Какво представлява проектът Culture Chatbot?
Чатботът е софтуер, предназначен да реагира на дигитален разговор, сякаш е човешки разговорен партньор. Много от вас вече са се натъкнали на чатботове в социални медии, търговски уебсайтове или чрез незабавни съобщения. За проекта Cultural Chatbot проучихме как чатботовете могат да бъдат използвани от институциите за културно наследство, за да ангажират посетителите с техните колекции.
Разглеждане на различни чатботове
Проучихме три различни вида чатботове, които биха могли да бъдат полезни за институциите в областта на културното наследство:
Чатбот за търсене в свободен текст
Чатботът за търсене в свободен текст очаква въвеждането на въпроси или ключови думи (например: „Търся картини на Рембранд“) и след това връща резултати въз основа на типове съдържание (напр. книги, картини) и поименни обекти (създатели и места) в цифрова колекция.
Чатбот за ориентирано търсене
Чатботът за ръководено търсене предоставя на потребителя опции за интерактивно подпомагане при изграждането на заявка и след това предоставя съдържание въз основа на това, което са избрали.
Чатбот за търсене на ангажираност
Търсенето на ангажираност предоставя функция „повече като тази“, която предлага на потребителя резултати, свързани с предишното му търсене, като се използва контекстът на създателя, мястото или датата.
Ако искате да научите повече за процесите на техническо развитие зад Culture Chatbot, можете да прочетете повече за него.
Културният чатбот на практика
След като тествахме тези три чатбота, започнахме да проучваме как нашите партньори по проекта могат да използват чатботове, за да подчертаят собствените си колекции.
За Музея за история на полските евреи (POLIN) във Варшава създадохме чатбот за търсене с екскурзовод за Facebook. Този двуезичен чатбот помага на посетителите на страницата във Facebook да намерят практическа информация за музея (като намалява запитванията, отправени директно към персонала) и ги насърчава да го посетят лично.
Работейки с Еврейския исторически музей в Амстердам, ние проектирахме и разработихме чатбот, който помага на посетителите да изследват богатството на своите колекции и съдържание, както и да научат практическа информация за музея. Подобно на чатбота за Музея за история на полските евреи, той е двуезичен.
И накрая, работихме с Института за съюзен каталог на италианските библиотеки и библиографска информация, за да разработим чатбот, който да подобри преживяването на посетителите на уебсайта на техните колекции. Този чатбот разполага и с функция за ориентирано търсене, която се планира да бъде включена на началната страница на CulturaItalia.
Възползвайте се от културния чатбот
До февруари 2020 г. - когато проектът приключва - предлагаме безплатни дизайнерски спринтове на институции и проекти от мрежата на Europeana, които биха искали да проучат тази вълнуваща технология. Дизайн спринтовете са интензивни едноседмични или двуседмични сесии, в които размишляваме върху идеи и вземаме бързи решения, за да преценим какъв чатбот би бил подходящ за музей или агрегатор. Ако вашата институция притежава колекция от предмети на културното наследство, иска да ангажира онлайн посетителите с нейното съдържание и има желание да експериментира с различни подходи към онлайн ангажираността, свържете се с нас!
Проектът „Culture Chatbot“ е резултат от консорциум от Еврейския исторически музей в Амстердам, Pangeanic, Музея за история на полските евреи POLIN, ICCU и Мрежата за еврейско наследство.