informací na vývoji chatbota, který by zlepšil zážitek návštěvníků na webových stránkách jejich sbírek. Tento chatbot má také funkci řízeného vyhledávání, která má být uvedena na domovské stránce CulturaItalia.
Profitujte z kulturního chatbota
Do února 2020, kdy projekt skončí, nabízíme zdarma designové sprinty institucím a projektům ze sítě Europeana, které by chtěly tuto vzrušující technologii prozkoumat. Designové sprinty jsou intenzivní jednotýdenní nebo dvoutýdenní sezení, ve kterých probíráme nápady a děláme rychlá rozhodnutí, abychom posoudili, jaký druh chatbota by byl vhodný pro muzeum nebo agregátor. Pokud má vaše instituce sbírku předmětů kulturního dědictví, chce zapojit návštěvníky on-line svým obsahem a touží experimentovat s různými přístupy k zapojení on-line, kontaktujte nás!
Projekt Culture Chatbot je výsledkem konsorcia Židovského historického muzea v Amsterdamu, Pangeanic , Muzea dějin polských Židů POLIN, ICCU a sítě židovského dědictví.