Czym jest Culture Chatbot Project?
Chatbot to oprogramowanie zaprojektowane tak, aby reagować na cyfrową rozmowę, jak gdyby był ludzkim partnerem konwersacyjnym. Wielu z was natknęło się już na chatboty w mediach społecznościowych, na komercyjnych stronach internetowych lub za pośrednictwem wiadomości błyskawicznych. W ramach projektu Chatbot Kulturalny zbadaliśmy, w jaki sposób chatboty mogą być wykorzystywane przez instytucje dziedzictwa kulturowego do angażowania odwiedzających w ich kolekcje.
Odkrywanie różnych chatbotów
Przeanalizowaliśmy trzy różne rodzaje chatbotów, które mogą być przydatne dla instytucji dziedzictwa kulturowego:
Chatbot wyszukiwania tekstowego
Chatbot wyszukiwania wolnego tekstu oczekuje wprowadzenia pytań lub słów kluczowych (na przykład: „Szukam obrazów Rembrandta”), a następnie zwraca wyniki oparte na rodzajach treści (np. książki, obrazy) i nazwanych podmiotach (twórcy i miejsca) w kolekcji cyfrowej.
Chatbot z wyszukiwaniem z przewodnikiem
Chatbot wyszukiwania z przewodnikiem zapewnia użytkownikowi opcje interaktywnego pomagania mu w konstruowaniu zapytania, a następnie dostarcza treści w oparciu o to, co wybierze.
Chatbot wyszukiwania zaangażowania
Wyszukiwanie zaangażowania zapewnia funkcję „bardziej podobną do tej”, oferując użytkownikom wyniki, które odnoszą się do ich poprzedniego wyszukiwania, z wykorzystaniem kontekstu twórcy, miejsca lub daty.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat procesów rozwoju technicznego stojących za Chatbotem Kultura, możesz przeczytać więcej na ten temat.
Chatbot Kultura w praktyce
Po przetestowaniu tych trzech chatbotów zaczęliśmy badać, w jaki sposób nasi partnerzy projektu mogą wykorzystać chatboty do podkreślenia własnych kolekcji.
Dla Muzeum Historii Żydów Polskich (POLIN) w Warszawie zaprojektowaliśmy chatbota do wyszukiwania z przewodnikiem na Facebooku. Ten dwujęzyczny chatbot pomaga odwiedzającym stronę na Facebooku zlokalizować praktyczne informacje o muzeum (zmniejszając liczbę zapytań kierowanych bezpośrednio do pracowników) i zachęca ich do odwiedzenia go osobiście.
Współpracując z Żydowskim Muzeum Historycznym w Amsterdamie, zaprojektowaliśmy i opracowaliśmy chatbota, który pomaga odwiedzającym odkrywać bogactwo ich kolekcji i treści, a także uzyskać praktyczne informacje na temat Muzeum. Podobnie jak chatbot dla Muzeum Historii Żydów Polskich, jest dwujęzyczny.
Ponadto współpracowaliśmy z Instytutem Unijnego Katalogu Włoskich Bibliotek i Informacji Bibliograficznych w celu opracowania chatbota, który poprawiłby wrażenia odwiedzających na stronie internetowej ich kolekcji. Ten chatbot oferuje również funkcję wyszukiwania z przewodnikiem, która ma zostać umieszczona na stronie głównej CulturaItalia.
Korzystaj z Chatbota Kultura
Do lutego 2020 r. - po zakończeniu projektu - oferujemy bezpłatne sprinty projektowe instytucjom i projektom z sieci Europeana, które chciałyby poznać tę ekscytującą technologię. Sprinty projektowe to intensywne jedno lub dwutygodniowe sesje, w których burzymy pomysły i podejmujemy szybkie decyzje, aby ocenić, jaki rodzaj chatbota byłby dobry dla muzeum lub agregatora. Jeśli Twoja instytucja posiada kolekcję przedmiotów dziedzictwa kulturowego, chce zainteresować odwiedzających online swoimi treściami i chętnie eksperymentuje z różnymi podejściami do zaangażowania online, skontaktuj się!
Projekt Chatbot Kultura jest wynikiem konsorcjum Żydowskiego Muzeum Historycznego w Amsterdamie, Pangeanic, Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN, ICCU i Sieci Dziedzictwa Żydowskiego.