Ce este proiectul Culture Chatbot?
Un chatbot este un software conceput pentru a reacționa la conversația digitală ca și cum ar fi un partener conversațional uman. Mulți dintre voi ați întâlnit deja roboți de chat pe social media, site-uri comerciale sau prin mesagerie instantanee. Pentru proiectul Cultural Chatbot, am explorat modul în care chatbot-urile pot fi utilizate de instituțiile de patrimoniu cultural pentru a implica vizitatorii în colecțiile lor.
Explorarea diferitelor chatbots
Am investigat trei tipuri diferite de roboți de chat care ar putea fi utili instituțiilor de patrimoniu cultural:
Chatbot de căutare cu text liber
Chatbotul de căutare cu text liber se așteaptă la introducerea de întrebări sau cuvinte cheie (de exemplu: „Caut picturi de Rembrandt”) și apoi returnez rezultatele pe baza tipurilor de conținut (de exemplu, cărți, picturi) și a entităților desemnate (creatori și locuri) într-o colecție digitală.
Chatbot de căutare ghidată
Chatbotul de căutare ghidată oferă utilizatorului opțiuni pentru a-l ajuta interactiv să construiască o interogare și apoi oferă conținut pe baza a ceea ce selectează.
Chatbot de căutare a implicării
Căutarea implicării oferă o funcționalitate „mai asemănătoare”, oferind unui utilizator rezultate care se referă la căutarea sa anterioară, utilizând contextul creatorului, locul sau data.
Dacă doriți să aflați mai multe despre procesele de dezvoltare tehnică din spatele platformei Culture Chatbot, puteți citi mai multe despre aceasta.
Chatbotul cultural în practică
După testarea acestor trei chatbots, am început să explorăm modul în care partenerii noștri de proiect ar putea folosi chatbots pentru a-și evidenția propriile colecții.
Pentru Muzeul de Istorie a Evreilor Polonezi (POLIN) din Varșovia, am proiectat un chatbot de căutare ghidat pentru Facebook. Acest chatbot bilingv îi ajută pe vizitatorii paginii de Facebook să găsească informații practice despre muzeu (reducând întrebările adresate direct personalului) și îi încurajează să îl viziteze personal.
Colaborând cu Muzeul Istoric Evreiesc din Amsterdam, am proiectat și dezvoltat un chatbot care îi ajută pe vizitatori să exploreze bogăția colecțiilor și a conținutului lor, precum și să afle informații practice despre muzeu. Ca și chatbot-ul pentru Muzeul de Istorie a Evreilor Polonezi, este bilingv.
În cele din urmă, am colaborat cu Institutul pentru Catalogul Uniunii Bibliotecilor și Informațiilor Bibliografice Italiene pentru a dezvolta un chatbot care să îmbunătățească experiența vizitatorilor pe site-ul colecțiilor lor. Acest chatbot are, de asemenea, o funcționalitate de căutare ghidată, care este planificată să fie prezentată pe pagina de pornire CulturaItalia.
Beneficiați de Chatbot-ul de Cultură
Până în februarie 2020 - când se încheie proiectul - oferim gratuit sprinturi de proiectare instituțiilor și proiectelor din Rețeaua Europeana care doresc să exploreze această tehnologie interesantă. Sprinturile de design sunt sesiuni intensive de una sau două săptămâni în care facem brainstorming de idei și luăm decizii rapide pentru a evalua ce fel de chatbot ar fi potrivit pentru un muzeu sau agregator. Dacă instituția dvs. deține o colecție de obiecte de patrimoniu cultural, dorește să implice vizitatorii online cu conținutul său și este dornică să experimenteze diferite abordări ale implicării online, intrați în contact!
Proiectul Culture Chatbot este rezultatul unui consorțiu format din Muzeul Istoric Evreiesc din Amsterdam, Pangeanic, Muzeul de Istorie a Evreilor Polonezi POLIN, ICCU și Rețeaua patrimoniului evreiesc.