Was ist das Kultur-Chatbot-Projekt?
Ein Chatbot ist eine Software, die entwickelt wurde, um auf digitale Konversationen zu reagieren, als wäre sie ein menschlicher Gesprächspartner. Viele von Ihnen werden bereits auf Chatbots in sozialen Medien, kommerziellen Websites oder über Instant Messaging gestoßen sein. Für das Projekt Cultural Chatbot haben wir untersucht, wie Chatbots von Einrichtungen des kulturellen Erbes genutzt werden können, um Besucher mit ihren Sammlungen in Kontakt zu bringen.
Erkunden Sie verschiedene Chatbots
Wir haben drei verschiedene Arten von Chatbots untersucht, die für Einrichtungen des Kulturerbes nützlich sein könnten:
Freitextsuche Chatbot
Der Freitextsuch-Chatbot erwartet die Eingabe von Fragen oder Keywords (z.B.: „Ich suche nach Gemälden von Rembrandt“) und gebe dann Ergebnisse auf der Grundlage von Inhaltstypen (z. B. Bücher, Gemälde) und benannten Entitäten (Schöpfer und Orte) in einer digitalen Sammlung zurück.
Geführte Suche Chatbot
Der geführte such-chatbot bietet dem benutzer optionen, um ihm interaktiv beim konstruieren einer abfrage zu helfen, und stellt dann inhalte basierend auf dem, was er auswählt, zur verfügung.
Chatbot für die Engagement-Suche
Die Engagement-Suche bietet eine „ähnlichere“ Funktion, die einem Benutzer Ergebnisse bietet, die sich auf seine vorherige Suche beziehen, wobei der Kontext des Erstellers, des Ortes oder des Datums verwendet wird.
Wenn Sie mehr über die technischen Entwicklungsprozesse hinter dem Culture Chatbot erfahren möchten, können Sie mehr darüber lesen.
Der Kultur-Chatbot in der Praxis
Nachdem wir diese drei Chatbots getestet hatten, begannen wir zu untersuchen, wie unsere Projektpartner Chatbots verwenden konnten, um ihre eigenen Sammlungen hervorzuheben.
Für das Museum für die Geschichte der polnischen Juden (POLIN) in Warschau haben wir einen geführten Such-Chatbot für Facebook entwickelt. Dieser zweisprachige Chatbot hilft den Besuchern der Facebook-Seite, praktische Informationen über das Museum zu finden (Reduzierung von Anfragen direkt an die Mitarbeiter) und ermutigt sie, es persönlich zu besuchen.
In Zusammenarbeit mit dem Jüdischen Historischen Museum in Amsterdam haben wir einen Chatbot entwickelt, der den Besuchern hilft, den Reichtum ihrer Sammlungen und Inhalte zu erkunden und praktische Informationen über das Museum zu erhalten. Wie der Chatbot für das Museum der Geschichte der polnischen Juden ist er zweisprachig.
Schließlich haben wir mit dem Institut für den Unionskatalog der italienischen Bibliotheken und bibliographischen Informationen zusammengearbeitet, um einen Chatbot zu entwickeln, der das Besuchererlebnis auf der Website ihrer Sammlungen verbessern würde. Dieser Chatbot verfügt auch über eine geführte Suchfunktion, die auf der CulturaItalia-Homepage vorgestellt werden soll.
Profitieren Sie vom Kultur-Chatbot
Bis zum Ende des Projekts im Februar 2020 bieten wir kostenlos Design-Sprints für Institutionen und Projekte des Europeana-Netzwerks an, die diese spannende Technologie erkunden möchten. Design Sprints sind intensive ein- oder zweiwöchige Sessions, in denen wir Ideen brainstormen und schnelle Entscheidungen treffen, um zu beurteilen, welche Art von Chatbot für ein Museum oder einen Aggregator gut geeignet wäre. Wenn Ihre Institution eine Sammlung von Kulturgütern besitzt, Online-Besucher mit ihren Inhalten ansprechen möchte und gerne mit verschiedenen Ansätzen für Online-Engagement experimentiert, nehmen Sie Kontakt auf!
Das Culture Chatbot Project ist das Ergebnis eines Konsortiums des Jüdischen Historischen Museums in Amsterdam, Pangeanic, des POLIN Museum of the History of Polish Jews , der ICCU und des Jewish Heritage Network.