Mi az a Culture Chatbot projekt?
A chatbot egy olyan szoftver, amelyet arra terveztek, hogy úgy reagáljon a digitális beszélgetésre, mintha emberi társalgási partner lenne. Sokan már találkoztak chatbotokkal a közösségi médiában, kereskedelmi weboldalakon vagy azonnali üzenetküldésen keresztül. A Cultural Chatbot projekt esetében megvizsgáltuk, hogy a kulturális örökségvédelmi intézmények hogyan használhatják a chatbotokat arra, hogy bevonják a látogatókat gyűjteményeikbe.
Különböző chatbotok felfedezése
Három különböző típusú csevegőrobotot vizsgáltunk meg, amelyek hasznosak lehetnek a kulturális örökséget ápoló intézmények számára:
Szabadszöveges kereső chatbot
A szabad szöveges kereső chatbot kérdéseket vagy kulcsszavakat vár (például: „Rembrandt festményeit keresem”), majd egy digitális gyűjteményben tartalomtípusok (pl. könyvek, festmények) és megnevezett entitások (alkotók és helyek) alapján ad vissza eredményeket.
Irányított keresés chatbot
Az irányított keresési csevegőrobot lehetőséget biztosít a felhasználónak arra, hogy interaktívan segítsen neki lekérdezést készíteni, majd az általa kiválasztott tartalom alapján tartalmat biztosít.
Eljegyzési kereső chatbot
Az elköteleződési keresés egy „hasonlóbb” funkciót biztosít, amely olyan felhasználói eredményeket kínál, amelyek a korábbi keresésükhöz kapcsolódnak, az alkotó, a hely vagy a dátum kontextusát használva.
Ha szeretne többet megtudni a Culture Chatbot mögött meghúzódó technikai fejlesztési folyamatokról, olvassa el bővebben .
Kultúra Chatbot a gyakorlatban
Miután teszteltük ezt a három csevegőrobotot, elkezdtük feltárni, hogy projektpartnereink hogyan használhatják a csevegőrobotokat saját gyűjteményeik kiemelésére.
A varsói Lengyel Zsidók Történeti Múzeuma (POLIN) számára egy irányított kereső chatbotot terveztünk a Facebook számára. Ez a kétnyelvű csevegőrobot segíti a Facebook-oldal látogatóit abban, hogy gyakorlati információkat találjanak a múzeumról (csökkentve a közvetlenül a személyzethez intézett kérdéseket), és arra ösztönzi őket, hogy személyesen látogassák meg.
Az amszterdami Zsidó Történeti Múzeummal együttműködve megterveztünk és kifejlesztettünk egy chatbotot, amely segít a látogatóknak felfedezni gyűjteményeik és tartalmaik gazdagságát, valamint gyakorlati információkat találni a Múzeumról. Akárcsak a Lengyel Zsidók Történeti Múzeumának chatbotja, ez is kétnyelvű.
Végül az Olasz Könyvtárak és Bibliográfiai Információk Uniós Katalógusának Intézetével (Institute for the Union Catalogue of Italian Libraries and Bibliographic Information) együttműködve kidolgoztunk egy chatbotot, amely fokozná a látogatói élményt gyűjteményeik weboldalán. Ez a chatbot egy irányított keresési funkcióval is rendelkezik, amely a tervek szerint a CulturaItalia honlapján jelenik meg.
Használja ki a Culture Chatbot előnyeit
2020 februárjáig - amikor a projekt véget ér - ingyenes tervezési sprinteket kínálunk az Europeana hálózat intézményeinek és projektjeinek, akik szeretnék felfedezni ezt az izgalmas technológiát. A tervezési sprintek intenzív egy-két hetes foglalkozások, amelyek során ötletelünk, és gyors döntéseket hozunk annak felmérésére, hogy milyen csevegőrobot lenne jó egy múzeum vagy aggregátor számára. Ha intézménye kulturális örökségi tárgyak gyűjteményével rendelkezik, szeretné bevonni az online látogatókat a tartalmával, és szívesen kísérletezne az online szerepvállalás különböző megközelítéseivel, vegye fel a kapcsolatot!
A Culture Chatbot projekt az amszterdami Zsidó Történeti Múzeum, a Pangeanic, a POLIN Lengyel Zsidó Történeti Múzeum, az ICCU és a Jewish Heritage Network konzorciumának eredménye.