Mikä on Culture Chatbot -projekti?
Chatbot on ohjelmisto, joka on suunniteltu reagoimaan digitaaliseen keskusteluun ikään kuin se olisi ihmisen keskustelukumppani. Monet teistä ovat jo törmänneet chatbotteihin sosiaalisessa mediassa, kaupallisilla verkkosivustoilla tai pikaviestien kautta. Kulttuurichatbot-hanketta varten olemme tutkineet, miten kulttuuriperintölaitokset voivat käyttää chatbotteja kävijöiden sitouttamiseen kokoelmiinsa.
Erilaisten chatbottien tutkiminen
Olemme tutkineet kolmenlaisia chatbotteja, joista voisi olla hyötyä kulttuuriperintölaitoksille:
Vapaa tekstihaku chatbot
Vapaatekstihaku-chatbot odottaa kysymysten tai avainsanojen syöttämistä (esimerkiksi: ”Haen Rembrandtin maalauksia”) ja palauttaa sitten tulokset, jotka perustuvat digitaalisen kokoelman sisältötyyppeihin (esim. kirjat, maalaukset) ja nimettyihin kokonaisuuksiin (luojat ja paikat).
Ohjattu haku chatbot
Ohjattu haku-chatbot tarjoaa käyttäjälle vaihtoehtoja, joiden avulla hän voi vuorovaikutteisesti rakentaa kyselyn ja tarjota sitten sisältöä valitsemansa perusteella.
Sitoutumishaku chatbot
Sitoutumishaku tarjoaa ”enemmän samankaltaista” toimintoa, joka tarjoaa käyttäjän tulokset, jotka liittyvät hänen aiempaan hakuunsa, käyttäen luojan, paikan tai päivämäärän kontekstia.
Jos haluat lisätietoja Culture Chatbotin taustalla olevista teknisistä kehitysprosesseista, voit lukea lisää siitä.
Kulttuurichatbot käytännössä
Näiden kolmen chatbotin testauksen jälkeen aloimme tutkia, miten projektikumppanimme voisivat käyttää chatbotteja omien kokoelmiensa korostamiseen.
Varsovassa sijaitsevaa Puolan juutalaisten historian museota (POLIN) varten suunnittelimme Facebookille ohjatun hakuchatbotin. Tämä kaksikielinen chatbot auttaa Facebook-sivun kävijöitä löytämään käytännön tietoa museosta (vähentämällä suoraan henkilökunnalle tehtyjä tiedusteluja) ja kannustaa heitä käymään siellä henkilökohtaisesti.
Yhteistyössä Amsterdamin juutalaisen historiallisen museon kanssa suunnittelimme ja kehitimme chatbotin, joka auttaa vierailijoita tutustumaan kokoelmiensa ja sisältöjensä rikkauteen sekä saamaan käytännön tietoa museosta. Kuten Puolan juutalaisten historian museon chatbot, se on kaksikielinen.
Lopuksi teimme yhteistyötä Institute for the Union Catalogue of Italian Libraries and Bibliographic Information -instituutin kanssa kehittääksemme chatbotin, joka parantaisi kävijäkokemusta heidän kokoelmiensa verkkosivustolla. Tässä chatbotissa on myös ohjattu hakutoiminto, jonka on tarkoitus olla esillä CulturaItalian kotisivulla.
Hyödynnä Kulttuuri Chatbot
Helmikuuhun 2020 saakka, jolloin hanke päättyy, tarjoamme maksuttomia suunnittelusprinttejä Europeana-verkoston instituutioille ja hankkeille, jotka haluavat tutustua tähän jännittävään teknologiaan. Suunnittelusprintit ovat intensiivisiä yhden tai kahden viikon istuntoja, joissa ideoimme ideoita ja teemme nopeita päätöksiä arvioidaksemme, millainen chatbot olisi hyvä ottelu museolle tai aggregaattorille. Jos oppilaitoksellasi on kokoelma kulttuuriperintökohteita, se haluaa sitouttaa verkkovierailijoita sisältöönsä ja on innokas kokeilemaan erilaisia lähestymistapoja verkkotoimintaan, ota yhteyttä!
Culture Chatbot -hanke on tulosta Amsterdamissa sijaitsevan juutalaisen historiallisen museon, Pangeanicin, Puolan juutalaisten historiallisen museon POLINin, ICCU:n ja Jewish Heritage Networkin konsortiosta.