Što je projekt Culture Chatbot?
Chatbot je softver dizajniran da reagira na digitalni razgovor kao da je ljudski konverzacijski partner. Mnogi od vas već su naišli na chatbotove na društvenim mrežama, komercijalnim web stranicama ili putem instant poruka. Za projekt Cultural Chatbot istražili smo kako institucije kulturne baštine mogu koristiti chatbotove kako bi uključile posjetitelje u njihove zbirke.
Istraživanje različitih chatbotova
Istražili smo tri različite vrste chatbotova koji bi mogli biti korisni institucijama kulturne baštine:
Chatbot za pretraživanje slobodnog teksta
Chatbot za pretraživanje slobodnog teksta očekuje unos pitanja ili ključnih riječi (na primjer: „Tražim slike Rembrandta”), a zatim vraćam rezultate na temelju vrsta sadržaja (npr. knjige, slike) i imenovanih subjekata (kreatori i mjesta) u digitalnoj zbirci.
Vođeni chatbot za pretraživanje
Navođeni chatbot za pretraživanje pruža korisniku opcije za interaktivnu pomoć u konstrukciji upita, a zatim pruža sadržaj na temelju onoga što odabere.
chatbot za traženje angažmana
Pretraživanje angažmana pruža funkcionalnost „sličniju onoj”, koja nudi rezultate korisnika koji se odnose na njihovo prethodno pretraživanje, koristeći kontekst stvaratelja, mjesta ili datuma.
Ako želite saznati više o tehničkim razvojnim procesima koji stoje iza Culture Chatbota, možete pročitati više o tome.
Kultura Chatbot u praksi
Nakon testiranja ova tri chatbota, počeli smo istraživati kako naši projektni partneri mogu koristiti chatbotove za isticanje vlastitih zbirki.
Za Muzej povijesti poljskih Židova (POLIN) u Varšavi osmislili smo vođeni chatbot za pretraživanje za Facebook. Ovaj dvojezični chatbot pomaže posjetiteljima Facebook stranice da pronađu praktične informacije o muzeju (smanjenje upita upućenih izravno osoblju) i potiče ih da ga posjete osobno.
U suradnji sa Židovskim povijesnim muzejom u Amsterdamu osmislili smo i razvili chatbot koji pomaže posjetiteljima da istraže bogatstvo svojih zbirki i sadržaja, kao i da saznaju praktične informacije o muzeju. Poput chatbota za Muzej povijesti poljskih Židova, to je dvojezično.
Naposljetku, surađivali smo s Institutom za katalog Unije talijanskih knjižnica i bibliografskih informacija kako bismo razvili chatbot koji bi poboljšao iskustvo posjetitelja na web-mjestu njihovih zbirki. Ovaj chatbot također ima vođenu funkciju pretraživanja, koja se planira prikazati na početnoj stranici CulturaItalia.
Koristi od Culture Chatbota
Do veljače 2020. - kada projekt završi - besplatno nudimo dizajnerske sprintove institucijama i projektima mreže Europeana koji žele istražiti ovu uzbudljivu tehnologiju. Dizajn sprintovi su intenzivne jednotjedne ili dvotjedne sesije u kojima razmišljamo o idejama i donosimo brze odluke kako bismo procijenili kakva bi vrsta chatbota bila dobra utakmica za muzej ili agregator. Ako vaša institucija ima zbirku predmeta kulturne baštine, želi uključiti online posjetitelje svojim sadržajem i želi eksperimentirati s različitim pristupima online angažmanu, stupite u kontakt!
Projekt Culture Chatbot rezultat je konzorcija Židovskog povijesnog muzeja u Amsterdamu, Pangeanića , POLIN Muzeja povijesti poljskih Židova, ICCU-a i Mreže židovske baštine.