Τι είναι το Culture Chatbot Project;
Ένα chatbot είναι ένα λογισμικό που έχει σχεδιαστεί για να αντιδρά στην ψηφιακή συνομιλία σαν να ήταν ένας ανθρώπινος συνομιλητής. Πολλοί από εσάς θα έχετε ήδη συναντήσει chatbots στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σε εμπορικούς ιστότοπους ή μέσω άμεσων μηνυμάτων. Για το έργο Cultural Chatbot, διερευνήσαμε τον τρόπο με τον οποίο τα chatbots μπορούν να χρησιμοποιηθούν από ιδρύματα πολιτιστικής κληρονομιάς για να προσελκύσουν τους επισκέπτες με τις συλλογές τους.
Εξερευνώντας διαφορετικά chatbots
Έχουμε διερευνήσει τρεις διαφορετικούς τύπους διαλογικών ρομπότ που θα μπορούσαν να είναι χρήσιμα για τα ιδρύματα πολιτιστικής κληρονομιάς:
Αναζήτηση ελεύθερου κειμένου chatbot
Το chatbot αναζήτησης ελεύθερου κειμένου αναμένει την εισαγωγή ερωτήσεων ή λέξεων-κλειδιών (για παράδειγμα: «Αναζητώ πίνακες ζωγραφικής του Rembrandt») και στη συνέχεια επιστρέφει τα αποτελέσματα με βάση τους τύπους περιεχομένου (π.χ. βιβλία, πίνακες ζωγραφικής) και τις κατονομαζόμενες οντότητες (δημιουργοί και τόποι) σε μια ψηφιακή συλλογή.
Καθοδηγούμενη αναζήτηση chatbot
Το καθοδηγούμενο chatbot αναζήτησης παρέχει στον χρήστη επιλογές για να τον βοηθήσει διαδραστικά να κατασκευάσει ένα ερώτημα και στη συνέχεια παρέχει περιεχόμενο με βάση αυτό που επιλέγει.
Αναζήτηση δέσμευσης chatbot
Η αναζήτηση δέσμευσης παρέχει μια λειτουργία «more-like-that», η οποία προσφέρει στους χρήστες αποτελέσματα που σχετίζονται με την προηγούμενη αναζήτησή τους, χρησιμοποιώντας το πλαίσιο του δημιουργού, του τόπου ή της ημερομηνίας.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις διαδικασίες τεχνικής ανάπτυξης πίσω από το Culture Chatbot, μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό.
Το Culture Chatbot στην πράξη
Μετά τη δοκιμή αυτών των τριών chatbots, αρχίσαμε να διερευνούμε πώς οι εταίροι του έργου μας θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν chatbots για να επισημάνουν τις δικές τους συλλογές.
Για το Μουσείο της Ιστορίας των Εβραίων της Πολωνίας (POLIN) στη Βαρσοβία, σχεδιάσαμε ένα καθοδηγούμενο chatbot αναζήτησης για το Facebook. Αυτό το δίγλωσσο chatbot βοηθά τους επισκέπτες στη σελίδα του Facebook να εντοπίσουν πρακτικές πληροφορίες σχετικά με το μουσείο (μειώνοντας τις ερωτήσεις που γίνονται απευθείας στο προσωπικό) και τους ενθαρρύνει να το επισκεφθούν αυτοπροσώπως.
Σε συνεργασία με το Εβραϊκό Ιστορικό Μουσείο του Άμστερνταμ, σχεδιάσαμε και αναπτύξαμε ένα chatbot που βοηθά τους επισκέπτες να εξερευνήσουν τον πλούτο των συλλογών και του περιεχομένου τους, καθώς και να μάθουν πρακτικές πληροφορίες για το Μουσείο. Όπως το chatbot για το Μουσείο Ιστορίας των Πολωνών Εβραίων, είναι δίγλωσσο.
Τέλος, συνεργαστήκαμε με το Institute for the Union Catalogue of Italian Libraries and Bibliographic Information για την ανάπτυξη ενός chatbot που θα ενίσχυε την εμπειρία των επισκεπτών στην ιστοσελίδα των συλλογών τους. Αυτό το chatbot διαθέτει επίσης μια λειτουργία καθοδηγούμενης αναζήτησης, η οποία προγραμματίζεται να εμφανίζεται στην αρχική σελίδα της CulturaItalia.
Επωφεληθείτε από το Culture Chatbot
Μέχρι τον Φεβρουάριο του 2020 - όταν ολοκληρωθεί το έργο - προσφέρουμε δωρεάν σχεδιαστικά σπριντ σε ιδρύματα και έργα από το Δίκτυο Europeana που θα ήθελαν να εξερευνήσουν αυτή τη συναρπαστική τεχνολογία. Τα σπριντ σχεδιασμού είναι εντατικές συνεδρίες μίας ή δύο εβδομάδων στις οποίες σκεφτόμαστε ιδέες και παίρνουμε γρήγορες αποφάσεις για να αξιολογήσουμε τι είδους chatbot θα ήταν ένα καλό ταίρι για ένα μουσείο ή έναν συσσωρευτή. Εάν το ίδρυμά σας διαθέτει συλλογή αντικειμένων πολιτιστικής κληρονομιάς, θέλει να προσελκύσει διαδικτυακούς επισκέπτες με το περιεχόμενό του και είναι πρόθυμο να πειραματιστεί με διαφορετικές προσεγγίσεις για τη διαδικτυακή συμμετοχή, επικοινωνήστε!
Το έργο Culture Chatbot είναι το αποτέλεσμα κοινοπραξίας του Εβραϊκού Ιστορικού Μουσείου στο Άμστερνταμ, του Pangeanic, του Μουσείου Ιστορίας των Εβραίων της Πολωνίας POLIN , του ICCU και του Δικτύου Εβραϊκής Κληρονομιάς.